>>閱讀前請點擊右上角【關注】海潮說電商頭條號，每天收穫社交電商乾貨內容。
要知道一個好運營能將新店做起，死店做活。店鋪運營是一個全面性的工作，等於店鋪的大總管，不光是日常團隊管理，還是活動的報名和參加以及制定，再包括刷單、直通車等技術性操作，很多老闆開出年薪幾十甚至百萬只為求得一個好運營，可見運營的重要性了。
作為淘寶運營，需要注意以下幾個大點：
一、團隊管理
1、溝通：運營想要快速見到效果說實話，比較難，除非你是車神，所以在短期內需要跟老闆溝通好，把運營的計劃告訴老闆。
2、團隊精神：一個運營說白了就是團隊的首腦，要是與美工、客服等隊友不好那麼想做好就難嘍!所以運營除了運營技術要強以外，情商也是非常重要的！
3、領導能力：一個好的團隊不是因為一個牛逼的人支撐起來的，而是這個人需要激發每一個隊友的潛能，做好工作分配分配！
二、整體的運營定位
1、店鋪人群是哪些，123分開來，每個人喜歡什麼 想要什麼，作為運營必須知道這些才可以更好的營銷！
2、作為團隊領導必須要使整個團隊心在一起，熟悉每一位隊友的優缺點。
3、發揮他們的優點改正他們的缺點，保護好每一個隊友。
4、想要突破就必須要找到對手，然後找出來對手的不足，找出應對方案，把對手打敗，這樣才可以獲得更大的資源。
5、想老闆所想、做老闆想做。
三、日常工作
1、店鋪的布裝修一定要結合商品的風格類目。
2、客服的培訓。說話要有親和力 回覆要神速，適當的運用表情可以提升買家對我們的認可 與好感，一定要了解店鋪的每一款產品，對客戶要一起要客氣。
3、退換貨問題要及時的處理，不然又是一箇中差評，瞭解退換貨理由，必要的時候主動電話聯繫客戶解決問題。
4、安排好每天每個人的工作。
四、運營思路(1、隊員 2、運營）
1、款式的原則；店鋪的定位
2、產品的文案；活動佈局
3、發佈新品；店鋪定位佈局
4、裝修；客戶分析定位,
五、客服(售前、售中、售後 )
1、解答疑惑；商品瞭解程度；中差評處理 售後
2、引導；購買信息核對
3、推薦商品；快遞單填寫；查物流
4、記錄訂單；售中跟進；老客戶營銷
六、店鋪推廣
1、寶貝SEO優化
2、直通車優化
3、淘寶客推廣
4、活動佈局報名
5、鑽展推廣
6、老客戶維護
最後說下運營的幾個重點吧：
1.、產品：好產品永遠不缺市場
2、轉化：再少的流量也要維護好，因為這只是起步，第一步做好了後面官方會給你跟多的訪客。
3、手淘：現在每個人基本都是低頭族，通過市場調查也知道了，未來無線才是重點。
4、服務：做事先做人，想要發展必須要有好的人脈，否則只是一錘子買賣。
【往期精彩】
【關注、轉評】後私信送運營數據分析表格一套。
我是海潮，洪海龍騰，助力中國電商。