再牛X的內容營銷也要落地到用戶身上。
摸準用戶的需求才是好的內容營銷長勝的法寶。
對於用戶需求的思考，刻不容緩。
只有精準的知道用戶內心的需求，才是做好內容營銷最核心的基點。
脫離用戶去談營銷，都是瞎扯淡。
抓準了用戶內心的需求，才能講故事，才能去思考如何講好一個故事。
今天我們從如何抓住用戶心理到如何講好一個故事，開始深入聊聊方法論。
接下來，有點枯燥，但乾貨滿滿，希望你能讀下去。
01 多維身份確定精準用戶
關於用戶，我們應該用多維身份來確定TA是一個什麼樣的人。
當我們把一個人用多維去定義的時候，這個人的痛點就會極其的痛，極其的準確。然後精準內容、精準渠道、精準到達，最後精準轉化。
所以關於用戶的思考，第一，是誰”？第二，知道他在哪兒；第三，知道他喜歡看什麼樣的內容。
是誰？叫用戶畫像。
在哪兒？叫投放策略。
他的喜好，就是他的內容架構。
這三件事情非常必要。
比如前段時間，在北上廣深，做了一個說走就走的旅行，叫“逃離北上廣”。
你會發現，第一，是誰？都市白領，這是活動的目標人群；第二，在哪兒？關注了誰？他們都愛關注新世相、咪蒙，這樣的公眾號。第三，做什麼樣的內容？都市白領那些男生和小女生是非常喜歡裝X的感覺，靈魂和肉體總要有一個在路上。
而這個“說走就走的旅行”，就是真的說走就走的旅行。這就是典型的是誰？在哪兒？喜歡什麼樣的內容，能精準的到達用戶那裡。
02 忠實用戶就是要“直接去搶”
我們以前太多去關注潛在用戶。
我們希望通過漏斗把潛在用戶變成普通用戶，把普通用戶變成付費用戶，把付費用戶變成復購用戶，最後變成忠實用戶，最終完成裂變。讓他去告訴他的朋友也一起來買。
但現在這個時代，我們為什麼不直接去把別人的大客戶拉過來呢？這樣豈不是更省事？
所以，你看招商銀行的“溫馨提示”特別棒：他行的VIP就是我行的VIP，請出示任意銀行的VIP卡即可進入貴賓室辦理業務。
當我們還抱著“不是我的貴賓，你不要進來。”這樣的觀念時。招行已經再說：沒關係，你在工行1000萬，你來我這兒，我給你辦。
這算“直搶”，就是直接去“搶”其他銀行的VIP客戶。這樣的客戶，其他銀行已經幫我篩選過了，我不必再去進行從潛在客戶到忠實用戶的培養了。是不是省了很多事？
其實有時候我們應該跨界去想想，為什麼我們不能“直接去搶”呢？
再牛X的內容營銷也要落地到用戶身上。
摸準用戶的需求才是好的內容營銷長勝的法寶。
對於用戶需求的思考，刻不容緩。
只有精準的知道用戶內心的需求，才是做好內容營銷最核心的基點。
脫離用戶去談營銷，都是瞎扯淡。
抓準了用戶內心的需求，才能講故事，才能去思考如何講好一個故事。
今天我們從如何抓住用戶心理到如何講好一個故事，開始深入聊聊方法論。
接下來，有點枯燥，但乾貨滿滿，希望你能讀下去。
01 多維身份確定精準用戶
關於用戶，我們應該用多維身份來確定TA是一個什麼樣的人。
當我們把一個人用多維去定義的時候，這個人的痛點就會極其的痛，極其的準確。然後精準內容、精準渠道、精準到達，最後精準轉化。
所以關於用戶的思考，第一，是誰”？第二，知道他在哪兒；第三，知道他喜歡看什麼樣的內容。
是誰？叫用戶畫像。
在哪兒？叫投放策略。
他的喜好，就是他的內容架構。
這三件事情非常必要。
比如前段時間，在北上廣深，做了一個說走就走的旅行，叫“逃離北上廣”。
