最近幾天
很多校長在後臺問我：
泡沫老師，有沒有秋招的攻略啊？
秋招的攻略啊？
攻略啊？
......
講真，我壓力好大
但與此同時
我又好想吐槽怎麼辦
↓↓↓
校長，在忙著找秋招方案的同時
您是不是忽略了另外一個很嚴重的問題
頂著炎炎夏日在街邊發宣傳單
每日每夜在朋友圈上發H5宣傳
......
這些招來的學生該如何維護好？
怎麼將暑期班學生轉化成秋季班續班生呢？
我就問您：
這些您想過嗎？
找到解決辦法了嗎？
整個暑期學生天天都在你眼皮底下，你都沒辦法讓人家繼續在你這兒報班的話，你又拿什麼去招外面那些對你沒啥印象的新生呢？
如果你連成本最低的續班都做不好，您拿什麼去做秋招？
所以，今天我們不說方案，我們改談續班！！！
續班前的細節
1.平時多聯繫，不要續費時才打電話
我們應該保證每週至少進行一次回訪，及時反饋學員在我們學習中心的表現和取得的進步，從而拉近家長和我們的距離。
2.學員平時有問題，要及時幫助解決
當家長、學員在向我們提出顧慮或疑問的時候，我們一定要在第一時間給與反饋，盡最大的可能讓家長滿意，從而建立深厚友誼，取得家長和學員的信任。
3.做續班活動時，要明確活動目的
做活動就需要找到一個連接學校與客戶之間的橋樑。找準參與者的痛點，找準一個讓客戶參加你活動的理由，這個理由要能讓學生、家長樂於接受，活動的設計要吸引學生、家長的積極參與。
續班時打電話的技巧
雖然續班與否最重要取決於平時的課堂質量和教學反饋，但是續班時打電話是否合理也是影響最後報名結果的關鍵因素。
如何打這通電話呢？
先不要急著打電話，建議打之前先做一個表格。
分類一、鐵桿家長
幾乎每次都會報名的，直接以短信或者微信的方式發提醒信息。
模板
親愛的xxx媽媽/爸爸：
您好，x月x號是我們寒春報名的優惠截止日期哦，別忘了！抓緊時間哦，如果時間來不及，跟我說一聲，我來幫您預約。收到回覆哈！
注意
對這樣的家長，一般這樣的信息就足夠了。家長回覆了就在表格上做好記號，如果家長沒有回覆，一定要電話確認，防止家長沒留意到。
分類二、意向家長
標註出很可能會繼續報名的，一定要用電話回訪的方式溝通。一開始還是要以跟家長交流孩子學習情況為主，在快要結束回訪時，輕描淡寫的問一句：
xxx媽媽/爸爸，寒春孩子是要繼續上課的吧，我們寒春報名優惠截止日期是x月x號，別忘了去報名哦。
注意
這時候如果家長是繼續上課的，一定會感謝老師的提醒。如果不打算繼續上了，也會很誠懇的和老師說明原因的，這時候我們要在備註那一欄寫上原因，我們一定要備註好，準備下一次出擊。
分類三、無意向家長
對於這類家長，我們不要急著打催費電話，而是從提高服務質量做起。
建議
學期最後這段時間，加強和家長的粘合度、提高與學生的關係，重點回訪這部分學生。
續班話術推薦
一、與家長溝通的話術
普通老師的話術——
家長：老師您好，我是xxx的家長，我是朋友介紹來的。
普通老師：家長您好，現在是可以報班的。您直接付款就可以了。
家長：老師，孩子的數學很差，平時成績就60幾分。
普通老師：這個沒關係，先報班吧，我們這裡可以幫助孩子解決問題。
家長：哦哦好的，我稍後看看哈。
推薦的話術——
家長：老師您好，我是xxx的家長，我是朋友介紹來的。
老師：家長您好，您直接叫我XX老師就可以，您是誰介紹來的？（瞬間拉近與家長之間的關係）
家長：我朋友家的孩子也在您這裡學習，她介紹我來的，孩子的名字叫小明。
