'淘寶電商:被投訴售假?不要慌,這幾點做起來'

淘寶網 電子商務 簽證 電商易壬 2019-08-26
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關鍵詞:淘寶、運營、售假

適用行業:通用

適用賣家規模:星級、鑽級、冠級賣家

售假在淘寶上屬於情節非常嚴重的一種違規,打個比方,一家店鋪流量過萬,但是因為店鋪的一次售假違規,流量就會“一瀉千里”,掉落到幾百或者是幾十,店鋪想要再有起色,將會變得十分艱難。

所以在店鋪一天天的成長過程中,我們一定要做好自己的本分,千萬不要去觸碰高壓線,那麼像美妝代購類目售假情況的紅色類目,該如何去預防或者說該怎麼準備?

授權是非常重要的一點!

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關鍵詞:淘寶、運營、售假

適用行業:通用

適用賣家規模:星級、鑽級、冠級賣家

售假在淘寶上屬於情節非常嚴重的一種違規,打個比方,一家店鋪流量過萬,但是因為店鋪的一次售假違規,流量就會“一瀉千里”,掉落到幾百或者是幾十,店鋪想要再有起色,將會變得十分艱難。

所以在店鋪一天天的成長過程中,我們一定要做好自己的本分,千萬不要去觸碰高壓線,那麼像美妝代購類目售假情況的紅色類目,該如何去預防或者說該怎麼準備?

授權是非常重要的一點!

淘寶電商:被投訴售假?不要慌,這幾點做起來

(圖片來源:手淘網絡運營)

授權是非常重要的一點,如果店鋪在售寶貝均是沒有授權的,那麼只要被投訴,就相當危險。

如果是買家投訴,可以花錢消災或是給買家送點東西,息事寧人,這樣的情況還算是好的;但如果遭遇到品牌方的投訴,那事情就嚴重多了,被品牌方投訴又拿不出授權書,那就真的只能告別淘寶,所以在授權這塊,一定要先檢查好自己店鋪裡的產品,確保在售的品牌產品都有授權。


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關鍵詞:淘寶、運營、售假

適用行業:通用

適用賣家規模:星級、鑽級、冠級賣家

售假在淘寶上屬於情節非常嚴重的一種違規,打個比方,一家店鋪流量過萬,但是因為店鋪的一次售假違規,流量就會“一瀉千里”,掉落到幾百或者是幾十,店鋪想要再有起色,將會變得十分艱難。

所以在店鋪一天天的成長過程中,我們一定要做好自己的本分,千萬不要去觸碰高壓線,那麼像美妝代購類目售假情況的紅色類目,該如何去預防或者說該怎麼準備?

授權是非常重要的一點!

淘寶電商:被投訴售假?不要慌,這幾點做起來

(圖片來源:手淘網絡運營)

授權是非常重要的一點,如果店鋪在售寶貝均是沒有授權的,那麼只要被投訴,就相當危險。

如果是買家投訴,可以花錢消災或是給買家送點東西,息事寧人,這樣的情況還算是好的;但如果遭遇到品牌方的投訴,那事情就嚴重多了,被品牌方投訴又拿不出授權書,那就真的只能告別淘寶,所以在授權這塊,一定要先檢查好自己店鋪裡的產品,確保在售的品牌產品都有授權。


淘寶電商:被投訴售假?不要慌,這幾點做起來

(圖片來源:手淘網絡運營)


那沒有授權書被投訴了,該如何處理?

我們需要準備的就是拿貨的購物小票,購物小票是需要實體店蓋章,另外就是進貨時候的進貨單,帶蓋章的,沒有的話,會被小二定義為偽造小票。所以在進貨拿貨的時候,蓋章這一塊需要注意一下。

另外提供代購資質,常見的代購資質包括海外居住證(正反兩面)、港澳臺通行證(正反兩面,老版紙質通行證需提供簽章頁)、護照(個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁)等。需要提供清晰完整、四角齊全的代購資質憑證進行申訴,這樣申訴成功率會大很多。

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