各位朋友大家好，歡迎來到今天的成功案例學習課堂，我們不難發現，一個大學的周邊就是一個商業圈，吃穿住行所有的店鋪都有。而且學生市場也比較好賺錢，劉女士就是看好學生市場，專門針對大學情侶開了一個學生公寓的營銷項目，整個投資額前前後後約20萬元。學生公寓有3名專職營業員，20個房間，主要面對周邊學校的學生，日租金60元，鐘點價格4小時40元，房間配置電視、寬代、熱水器、電腦。由於剛開業，基本設施還算可以，比較新，乾淨衛生。

但是目前面臨的困境是，相對於周邊同樣規模的公寓，每月營業額能達到3萬元，劉女士卻每月只有1千元左右的盈利，與投資之前的預期相差近10倍。

經過一段時間學習營銷知識，她利用自身所學的知識，進行了一系列的整改，首先是廣告語，其次是產品本身，最最重要的是她意識到了前後端這個概念，雖然她沒接觸過這些概念，但是卻將引流和追銷這兩個方法運用的如魚得水。

她說:只要留住了學生情侶的心，也就留住了錢。她想了一句廣告語，叫做:如果一生只有一次情人的回憶，我只想留在深情公寓。

首先把房間佈置得很溫馨，完全不同於一般酒店或者公寓千篇一律的白牆白被，比如在房間貼上牆紙掛畫、安裝五彩LED魔幻燈、小蠟燭、珠簾、家居清花被套(不是那種毫無生氣的白色套哦)等等。

接著，她取消房間的統一定價，重新分為三個價位:貴賓房80元、標準房60元、經濟房40元;取消冰冷的房間號，給每個房間取名，很溫馨有趣的名字，比如:一生一世、愛不可說、情到深外，等等;製作一些透明塑料夾板，可以更新放置打印紙，寫上溫情話語，放在每間房桌上。

最後重點來了，就是她的手機短信營銷。下面的這些營銷技巧蘊含了很多營銷模式的精華，包括營銷重點、營銷流程、合作槓桿等，如果你有時間的話，請多閱讀幾遍，對你會有幫助的。

第一步:如果學生是第一次光臨的客戶，那麼在結賬的時候，會突然告訴學生:“您今天的運氣太好了，獲贈完全免費租住的一天，一週內有效。”可想而知，這種意外對給學生多大的驚喜?然後，服務員會登記學生的資料，最重要是手機號碼，要求學生需要憑些手機號碼的後四位作為消費代碼。

第二步:在該學生真的在一週內來租住時，真正為該學生提供完全免費服務，不收一分錢。接著，再告訴學生:“您現在已經是我們的老客戶了，有一個珍貴的合作機會，每介紹一個新客戶您都可以獲得一天的免費服務。”又是免費?沒有誰會拒絕。

但是什麼樣的客戶才算是新客戶?以客戶本登記的客戶手機號為準，如果沒有記錄，那麼這位客戶就是新客戶。

學生就會很想知道自己有哪些朋友能帶來免費的機會，於是就會順手拿出手機號，將自己很多朋友的手機號與客戶本進行比對，與此同時，服務員就會記錄下這些手機號，並把這些手機號作為該學生的準介紹客戶。

最後，服務員會當場發送一條短信給該學生，短信上有該學生的手機號後四位作為介紹代碼，要求學生當場群發給那些朋友。

只要該學生的那些朋友到公寓消費出示該短信，那麼這位朋友就會計入該學生的介紹推廣成果。在該朋友入住時，服務員也會發送一條短信給該學生，通知該學生所獲得的累計免費天數(當然，不會通知該朋友是誰)。

第三，在接下來的一段時間裡，服務員會按隔三差五的發送手機短信，生日、節日等促銷信息、有時是推薦介紹技巧方法、有時又是好玩的笑話、有時是勵志的名言。

第四，對每一位新客戶循環使用這個流程。

總結:

第一、有了清晰的市場定位，知道顧客是在校學生情侶第二、在有清晰顧客定位的前提下，對產品定位這塊做的恰到好處，充分迎合了顧客需求，知道顧客要什麼?知道能給顧客什麼?

第三、在售後服務這塊做的淋漓盡致，給顧客傳遞對顧客有益的信息。

第四、在建立顧客忠誠度，與刺激顧客轉介紹和顧客重複消費充分的激發了顧客的分享和佔便宜的心理!

