'90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了'

時間管理 人生第一份工作 知乎 日本 虛度時光讀吧 2019-09-19
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90後為什麼難帶,95後為什麼難管?領導們經常掛在嘴邊上的話是,真不理解這代年青人?但年青人也會習慣的撇撇嘴:你不是不理解,只是不認同罷了。這恰恰說明了領導者和被領導者本來不在一個頻道上,永遠是兩個角度看問題。導致領導當得累,部下想逃離的局面。對此,日本頂級溝通培訓師吉田幸弘提出了 “帶人要同頻,管人要共情”的管理理念,並出版了同名書籍,他從8個角度,48道上下級溝通難題入手,用108種方法針對性的解決中層帶團隊難的問題。

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90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了。

知乎熱點引發領導和部下的不同“困惑”難題

知乎上有兩個特別有意思的貼子。一個是“為什麼靠譜部下越來越難找”。贊同的有22K,1074條評論。另一個是“杭州女孩裸辭理由刷爆有友圈:對不起,90後不是傻B”贊同的有22K,4097條評論。

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第一個話題大概是說領導和部下期望值的偏差過大,在部下還沒學會自我管理和時間管理的情況下,領導過高的期望值導致部下各種崩潰,最後只能走人解放自己。

第二個話題是一個堅持工作6年的90後女孩,列舉了公司7大罪狀悲憤離職的故事。

這是從兩個角度引發熱議的話題,但是同樣都有困惑的兩類人群。領導困惑的是部下不好帶,部下困惑的是自己辛苦努力仍得不到領導的認可。

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第二個話題是一個堅持工作6年的90後女孩,列舉了公司7大罪狀悲憤離職的故事。

這是從兩個角度引發熱議的話題,但是同樣都有困惑的兩類人群。領導困惑的是部下不好帶,部下困惑的是自己辛苦努力仍得不到領導的認可。

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難道領導和部下之間就真的沒有交集嗎?一位很有管理心得的人說,不成熟的管理者首先想到的是權力,而成熟的管理者首先想到的是責任。不成熟的部下首先想到的是眼前,成熟的部下首先想到的是以後。

如果領導將“責任”放在第一位,而部下看重的是“以後”的發展。那麼兩者的大目標就接近一致了。目標一致,接下來就是管理的策略和方法了。日本頂級溝通培訓師的吉田幸弘提出了這樣的管理理論:

成功的管理者都是共情高手:認為有比自己更能幹的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能,藉助每個人的力量,發揮團隊勢能。

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知乎上有兩個特別有意思的貼子。一個是“為什麼靠譜部下越來越難找”。贊同的有22K,1074條評論。另一個是“杭州女孩裸辭理由刷爆有友圈:對不起,90後不是傻B”贊同的有22K,4097條評論。

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第一個話題大概是說領導和部下期望值的偏差過大,在部下還沒學會自我管理和時間管理的情況下,領導過高的期望值導致部下各種崩潰,最後只能走人解放自己。

第二個話題是一個堅持工作6年的90後女孩,列舉了公司7大罪狀悲憤離職的故事。

這是從兩個角度引發熱議的話題,但是同樣都有困惑的兩類人群。領導困惑的是部下不好帶,部下困惑的是自己辛苦努力仍得不到領導的認可。

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難道領導和部下之間就真的沒有交集嗎?一位很有管理心得的人說,不成熟的管理者首先想到的是權力,而成熟的管理者首先想到的是責任。不成熟的部下首先想到的是眼前,成熟的部下首先想到的是以後。

如果領導將“責任”放在第一位,而部下看重的是“以後”的發展。那麼兩者的大目標就接近一致了。目標一致,接下來就是管理的策略和方法了。日本頂級溝通培訓師的吉田幸弘提出了這樣的管理理論:

成功的管理者都是共情高手:認為有比自己更能幹的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能,藉助每個人的力量,發揮團隊勢能。