你會發現，第一，是誰？都市白領，這是活動的目標人群；第二，在哪兒？關注了誰？他們都愛關注新世相、咪蒙，這樣的公眾號。第三，做什麼樣的內容？都市白領那些男生和小女生是非常喜歡裝X的感覺，靈魂和肉體總要有一個在路上。
而這個“說走就走的旅行”，就是真的說走就走的旅行。這就是典型的是誰？在哪兒？喜歡什麼樣的內容，能精準的到達用戶那裡。
02 忠實用戶就是要“直接去搶”
我們以前太多去關注潛在用戶。
我們希望通過漏斗把潛在用戶變成普通用戶，把普通用戶變成付費用戶，把付費用戶變成復購用戶，最後變成忠實用戶，最終完成裂變。讓他去告訴他的朋友也一起來買。
但現在這個時代，我們為什麼不直接去把別人的大客戶拉過來呢？這樣豈不是更省事？
所以，你看招商銀行的“溫馨提示”特別棒：他行的VIP就是我行的VIP，請出示任意銀行的VIP卡即可進入貴賓室辦理業務。
當我們還抱著“不是我的貴賓，你不要進來。”這樣的觀念時。招行已經再說：沒關係，你在工行1000萬，你來我這兒，我給你辦。
這算“直搶”，就是直接去“搶”其他銀行的VIP客戶。這樣的客戶，其他銀行已經幫我篩選過了，我不必再去進行從潛在客戶到忠實用戶的培養了。是不是省了很多事？
其實有時候我們應該跨界去想想，為什麼我們不能“直接去搶”呢？
03內容營銷只需要一個小“痛點”
“定用戶”的關鍵是，要知道我們的產品適合什麼樣的人群。
舉個例子，以前小米出了一款床墊。這個床墊的特點就是特別軟，可以直接捲起來帶走。正因為這個特點，註定了它不是賣給買房人群的。
因為你買了房以後，你的床墊，三年都不會動。過了三年，前後調換一下繼續用，再過兩年，上下調換再繼續用。五六年你的床墊都不會動。
但為什麼你要捲起來帶走？便攜性這件事情是沒有意義和價值的。
那什麼人需要？城市租房者。各地的“漂”一族。
是誰？解決了。那接下來需要解決的就是“在哪？”
這件事是從知乎開始的。這些人在知乎的滲透率是特別強的，怎麼才能get到他們？這些人心中有一個痛，就是自己的生活很將就。
但是我們每個人都希望自己的人生不將就。所以我們說，“漂”一族你的人生可以不講究。
在這個城市裡，你可以什麼都沒有，你可以沒有你的桌子，你可以沒有你的廚房，但是你不可以沒有你的一張床。
床也可以沒有，但你可不可以擁有一張床墊呢？這張床墊還可以跟著你去“走”。在這個城市裡，你總應該有一點歸屬感。
“城市歸屬感，從一張你擁有的床墊開始。”正因為get到了這一個痛點，小米床墊在上線當天賣了850萬，三天賣了2000萬，創了一個小小的記錄。
04 每個用戶都是以“我”為核心
面對用戶，還有一點特別關鍵。
每個人都會認為自己是C位，都是以“我”為核心的。
所以有個教科書式的案例：當聯想還在以“超長待機13小時，一頓吃飽全天不餓。”這樣的賣點來告訴大家的時候。
蘋果在做什麼？
蘋果在做致敬MAC身後的你。你才是最重要的。
這就是思維上的差距。
當你還在做產品介紹的時候，別人正在致敬產品的使用者。因為我們堅持相信，對自己的喜愛是沒有止境的。
這也是產品思維和營銷思維的不同。
再牛X的內容營銷也要落地到用戶身上。
摸準用戶的需求才是好的內容營銷長勝的法寶。
對於用戶需求的思考，刻不容緩。
只有精準的知道用戶內心的需求，才是做好內容營銷最核心的基點。
脫離用戶去談營銷，都是瞎扯淡。