營銷方面有三個亮點:

第一、免費贈送給新客戶一個完全免費的機會，是為了建立新客戶的信任。當你說能免費而真的免費時，客戶才會信任你;

第二、手機顧客信息，通過讓學生主動登記朋友手機號碼，並且由學生主動群發短信，其成功率數倍於你自己到外搜尋手機號碼群發垃圾短信;

第三、要求顧客群發短信，這是一種絕佳的病毒營銷，一傳十，十傳百，複利倍增，循環使用這種營銷技巧，充分的發揮了病毒營銷的威力!

這個案例雖然很精彩但是有幾點不足之處，在此我對這個流程有些許的改進!

第一、在顧客在第一次光臨的結賬的時候，沒有任何理由或者藉口就直接贈送顧客一個免費的房間，實乃草率極可以設立一個抽獎之類的環節，在顧客消費結賬的時候，通過抽獎的方式100%獲得，但是遊戲規則要讓顧客感覺只有5%甚至更低的中獎概念，實際中獎率可以自己設置成100%，只有難得獲得的東西，顧客才會更珍惜。

第二、在顧客第二次來消費獲得免費服務之後，告訴學生，你現在又有一個機會，因為我們是某某活動，你是第多少個顧客，我們將有4個半價房間的名額送給你，但是這個名額只能贈送給你的朋友，你只需要將這個房間代碼發給你的朋友，他們都可以在7天之內，半價獲得這個房間，如果他們都來體驗的，那麼你又可以獲得一次免費的入住機會!

今天的案例說到這裡就結束了，通過以上2點的改進有沒有覺得比原先的方案更加合適呢？當然這個案例當中還有更多的營銷方案可以使用，比如把客戶導入微信進行微信朋友圈營銷，還有社群營銷等等。你能想到還有哪些營銷方法可以用嗎？歡迎在下方評論區留言。

當然實體店營銷中還有很多方法和策略可以嘗試的，如果你想獲取更多營銷方案，可以關注我@實體店策劃攻略提供各種免費的商家活動方案，為你的生意出謀劃策，分分鐘為你帶來流量。

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各位朋友大家好，歡迎來到今天的成功案例學習課堂，我們不難發現，一個大學的周邊就是一個商業圈，吃穿住行所有的店鋪都有。而且學生市場也比較好賺錢，劉女士就是看好學生市場，專門針對大學情侶開了一個學生公寓的營銷項目，整個投資額前前後後約20萬元。學生公寓有3名專職營業員，20個房間，主要面對周邊學校的學生，日租金60元，鐘點價格4小時40元，房間配置電視、寬代、熱水器、電腦。由於剛開業，基本設施還算可以，比較新，乾淨衛生。

但是目前面臨的困境是，相對於周邊同樣規模的公寓，每月營業額能達到3萬元，劉女士卻每月只有1千元左右的盈利，與投資之前的預期相差近10倍。

經過一段時間學習營銷知識，她利用自身所學的知識，進行了一系列的整改，首先是廣告語，其次是產品本身，最最重要的是她意識到了前後端這個概念，雖然她沒接觸過這些概念，但是卻將引流和追銷這兩個方法運用的如魚得水。

她說:只要留住了學生情侶的心，也就留住了錢。她想了一句廣告語，叫做:如果一生只有一次情人的回憶，我只想留在深情公寓。

首先把房間佈置得很溫馨，完全不同於一般酒店或者公寓千篇一律的白牆白被，比如在房間貼上牆紙掛畫、安裝五彩LED魔幻燈、小蠟燭、珠簾、家居清花被套(不是那種毫無生氣的白色套哦)等等。

接著，她取消房間的統一定價，重新分為三個價位:貴賓房80元、標準房60元、經濟房40元;取消冰冷的房間號，給每個房間取名，很溫馨有趣的名字，比如:一生一世、愛不可說、情到深外，等等;製作一些透明塑料夾板，可以更新放置打印紙，寫上溫情話語，放在每間房桌上。

最後重點來了，就是她的手機短信營銷。下面的這些營銷技巧蘊含了很多營銷模式的精華，包括營銷重點、營銷流程、合作槓桿等，如果你有時間的話，請多閱讀幾遍，對你會有幫助的。