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了。

2、共情能力讓團隊更有戰鬥力

有人說95後不在乎工作,是因為他們沒有生活壓力。他們隨心所欲,是因為他們很佛系。他們工作看心情,只要心情不爽,拿包就走。而80後上有老下有小,生活壓力大。能夠忍耐,所以還能安於本職工作。

但是不管95後的裸辭,還是80後的“高容忍”,對公司的發展都非常不利。浪費的是公司人力成本、財力成本。就算部下忍氣吞聲的留下來了,也是抱著“拿多少錢幹多少事”的心態,長久下去,勢必影響公司未來的發展。

共情的管理力就不一樣,它能讓部下熱情的投入工作,肯定領導的能力,給部下說話的權力。讓團隊才能產生合力。

全身心的投入工作:

每天工作時間8小時,能有效工作4個小時以上就相當不錯了。而讓一位部下全天都投入到工作的熱情當中不能靠打雞血。要讓部下看到前景、領導的投入狀態、團隊的氣氛。最重要的是要看到希望。這個希望可以是未來能夠增加的收入、學到的新技能、更好的發展空間等等。共情能力的領導就會根據部下的需求制定對應的工作方案。給部下前進的動力,發揮部下的潛能。

肯定領導能力:

部下私下吐槽領導的多。從衣品到言行,從決策到執行都有可能被部下說來說去。讓部下認同領導的能力,有很多種方式。懂得共情的領導首先是一位有擔當的領導。網上有一個關於團隊管理很火的案例。一位領導的團隊做項目,因為一個部下的失誤被客戶退單。那個部下內疚的很,團隊的其他成員也表現了不滿的情緒。這位領導卻說,大家不要抱怨,一定會有轉機。她帶著這位部下三次拜訪客戶,並把自己該拿的提成也讓利給客戶。也就是說,這個項目做成功了,團隊其他人都有提成拿,只有領導白辛苦。團隊的其他部下知道這件事之後,大家都覺得跟著這樣的領導一定有發展。從此之後,領導指哪打拿,團隊的凝聚力有了,業績越做越好。因為領導的擔當,部下有了向心力。

給部下說話的權利:

共情的領導不會壓制部下的表達,而是讓部下說出心裡話。瞭解部下的真實想法。領導和部下建立心態上的“聯接”。讓部下覺得他有發聲權。有一位領導特意設了表達箱。請大家把想說的話,打印出來,放在表達箱裡。領導會根據這些意見,調整工作方向,不時改變自己的想法。部下覺得能“發聲”,領導能採納他們的想法和建議,讓部下覺得他們和領導同頻共情,這樣的團隊才能產生合力。

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知乎熱點引發領導和部下的不同“困惑”難題

知乎上有兩個特別有意思的貼子。一個是“為什麼靠譜部下越來越難找”。贊同的有22K,1074條評論。另一個是“杭州女孩裸辭理由刷爆有友圈:對不起,90後不是傻B”贊同的有22K,4097條評論。

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第一個話題大概是說領導和部下期望值的偏差過大,在部下還沒學會自我管理和時間管理的情況下,領導過高的期望值導致部下各種崩潰,最後只能走人解放自己。

第二個話題是一個堅持工作6年的90後女孩,列舉了公司7大罪狀悲憤離職的故事。

這是從兩個角度引發熱議的話題,但是同樣都有困惑的兩類人群。領導困惑的是部下不好帶,部下困惑的是自己辛苦努力仍得不到領導的認可。

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難道領導和部下之間就真的沒有交集嗎?一位很有管理心得的人說,不成熟的管理者首先想到的是權力,而成熟的管理者首先想到的是責任。不成熟的部下首先想到的是眼前,成熟的部下首先想到的是以後。

如果領導將“責任”放在第一位,而部下看重的是“以後”的發展。那麼兩者的大目標就接近一致了。目標一致,接下來就是管理的策略和方法了。日本頂級溝通培訓師的吉田幸弘提出了這樣的管理理論:

成功的管理者都是共情高手:認為有比自己更能幹的部下是理所當然的事。他們擅長激發部下的工作潛能,藉助每個人的力量,發揮團隊勢能。

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2、共情能力讓團隊更有戰鬥力

有人說95後不在乎工作,是因為他們沒有生活壓力。他們隨心所欲,是因為他們很佛系。他們工作看心情,只要心情不爽,拿包就走。而80後上有老下有小,生活壓力大。能夠忍耐,所以還能安於本職工作。

但是不管95後的裸辭,還是80後的“高容忍”,對公司的發展都非常不利。浪費的是公司人力成本、財力成本。就算部下忍氣吞聲的留下來了,也是抱著“拿多少錢幹多少事”的心態,長久下去,勢必影響公司未來的發展。

共情的管理力就不一樣,它能讓部下熱情的投入工作,肯定領導的能力,給部下說話的權力。讓團隊才能產生合力。

全身心的投入工作:

每天工作時間8小時,能有效工作4個小時以上就相當不錯了。而讓一位部下全天都投入到工作的熱情當中不能靠打雞血。要讓部下看到前景、領導的投入狀態、團隊的氣氛。最重要的是要看到希望。這個希望可以是未來能夠增加的收入、學到的新技能、更好的發展空間等等。共情能力的領導就會根據部下的需求制定對應的工作方案。給部下前進的動力,發揮部下的潛能。

肯定領導能力:

部下私下吐槽領導的多。從衣品到言行,從決策到執行都有可能被部下說來說去。讓部下認同領導的能力,有很多種方式。懂得共情的領導首先是一位有擔當的領導。網上有一個關於團隊管理很火的案例。一位領導的團隊做項目,因為一個部下的失誤被客戶退單。那個部下內疚的很,團隊的其他成員也表現了不滿的情緒。這位領導卻說,大家不要抱怨,一定會有轉機。她帶著這位部下三次拜訪客戶,並把自己該拿的提成也讓利給客戶。也就是說,這個項目做成功了,團隊其他人都有提成拿,只有領導白辛苦。團隊的其他部下知道這件事之後,大家都覺得跟著這樣的領導一定有發展。從此之後,領導指哪打拿,團隊的凝聚力有了,業績越做越好。因為領導的擔當,部下有了向心力。

給部下說話的權利:

共情的領導不會壓制部下的表達,而是讓部下說出心裡話。瞭解部下的真實想法。領導和部下建立心態上的“聯接”。讓部下覺得他有發聲權。有一位領導特意設了表達箱。請大家把想說的話,打印出來,放在表達箱裡。領導會根據這些意見,調整工作方向,不時改變自己的想法。部下覺得能“發聲”,領導能採納他們的想法和建議,讓部下覺得他們和領導同頻共情,這樣的團隊才能產生合力。

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了。

3、共情是人類天生的能力,經過培訓就能具備。

共情這一概念是由人本主義創始人羅傑斯提出。可以理解成同感、同理心。“情商之父”丹尼爾.戈爾曼說,共情,是情商的核心能力,也是人類天生的能力,但一直沒有受到應用的重視。《帶人要同頻 管人要共情》將共情的理念融入到管理理念中,目的是讓領導和部下之間從情緒、認知、觀念等建立“聯接”,達成工作上的共鳴,有效解決團隊問題,讓領導力發揮得當,讓部下工作能力徹底釋放。

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90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了

90後不好帶,95後不好管,領導掌握共情能力就容易化解了。

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第二個話題是一個堅持工作6年的90後女孩,列舉了公司7大罪狀悲憤離職的故事。