抓準了用戶內心的需求，才能講故事，才能去思考如何講好一個故事。
今天我們從如何抓住用戶心理到如何講好一個故事，開始深入聊聊方法論。
接下來，有點枯燥，但乾貨滿滿，希望你能讀下去。
01 多維身份確定精準用戶
關於用戶，我們應該用多維身份來確定TA是一個什麼樣的人。
當我們把一個人用多維去定義的時候，這個人的痛點就會極其的痛，極其的準確。然後精準內容、精準渠道、精準到達，最後精準轉化。
所以關於用戶的思考，第一，是誰”？第二，知道他在哪兒；第三，知道他喜歡看什麼樣的內容。
是誰？叫用戶畫像。
在哪兒？叫投放策略。
他的喜好，就是他的內容架構。
這三件事情非常必要。
比如前段時間，在北上廣深，做了一個說走就走的旅行，叫“逃離北上廣”。
你會發現，第一，是誰？都市白領，這是活動的目標人群；第二，在哪兒？關注了誰？他們都愛關注新世相、咪蒙，這樣的公眾號。第三，做什麼樣的內容？都市白領那些男生和小女生是非常喜歡裝X的感覺，靈魂和肉體總要有一個在路上。
而這個“說走就走的旅行”，就是真的說走就走的旅行。這就是典型的是誰？在哪兒？喜歡什麼樣的內容，能精準的到達用戶那裡。
02 忠實用戶就是要“直接去搶”
我們以前太多去關注潛在用戶。
我們希望通過漏斗把潛在用戶變成普通用戶，把普通用戶變成付費用戶，把付費用戶變成復購用戶，最後變成忠實用戶，最終完成裂變。讓他去告訴他的朋友也一起來買。
但現在這個時代，我們為什麼不直接去把別人的大客戶拉過來呢？這樣豈不是更省事？
所以，你看招商銀行的“溫馨提示”特別棒：他行的VIP就是我行的VIP，請出示任意銀行的VIP卡即可進入貴賓室辦理業務。
當我們還抱著“不是我的貴賓，你不要進來。”這樣的觀念時。招行已經再說：沒關係，你在工行1000萬，你來我這兒，我給你辦。
這算“直搶”，就是直接去“搶”其他銀行的VIP客戶。這樣的客戶，其他銀行已經幫我篩選過了，我不必再去進行從潛在客戶到忠實用戶的培養了。是不是省了很多事？
其實有時候我們應該跨界去想想，為什麼我們不能“直接去搶”呢？
03內容營銷只需要一個小“痛點”
“定用戶”的關鍵是，要知道我們的產品適合什麼樣的人群。
舉個例子，以前小米出了一款床墊。這個床墊的特點就是特別軟，可以直接捲起來帶走。正因為這個特點，註定了它不是賣給買房人群的。
因為你買了房以後，你的床墊，三年都不會動。過了三年，前後調換一下繼續用，再過兩年，上下調換再繼續用。五六年你的床墊都不會動。
但為什麼你要捲起來帶走？便攜性這件事情是沒有意義和價值的。
那什麼人需要？城市租房者。各地的“漂”一族。
是誰？解決了。那接下來需要解決的就是“在哪？”
這件事是從知乎開始的。這些人在知乎的滲透率是特別強的，怎麼才能get到他們？這些人心中有一個痛，就是自己的生活很將就。
但是我們每個人都希望自己的人生不將就。所以我們說，“漂”一族你的人生可以不講究。
在這個城市裡，你可以什麼都沒有，你可以沒有你的桌子，你可以沒有你的廚房，但是你不可以沒有你的一張床。
床也可以沒有，但你可不可以擁有一張床墊呢？這張床墊還可以跟著你去“走”。在這個城市裡，你總應該有一點歸屬感。
“城市歸屬感，從一張你擁有的床墊開始。”正因為get到了這一個痛點，小米床墊在上線當天賣了850萬，三天賣了2000萬，創了一個小小的記錄。
04 每個用戶都是以“我”為核心
