家住棗莊市市中區的曹先生在2007年，在棗莊市民生人壽保險公司購買了一份分紅型保險，定期十年，今年三月份到期終於可以領到錢 了，但曹先生卻犯了難。“當時那個業務員告訴我，十年之後，連本帶利返還我15萬，可上個月我去取錢，保險公司告訴我只能返11萬，當 時可不是這麼說的啊。”曹先生說。
曹先生提供的加蓋著棗莊市民生人壽保險股份有限公司公章的承諾書。
連買十年的保險
到期拿不到“承諾”的分紅
5月15日上午，記者在消費者協會見到了曹先生，據其表示，“剛剛三方見面，但保險公司不認可調解，說準備走法律程序。”
據悉，2007年，曹先生在銀行存款時，一名自稱是民生人壽保險公司的業務員告訴他，在民生人壽保險公司購買一款分紅型保險，得到 的利息肯定會比在銀行的高。經過業務員的一番介紹，曹先生購買了一款名為“民生長樂兩全保險（分紅型）”，雙方約定，每年曹先生交 保費10678元，連交十年。“當時那個業務員告訴我，十年後連本帶利我能拿到15萬。因為我不懂合同，又覺得口說無憑，當時就讓業務員 寫了個證明。”
曹先生當時發現，業務員起草的證明中“漏洞百出”，甚至連投保人是誰都沒有寫明。“我看他寫得有問題，對方就讓我寫一個，然後 他給我蓋公章。”曹先生介紹，經雙方協商，由他起草了一份“承諾書”。其中標明，十年後曹先生連本帶利可以領到15萬元，不足部分由 公司負責補齊。“在業務員看到了承諾書後，直接就給我蓋了單位的公章，看到了棗莊市民生人壽保險股份有限公司的公章，當時就覺得這 已經生效了。”
2017年3月，保險到期的曹先生拿著保單和承諾書來到了民生人壽保險公司，以為可以拿到15萬的他卻傻了眼。“保險公司的人告訴我 ，我只能拿到11萬元左右，不可能拿到15萬。”
保險公司：
不認可“承諾書”
只履行保單內容
15日上午，曹先生和民生人壽保險公司一名張姓負責人一起來到棗莊市市中區消費者協會，試圖通過消費者協會調解解決此事，但是沒 有調解成功。“保險公司的人認為這個承諾書是無效的，是當時那個業務員的個人行為，公章也難辨真假。可是我覺得業務員就代表著他們 保險公司，我作為消費者，我也不可能去辨別印章的真假呀。”曹先生說。
16日上午，記者聯繫到了民生人壽保險公司這名張姓負責人。據介紹，在當年雙方簽訂的保單中，沒有標明需要返現15萬元，而曹先生 提供的承諾書不能得到保險公司的認可。“我們是嚴格按照保單來，按照現在系統的計算，只需返11萬左右就可以了，不像他說的15萬。” 張姓負責人介紹，當年簽訂保單的業務員已經離職，那份承諾書中所蓋公章在公司中並不存在，“有可能存在私刻公章的行為。我們公司所 用的公章全部經過了工商部門的備案，從來沒有使用過那個承諾書中出現的公章，有可能牽扯假冒公章的行為，我們已經報案了。”
據瞭解，消費者協會的調解並沒有得到雙方的認可，目前已終止調解，雙方準備通過法律程序解決此事。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 秦政
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