三種模式助力零售轉型,企業需要更多平臺

據國家統計局公佈的數據顯示,20014年網上零售總額是40億,2015年發展到3.88萬億,複合年增長率達到了86.85%。互聯網零售業發展很快,在銷售收入方面給傳統零售業帶來了實實在在的分流影響。

雖然對於互聯網零售業來說,產品和服務方面依舊存在水貨、假貨、次貨等實體零售行業類似的問題,而且由於互聯網零售存在的非當面交易特性,也存在特有的眼見不為實、偷稅漏稅等問題。但互聯網零售正在用互聯網化的營銷和體驗方式,重構零售買賣的過程和感受,逐步改變人們的消費習慣。同時在企業品牌、價格優勢、物流效率、售後服務等客戶體驗已開始全面超越傳統零售業。儘管傳統零售業的冬天沒來,但狼真的來了!

三種模式助力零售轉型,企業需要更多平臺

目前,部分有遠見有實力的傳統零售企業已經在積極探索互聯網化的經營轉型,主要有三種模式:

1、自主發展網上零售

自主發展網上零售的代表性企業為蘇寧,蘇寧主要從組織、渠道、資源和物流開展互聯網零售的探索:

l組織融合:線上、線下運營總部合併

l渠道融合:統一採購供應,統一銷售定價

l資源共享:商品、客戶、服務、數據共享

l物流統一:統一調貨、統一發貨

三種模式助力零售轉型,企業需要更多平臺

2、與互聯網零售企業合作

與互聯網零售企業合作的代表性企業為銀泰百貨,銀泰百貨與阿里巴巴合資共建互聯網零售平臺,同時接受阿里巴巴53.7億的戰略投資,雙方合作的重點在用戶、渠道和數據三個方面:

l會員導入:快速導入阿里線上支付會員用戶

l渠道融合:通過阿里O2O產品淘點點提供引流

l發展大數據:線上線下消費信息、地理位置、到店時間等數據融合,形成數據驅動的全新商業價值

三種模式助力零售轉型,企業需要更多平臺

3、入駐互聯網零售平臺

代表性企業為眾多在天貓、京東合作商家平臺入駐的小型作坊式零售門店,他們通過購買平臺的推廣流量、數據分析、店鋪裝修等服務開展產品的推廣和銷售,這是目前相對較多開展互聯網零售的實體門店主要採取的方式。

但是,目前能夠全面投身產業互聯網變革的,都是相對有遠見有實力的超市、百貨、連鎖企業,還有更多數量龐大的零售門店仍然沒有開展互聯網化的客戶運營、市場營銷和渠道推廣,即使有的傳統零售門店入駐了電商平臺,但是受到推廣費用的水漲船高、競爭對手的紛紛入駐、跨區銷售的產品限制、生產廠家的自營旗艦店等因素影響,銷售效果不斷趨於下降。

2、缺乏互聯網化營銷推廣和客戶運營方法

l店鋪宣傳方式單一:只有宣傳單、海報、短信等低效率的宣傳手段

l缺少客戶維繫渠道:只能通過發行會員卡時獲取的客戶電話

l沒有掌握交易數據:數據都保存在單體POS收款機

三種模式助力零售轉型,企業需要更多平臺

3、企業信息化系統基礎薄弱

l專業人才薄弱:缺乏專業的IT知識或者IT人員

l系統基礎薄弱:習慣簡單、孤立的POS、會員卡、WIFI系統

4、銷售利潤微薄不足以支持大規模轉型投入

l利潤低:零售業的經營利潤率從2008年的5.3%下降至2013年的3.9%

l成本高:零售業經營成本的70%以上用於房租、人工和水電費

傳統零售行業作為一個超過150年曆史的行業,在經歷了工業社會的輝煌之後,面臨著消費互聯網的巨大沖擊。因此,在產業互聯網時代,以低成本、低門檻、高質量獲得互聯網化的客戶運營、市場營銷和渠道推廣支撐,是眾多實體傳統零售門店開展產業互聯網轉型的迫切需求,也是他們面對互聯網零售行業挑戰的重要舉措。

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