'女子開車撞壞護欄賠市政1.2萬，保險公司不認可：定損5777元'

開車時不小心將道路防護欄撞損

賠了1.2萬元的市政設施損壞費

可在辦理理賠時

保險公司卻不認可部門提供的材料清單

要求提供受損設施的造價、招標文件等相關文件

……

近日，南寧劉女士遇到這樣的煩心事

01

事情：車子失控撞壞防護欄

6月23日，劉女士把車借給姐姐開，在經過一處斑馬線時，姐姐錯把油門當剎車，車子撞上防護欄，受損嚴重，另還造成27米的防護欄損壞。

事發後，劉女士收到南寧經濟技術開發區市政環衛管理站（以下簡稱經開區市政管理站）開出的一份市政設施受損清單。

根據清單所列，劉女士需賠付12150元。具體受損設施有兩項：27米護欄，10800元（400元/米）；9套底座和杆，1350元（150元/套）。

▲蓋有經開區市政管理站公章的清單。

“修車行說，需要事故認定書才能對車輛進行維修。而交警部門表示，須先繳納市政設施的損壞費才能出具事故認定書。”於是劉女士聯繫了保險公司，“工作人員讓我先墊錢，之後再拿票據去報銷。”

6月24日下午，劉女士將12150元賠付款轉到經開區市政管理站的對公賬號上。6月26日，劉女士拿到了道路交通事故認定書。

02

爭議：保險公司認為費用偏高

6月27日，劉女士拿著相關材料，來到其投保的保險公司。保險公司的定損員在看過結算票據後，認為報價單上的費用偏高，需要找第三方公估公司進行評估。

▲蓋有經開區市政管理站公章的票據。

7月5日，保險公司出具一份財產損失確認書，定損金額為5777元。

“不到墊付錢的一半，這中間的差額難道我來承擔？”劉女士瞭解到，其實並沒有所謂的第三方公估公司，於是拒絕在確認書上簽字。

在溝通中，劉女士被保險公司要求再去向市政部門索要受損設施的採購依據，或者設備批文、標書等相關證明材料。

“索要證明材料應該是保險公司去做。再說這5777元，保險公司又是怎麼算出來的？”7月16日，劉女士一氣之下向中國銀行保險監督管理委員會廣西監管局（簡稱銀保監會廣西監管局）進行保險消費投訴。

不過，銀保監會廣西監管局回覆稱，這屬於民事糾紛，不予受理，建議當事人與保險公司協商解決，或通過仲裁、民事訴訟等途徑解決。

03

保險公司：若協商不下，建議訴諸法律

7月31日，保險公司相關負責人王經理接受採訪時表示，其公司最終會以市場價格、政府採購依據或者物價局標準來核定金額。

經手劉女士一事的保險人員楊經理稱：

其曾聯繫過經開區市政部門，希望能拿到受損設施的造價、招標文件等相應的定價憑證，但對方並未提供。所以只能按照市場價格來核定。

他們通過諮詢評估機構和維修行業，瞭解到護欄的市場價是180元/米~220元/米，以此初步算出5777元的定損金額。

王經理說，如果劉女士一直無法提供證明材料，事情無法協商陷入僵局，那最終解決辦法只能訴諸法律。

04

部門：第一次遇到，可提供更詳細材料

8月1日，經開區市政部門工作人員表示：

之前也遇到過類似案件，但第一次遇到需要提供標書、採購依據的。

保險公司僅考慮到護欄的材料價格，而他們出具的清單裡面包括人工、材料、車輛、維護等費用。其中，人工成本佔比比較高。

他們會盡快提供更加詳細的證明材料給車主。

來源丨南國早報