面對用戶，還有一點特別關鍵。
每個人都會認為自己是C位，都是以“我”為核心的。
所以有個教科書式的案例：當聯想還在以“超長待機13小時，一頓吃飽全天不餓。”這樣的賣點來告訴大家的時候。
蘋果在做什麼？
蘋果在做致敬MAC身後的你。你才是最重要的。
這就是思維上的差距。
當你還在做產品介紹的時候，別人正在致敬產品的使用者。因為我們堅持相信，對自己的喜愛是沒有止境的。
這也是產品思維和營銷思維的不同。
05 只需做好一件事：瞭解客戶的內心
在制定內容營銷的策略時，一定要建立場景與品牌的認知關聯。
這件事情非常重要。這要求你真正去了解客戶的需求。
可大部分時候我們都不瞭解客戶內心的需求到底是啥？
航空公司每年都要花大價錢做客戶調查。因為他們必須清楚的知道客戶最真實的感受。但很多調查公司，給的數據會有所偏差。
比如，對於我來說，安全性永遠放在挑選航空公司第一項上面。但你買機票的時候，你會去考慮安全性嗎？
依然不會。
安全性是排在非常非常後面的。積分排在它前面，餐食排在它前面，更別說折扣和時間了。我們經常去做調研的時候，這些是被優化後的數據，所以我們能不能真正去了解客戶的需求？
當我們看到一個人內心的時候，我們才知道他到底問的是什麼，他的回答是什麼。
前段時間網上有個很火的微信問答。
一女生問男生：如果有個胸大的女生坐在你腿上，你會心動嗎？
男生回答：我不會讓別人做我腿上的。
女生繼續問：我跟無啦啦誰好看？
男生回答：你跟誰都是你好看
……
你看，全都回答到了問題本質上。其實這些問題都是坑，但他跳過了坑，順便還把那個坑埋上了土。
這就是一個好內容。
要求我們反向去知道，客戶真正的需求是什麼。
再舉個例子，上海有一家租車公司，面向中高端的海外租車用戶。
華人租車最大的問題是什麼？經過調查發現，是英語不好，出門不敢說話。
這個租車公司發現這個痛點後，馬上在全球60多個租車點，安放了一個華人嚮導。你只需要下車後拿微信聯繫他，他就會幫你租好車，還車的時候幫你去還車。主要是如果你被警察攔了，他還能幫你去給警察溝通，同時不收費。
你說，如果你出國想租車，你願不願意下載這個APP？
答案是肯定的。
這就是一個場景。所以，我們要不斷去架設這些場景，讓用戶來買單。
06 讓“其他人”成為你故事的講述者
KOL不是渠道，而是故事生產者。
為什麼我們自己生產不出來好內容？因為我們的思維是一個方向的。
我們經常說，一個企業的市場部是做不出好內容的。因為他們生產的是線性內容。因為他們的學歷，思維方式，知識結構是固定的。
這就要求我們需要更多的人，用更多的角度去幫我們講故事。
比如昨天那篇文章提到網易雲音樂，在每首失戀的歌曲下面都會有很多失戀的故事。
你以為那些都是小編寫的嗎？
小編可編不出來這麼多感人的小故事。
那些故事都是聽完這首歌，粉絲們自己有感而發的。
而這些故事和這些留言不斷的累積和發酵，才讓這個品牌越來越有溫度和深度。
這是用戶賦予這個品牌的力量。
還有，想講好一個故事，最好是能講一個真實的故事。
中國移動有個故事：有一次，在外海，船舶失事，所有電話都打不通，就只有中國移動有信號。
這就是一個真實的故事，真實的故事才是極其有力量的。真實的故事可能更好的詮釋品牌的世界觀。
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