老師：哦，原來是xxx的朋友啊，我聽她說過，因為我這邊的課程比較多，班級人數也比較多，所以沒來得及聯繫您。聽說xxx特別帥氣，就是有些貪玩，成績有些不理想。（潛在凸顯自己的實力，側面誇獎孩子，給家長希望）
家長：老師您說得太對了，平時的數學成績只有40幾分，太頭疼了。
老師：xxx這樣的問題很典型，在我的班級裡就有這樣的例子，很多是因為知識點沒有掌握牢固，導致不能靈活運用。
所以只需要科學的指導和梳理，就能幫助孩子補上落下的知識。現在孩子剛初一，還來得及補，等到孩子初三，就晚了。所以現在您現在給孩子選擇輔導是非常明智的。（例舉成功案例，科學有依據的指出孩子問題，吸引家長報班）
家長：XX老師，我也是這樣想的，總怕耽誤孩子，那我可以報你的班嗎？
老師：現在我的班級已經滿了，早就不對外開放了。但是既然您是xxx的朋友，我說什麼也給您爭取這個機會。我跟負責繳費的老師說一下，您12:00之前要準時繳費，不然這個名額我就不能保證了。（營造稀缺感，讓家長享受 vip特惠，有一種來之不易的感覺）
家長：謝謝XX老師，我一定會準時到的。
老師：好的，報上以後您告訴我一聲。
二、與優秀學生的家長溝通
老師：家長您好，我是xxx學校的X老師。
家長：老師，您好。
老師：XX上學期在我們這裡學習表現非常好，你看他的期末考數學考了A，XX確實是個非常棒的孩子，這也和您的教育分不開呀！(如果孩子成績還不夠突出，多鼓勵給家長信心)
家長：您過獎了。
老師：寒假時間挺長的，很多孩子在寒假期間就只顧玩。
家長：是呀，這孩子放假了只顧看電視，跟他說也不聽。
老師：確實挺讓人擔心的，找時間我得好好和XX溝通一下。
家長：那太麻煩您了。
老師：XX既是您的孩子，也是我們的孩子。前幾天，很多家長帶孩子來報名的時候，我們一個個和孩子溝通，您知道嗎?效果非常的好，其實孩子很懂事的，只要我們多點耐心多去引導。(停頓一下)您看，您明天大概幾點方便帶孩子過來?
家長：那就10點吧。
老師：好的，我在學校等您，您到時候把XX一起帶過來，我再好好和他說一下。
注意
先鋪墊，詢問孩子寒假的表現，慢慢引導報名，先讓孩子續報，然後家長來交錢的時候，再引導二科或者三科連報。
二、與不優秀學生的家長溝通
老師：XX呀，你的成績進步很大，老師為你高興，你的數學要是再提高一點那就更好了。
家長：是呀。
老師：您在輔導XX數學上，有沒有什麼好的人選?
家長：沒有。
老師：我們學校的X老師在輔導數學方面很有辦法，經過他輔導的孩子，成績提高得非常快，有機會我介紹你們認識一下。
家長：哦。太感謝了。
老師：找他的學生非常多，要不，我幫您查一下X老師的課程安排，估計已經排滿了，如果這樣的話，我幫您再想別的辦法。（提前做好老師推薦工作，經過確認後，再與家長交流。）
老師：您來得很及時，還剩三個名額，您看要不這樣，咱今天把數學也一起報了吧，錯過了就可惜了。
家長：好。
老師：您二科連報，我們還送您一個xxx課程，您也知道孩子的書寫對成績影響太大了。
家長：好的。謝謝了。（引導連報，不適合在電話中說明，最好是家長來交錢的時候，適當引導。）
注意
家長帶孩子來報名的時候，先別急著收錢，先和孩子溝通，瞭解孩子情況，如果孩子貪玩，及時溝通教育，注意語氣，用引導的方式，不要批評指責。同時瞭解孩子各科的成績，如果孩子偏科，或者家長對孩子的成績不夠滿意，引導連報。
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