第一步:如果學生是第一次光臨的客戶，那麼在結賬的時候，會突然告訴學生:“您今天的運氣太好了，獲贈完全免費租住的一天，一週內有效。”可想而知，這種意外對給學生多大的驚喜?然後，服務員會登記學生的資料，最重要是手機號碼，要求學生需要憑些手機號碼的後四位作為消費代碼。

第二步:在該學生真的在一週內來租住時，真正為該學生提供完全免費服務，不收一分錢。接著，再告訴學生:“您現在已經是我們的老客戶了，有一個珍貴的合作機會，每介紹一個新客戶您都可以獲得一天的免費服務。”又是免費?沒有誰會拒絕。

但是什麼樣的客戶才算是新客戶?以客戶本登記的客戶手機號為準，如果沒有記錄，那麼這位客戶就是新客戶。

學生就會很想知道自己有哪些朋友能帶來免費的機會，於是就會順手拿出手機號，將自己很多朋友的手機號與客戶本進行比對，與此同時，服務員就會記錄下這些手機號，並把這些手機號作為該學生的準介紹客戶。

最後，服務員會當場發送一條短信給該學生，短信上有該學生的手機號後四位作為介紹代碼，要求學生當場群發給那些朋友。

只要該學生的那些朋友到公寓消費出示該短信，那麼這位朋友就會計入該學生的介紹推廣成果。在該朋友入住時，服務員也會發送一條短信給該學生，通知該學生所獲得的累計免費天數(當然，不會通知該朋友是誰)。

第三，在接下來的一段時間裡，服務員會按隔三差五的發送手機短信，生日、節日等促銷信息、有時是推薦介紹技巧方法、有時又是好玩的笑話、有時是勵志的名言。

第四，對每一位新客戶循環使用這個流程。

總結:

第一、有了清晰的市場定位，知道顧客是在校學生情侶第二、在有清晰顧客定位的前提下，對產品定位這塊做的恰到好處，充分迎合了顧客需求，知道顧客要什麼?知道能給顧客什麼?

第三、在售後服務這塊做的淋漓盡致，給顧客傳遞對顧客有益的信息。

第四、在建立顧客忠誠度，與刺激顧客轉介紹和顧客重複消費充分的激發了顧客的分享和佔便宜的心理!

營銷方面有三個亮點:

第一、免費贈送給新客戶一個完全免費的機會，是為了建立新客戶的信任。當你說能免費而真的免費時，客戶才會信任你;

第二、手機顧客信息，通過讓學生主動登記朋友手機號碼，並且由學生主動群發短信，其成功率數倍於你自己到外搜尋手機號碼群發垃圾短信;

第三、要求顧客群發短信，這是一種絕佳的病毒營銷，一傳十，十傳百，複利倍增，循環使用這種營銷技巧，充分的發揮了病毒營銷的威力!

這個案例雖然很精彩但是有幾點不足之處，在此我對這個流程有些許的改進!

第一、在顧客在第一次光臨的結賬的時候，沒有任何理由或者藉口就直接贈送顧客一個免費的房間，實乃草率極可以設立一個抽獎之類的環節，在顧客消費結賬的時候，通過抽獎的方式100%獲得，但是遊戲規則要讓顧客感覺只有5%甚至更低的中獎概念，實際中獎率可以自己設置成100%，只有難得獲得的東西，顧客才會更珍惜。

第二、在顧客第二次來消費獲得免費服務之後，告訴學生，你現在又有一個機會，因為我們是某某活動，你是第多少個顧客，我們將有4個半價房間的名額送給你，但是這個名額只能贈送給你的朋友，你只需要將這個房間代碼發給你的朋友，他們都可以在7天之內，半價獲得這個房間，如果他們都來體驗的，那麼你又可以獲得一次免費的入住機會!

今天的案例說到這裡就結束了，通過以上2點的改進有沒有覺得比原先的方案更加合適呢？當然這個案例當中還有更多的營銷方案可以使用，比如把客戶導入微信進行微信朋友圈營銷，還有社群營銷等等。你能想到還有哪些營銷方法可以用嗎？歡迎在下方評論區留言。

當然實體店營銷中還有很多方法和策略可以嘗試的，如果你想獲取更多營銷方案，可以關注我@實體店策劃攻略提供各種免費的商家活動方案，為你的生意出謀劃策，分分鐘為你帶來流量。

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