這是從兩個角度引發熱議的話題,但是同樣都有困惑的兩類人群。領導困惑的是部下不好帶,部下困惑的是自己辛苦努力仍得不到領導的認可。

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難道領導和部下之間就真的沒有交集嗎?一位很有管理心得的人說,不成熟的管理者首先想到的是權力,而成熟的管理者首先想到的是責任。不成熟的部下首先想到的是眼前,成熟的部下首先想到的是以後。

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2、共情能力讓團隊更有戰鬥力

有人說95後不在乎工作,是因為他們沒有生活壓力。他們隨心所欲,是因為他們很佛系。他們工作看心情,只要心情不爽,拿包就走。而80後上有老下有小,生活壓力大。能夠忍耐,所以還能安於本職工作。

但是不管95後的裸辭,還是80後的“高容忍”,對公司的發展都非常不利。浪費的是公司人力成本、財力成本。就算部下忍氣吞聲的留下來了,也是抱著“拿多少錢幹多少事”的心態,長久下去,勢必影響公司未來的發展。

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3、共情是人類天生的能力,經過培訓就能具備。

共情這一概念是由人本主義創始人羅傑斯提出。可以理解成同感、同理心。“情商之父”丹尼爾.戈爾曼說,共情,是情商的核心能力,也是人類天生的能力,但一直沒有受到應用的重視。《帶人要同頻 管人要共情》將共情的理念融入到管理理念中,目的是讓領導和部下之間從情緒、認知、觀念等建立“聯接”,達成工作上的共鳴,有效解決團隊問題,讓領導力發揮得當,讓部下工作能力徹底釋放。

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體驗成功

如果一味給部下指派高難度的工作,會造成部下動力低下。為了讓部下享受工作,需要讓他體驗成功的感覺。 所以,你需要給部下安排難易度與其能力相匹配的工作任務。

開口稱讚

對按計劃或者超額完成工作的部下表達由衷的感謝。如果工作進展順利,表揚你的部下吧。表揚會提升部下的工作動力。

創意巧思

試著創造讓團隊成員互相讚揚工作成果的機會,開展趣味創意會議。“讓工作變有趣的創意”看上去好像沒什麼意義,但它可以讓工作者心情舒暢,保持積極的心態。當團隊成員的心中充滿積極向上的情緒時,會產生高到不可思議的生產效率。

傾聽

例如,客戶提出不合理的要求,部下因難以應對客戶而心情低落。

此時,如果領導開口說“打起精神來”,並不能喚起部下的共鳴。如果你說:“怎麼搞成這個樣子,自己好好想想。”那也太不講道理了。

這種情況下,領導首先要說:“是很棘手啊。”先從心情上貼近部下,把自己降至部下的位置,向對方傳達“有我在”的信息。

即便無法給出良好的解決方案,心情的同步也能贏得部下的信賴。

自我坦白

與談論成功相比,談論自己失敗經歷的領導更容易引起部下的共鳴。

當然,部下也明白,你既然能夠成為領導,絕不可能是一路失敗走到今天。如果過去的你經歷的全是失敗,你也不可能成為領導者。

不做不合情理的應對

當領導給你下達了不合情理的命令,而你又不得不讓部下去做的時候,絕對不能帶著情緒對部下說:“行了,做吧。”

即便你從前的行動讓部下對你產生了信任感,這樣做也會讓一切努力化為泡影。

不論何時,領導者都應當控制情緒,保持冷靜,為部下明確說明“做這項工作的理由”。

吉田幸弘想通過他的書《帶人要同頻 管人要共情》實現這樣的一個夢想,讓領導精神飽滿,讓部下也會變得朝氣蓬勃,愉悅的心情傳播開,整個社會都會變得愉快。

這是一個非常理想的工作狀態。但現實的工作環境中還會出現各種問題,不滿的領導,埋怨的部下。化解這兩者的矛盾不僅領導要掌握共情能力,部下也應該具備這樣的能力。遇到問題,多想一想我如果是對方會怎麼辦?也許這樣,領導和部下之間的問題就不是問題了。

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