淘寶店鋪遭遇虛假交易怎麼辦 賣家該如何應對?

淘寶網 天貓 推瓜網 2019-06-05

在淘寶天貓開店的人實在太多了,這樣讓市場競爭變得更加白熱化,所以運營也就成為了一大難題,有些店鋪為了突出重圍難免會想一些歪主意,但這樣的虛假行為對店鋪來說不見得有好處,一些賣家還沒有意識到自己的錯誤,關於淘寶店鋪虛假交易,下面就為大家詳細介紹一下。

淘寶店鋪遭遇虛假交易怎麼辦 賣家該如何應對?

虛假交易的分類:

1訂單確認收貨交易風險保障

2.特殊類型訂單銷量、評價刪除

3.降權

4.虛假交易提醒

5.訂單違規糾正

6.虛假情節一般(2分)

7.虛假交易扣12分

8.虛假情節嚴重48分

一、何為訂單確認收貨交易風險保障?

答:會引起這個情況的80%是新店,或者有一段時間沒有正常經營的店鋪在短時間內出現訂單大額交易所致,淘寶為了保障商家及買家的交易安全,對於交易金額進行延長15天管控,所以這個跟虛假交易處罰是沒有關係的

如何避免:對於長時間沒有經營的店鋪建議按照少量遞增式。如果出現這個管控信息了,最快的解決辦法就是增加店鋪保障金,並且停止大額交易,一般管控後店鋪會出現隱形降權,所以再刷已經沒有意義。

二、何為特殊類型訂單銷量、評價刪除?

答:這種是刪除評論訂單,沒有入口申訴的,一般是轉化訂單引起的,店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快,也就是增長速度快導致數據異常,系統又不能確定是否刷的,所以淘寶系統給直接刪除了訂單跟評價,避免被系統排查虛假。

這種問題怎麼解決?

答:建議把訂單數量往下降一點,直到訪客起升了,再加大單子進去,另外這種警示信息一般異議不是很大,不用很在意,轉化控制下

三、何為降權?

這個大家最熟悉不過了,三四月份阿里一片封殺,都是降權,先來說下降權,降權給做出的處罰,主要是阿里的搜索部門,系統排查到你這款寶貝有大量虛假交易可疑,調整寶貝排名,即把虛假交易寶貝做出降權處理,表面看來降權比店鋪違規處罰較輕,其實問題更嚴重,主要在於降權的申訴通過率在10%左右,原因,做出降權的處罰是搜索部門,而你申訴的審核部門是稽查處罰部門,所以通過率很低,我個人建議,對於降權的寶貝,除非是大爆款,否則一律刪除寶貝,不要下架,下架的訂單還是管控期,會大大影響店鋪權重。

四、何為虛假交易提醒?

這個就不過多的解釋了,一般給你們發送虛假提醒的,大部分都是你們類目小二基於你們店鋪整體水平比較優秀,給你們發出善意的警示,所以不要忽視,即可起降低補單比例,至於那些店鋪整體比較一般的,小二理都不理你的,直接下達處罰消息。

五、訂單違規糾正(一般是系統下達處罰)

這個大家都比較熟悉,可是我經常遇到有人問我這個會不會扣分,而且有很多做資源不靠譜的人在那裡說,可以給處理到不扣分,不影響店鋪,對於這些忽悠人的我就不點評什麼了,但是對於這些能被忽悠的賣家,我就要嘚瑟幾句了,你們是新手賣家嗎?這麼二的問題都能被忽悠,即使新手也最起碼先讀懂淘寶規則吧,凡事訂單違規糾正的都是不扣分的,記住了,違規糾正不扣分!違規糾正不扣分!違規糾正不扣分!重複三次,所以下次別再問我這些問題了,來說說關於違規糾正的處罰原理,由稽查部門下發的處罰,這種的一般情節比較輕,所以這種的申訴成功率還是很大的。

六、虛假情節一般(2分)(稽查小二下達處罰)

其實這個處罰的也有很多人認知是個盲區,我也好幾次發現有人在問我說這個到底扣幾分,其實最簡單的驗證方式就是打開你們手機千牛的閨蜜,處罰後臺會顯示扣2分,在上個月我遇到一個賣家問我給人家處理這個6萬靠譜嗎,我問他怎麼處理,處理結果是什麼,他跟我說,對方跟他講,保證不會扣12分,可以通過數據,有可能會提示申訴成功,也有可能給最低的處罰扣2分,後臺記錄會還在,但是店鋪不會被管控,不影響其他權重,看到這個我都特別的無語,當時由於剛好在出差動車的路上,我只給他回覆了一句,你打開手機千牛閨蜜後臺看看就行,然後過一會他回覆了我一句**,把頁面截圖給我,結果看到他店鋪等級竟然四個鑽,我內心都在感嘆,這個賣家是怎麼做到四個鑽的,對他的淘寶之路表示很佩服,不看任何淘寶規則可以活到現在真是不容易

七、虛假交易扣12分、虛假情節嚴重48分(處罰部門小二下達的處罰)

這兩個處罰可就是比較重的啦,大部分12以及48分的都是經過稽查部門小二轉交到處罰部門小二,由處罰小二審核組下達的處罰通知,所以一般12和48分的申訴成功率相對來說其實是很低的,但是也不是絕對的,當然如果你店鋪整體運營ok,銷售額不錯,小二是會愁情考慮的,當然這個你得先找到你的類目小二,由他出面幫你“伸冤”成功率可以提高5成,因為每個類目小二是有KPI考核的,只要你店鋪銷售額可以,一般都是會協助你的,建議這兩種扣分值的直接去阿里上訪部諮詢,不要盲目提交申訴,因為通過率很低。

以上就是關於淘寶店虛假交易的相關介紹,虛假交易分類不同,大家一定要視情況來處理,當然還是要遵守平臺的規則,不要輕易去觸犯,不然對店鋪也有不好的影響。

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