人生無處不江湖，江湖處處需溝通，今天我把建立人際關係放在職場第一位。因為我深深的知道，如果你做事能力是10分，人際關係只有8分，你綜合顯現出來的績效也只有8分。如果你做事能力只有8分，人際關係卻可以達到10分，那麼你綜合顯現出來的至少也有9分。所以除了要會做事，還一定要會做人，要學會建立和諧的職場人際關係。

然而，有人會說了，我的口才不好，不太會說話，怎麼能夠建立和諧的職場人際關係呢？

其實大部分人對溝通存在誤解，因為溝通是意識問題而不是能力的問題。其實會說話的人不代表會溝通，你只要掌握了三個主動溝通的方法，就能夠建立和諧的人際關係。

這三個主動溝通分別是主動打招呼，廣交朋友不樹敵；主動展示自我、知會他人，獲得認同和支持；主動說事/打開心扉，化解疑慮並解決問題。這三個主動通通都是意識問題而非能力問題。接下來讓我們具體來說說，如何做好這三個主動。

主動打招呼，廣交朋友不樹敵

早年我在一家it公司工作的時候，我公司裡面新進來一位出納人員，那可是真是一位漂亮美眉，她一進來我們那些男銷售們眼睛都發直髮綠了，看著這麼一個美人，這些銷售都千方百計的找點單據去報銷，找點藉口去麻煩別人，希望能夠跟這位美眉有一個搭訕的機會。

然而料想不到，這位漂亮美眉，雖然人長得是非常的漂亮，但是從來沒有任何的笑臉，完全的冷若冰霜，如果人家去主動搭訕，主動打招呼，她還會一臉不屑的樣子，甚至一些銷售報銷單據沒有填寫好，直接毫不留情斥責駁回，最終她被我們大家取了一個綽號叫冰山美人。三個月時間不到，在眾多人的抱怨聲音當中，這位漂亮的冰山美人沒有通過試用期，被公司給開走了。

後來公司請來一位非常熱情很有親和力的胖大媽，這位胖大媽一進來那是跟大家熱情打招呼，跟人人都主動示好，而且對人都非常好心。比如一些銷售去報銷，單據貼錯了，貼的不規範，她會說：哎呀，小夥子啊，看你那麼聰明伶俐的樣子，怎麼這麼簡單的單子都貼不好呢，我跟你說啊，要這樣這樣去貼，只有單子規範了，我們才能夠按照正常的報銷流程來給你走流程呢。其實她在教我們大家要怎樣做得更好，甚至有一定批評的意思，然而大家還是樂呵呵的聽著她給我們來訴說嘮叨這些。

就這樣，這位能力其實一般的胖大媽，慢慢贏得了所有人對她的好感，甚至公司很多老員工紛紛走了之後，那位胖大媽還一直留在那裡做出納，成了我們公司多年來的資深老員工，可見主動打招呼，主動交朋友太重要了。

主動展示自我、知會他人，獲得認同和支持

在職場上，經常會聽到類似於這樣的聲音：你怎麼不早說，早說我就不用做無用功了；你那麼厲害那麼牛，早知道我這個學費都不用給其他人了，給你就行了；我們同一個部門，你怎麼都不分享給我那些寶貝呢？你看看那麼多的好寶貝，我都是花了很大的精力才從別人那裡要來的，以後你一定要主動跟我說。

所有的這些事情，大家知道出現了什麼樣的情形，是因為你沒有主動去告知他人，沒有主動去展示自我。在職場上，如果不會主動展示自我，您可是會吃虧的。

跟各位來講一個真實的案例，某知名企業，大型跨國公司，其中國區研發部帶頭人到美國去見美國總部的老總的時候，直接被美國總部的老總質疑，你們中國的團隊是不是不夠努力或者不夠優秀啊？

這個研發帶頭人很鬱悶，我們中國的研發團隊個個是百裡挑一，甚至千里挑一挑出來的優秀選手，而且他們個個努力肯幹，怎麼會不夠優秀或者是不夠努力呢？美國總部老總進一步說，那麼為什麼在全球視頻會議上，中國的研發團隊從來都不發聲？從來都沒有任何意見任何觀點？中國區的研發帶頭人這個時候才恍然大悟，原來如此。

事實上各位你們應該猜到了，中國人相對而言個性內斂含蓄，並且將謙遜低調作為美德，在一個大眾場合通常不太愛展示自我。然而精英匯聚的地方，前面你不說，後面也就沒你說的機會，所以就被人認為你不夠優秀，或者不夠努力。

酒香也怕巷子深，哪怕你是金子，你也得自己想辦法撲騰，撲騰出來才能夠閃閃發光。所以要學會主動展示自我，學會主動展示主動告知，及早告知，這樣才能夠獲得他人的認同和支持。

主動說事/打開心扉，化解疑慮解決問題

很多事情，如果你不主動去溝通去主動打開心扉，那麼問題是不能得以解決的，我再來舉一個真實的案例。

我朋友是一公司營銷總監，他說公司大老總跟採購總監之間出現了信任危機，不知道該怎麼去調和他們之間的關係。

事情是這個樣子的，公司老總，高薪把外資企業的採購總監挖角過來，成為他的一個心腹和骨幹，而且這位採購總監能力好又肯幹，所以老總就直接委以重任。現在公司發展壯大了，內部出現一些不正之風，老總決心整治一番，恰好此時，有人發現採購總監收了供應商紅包，老總一聽就怒了，立馬叫底下的兩個經理組成稽查小組去調查採購總監。

後來查清楚了，採購總監沒有收供應商紅包，而是一個朋友送給他的謝禮，與公司沒有任何關係。但是採購總監卻對老總的做法非常不滿，認為這是一種極為不信任的表現。

結果就這樣，一個大老闆，一個採購總監，兩個人在同一棟辦公樓辦公，甚至經常能遇到，但招呼都不打，兩個人就悶聲不響，陷入到一個僵局。

其實這不存在的溝通技巧的問題，只是一種心態。作為採購總監而言，你遇到事情要主動跟老闆知會，說在前面就自然而然沒事了。如果因為這個事造成了誤解，那你把這個誤解給說明了也很正常，那就化開了，何必要置氣呢。

作為大老闆而言，動不動就開始查人，這個毫無疑問是有欠妥當的，查了也就查了，那你已經是犯錯了，趁這個機會剛好跟人家道歉，說句對不起不就行了嗎？何況還可以趁此機會可以把兩個人關係打得更近一些。

最後我給朋友出了一個主意，讓他把兩個人都要約起來，到外面去吃個飯，他們也算是圓滿的解決了這個問題。

好了，總結一下，我們要掌握三個主動來建立和諧的人際關係，主動打招呼，廣交朋友不樹敵，主動展示自我知會他人這樣可以獲得他人的認同和支持，主動說事打開心扉，化解疑慮並解決問題，只有這樣子才能夠做一個主動溝通的人，而不是被動接受等待的人。