微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
玩轉社會化營銷：微信內容改造技巧
- 一圖流，性價比最高的傳播形式
合理利用公眾號平臺的功能，是企業實現流量改造和轉化的前提條件。在此基礎上儘可能多的積累粉絲,實現獲客還需要高質量微信內容的加持。多媒體形態中，能被大家分享的創意形式一般有H5，病毒視頻，圖文貼和圖片。圖文貼是最常見，性價比最高的傳播形式。圖片加文字的一圖流更是企業的最愛。一圖流的玩法被廣泛運用於美圖秀秀，Q版頭像，支付寶年度賬單，“我的軍裝照”等爆款營銷案例中。企業在選擇一圖流時，不要忘記在圖片底部帶上產品的銷售信息或電商二維碼，實現傳播的品效合一。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
玩轉社會化營銷：微信內容改造技巧
- 一圖流，性價比最高的傳播形式
合理利用公眾號平臺的功能，是企業實現流量改造和轉化的前提條件。在此基礎上儘可能多的積累粉絲,實現獲客還需要高質量微信內容的加持。多媒體形態中，能被大家分享的創意形式一般有H5，病毒視頻，圖文貼和圖片。圖文貼是最常見，性價比最高的傳播形式。圖片加文字的一圖流更是企業的最愛。一圖流的玩法被廣泛運用於美圖秀秀，Q版頭像，支付寶年度賬單，“我的軍裝照”等爆款營銷案例中。企業在選擇一圖流時，不要忘記在圖片底部帶上產品的銷售信息或電商二維碼，實現傳播的品效合一。
- 輕，快，有網感的傳播內容
移動互聯網講究的是速度。事件傳播發酵的速度快，創意的反應也一定要跟上。腦洞大，速度快，簡潔且能與熱點巧妙結合的創意才會引發更多分享。在這一點上杜蕾斯的創意文案几乎稱霸營銷界。
企業的網感就是一個企業風格的體現，不能太嚴肅，官方，要有趣，好玩，和用戶打成一片。網感不是簡單的網絡熱詞的堆砌，而是能讓網友產生強烈共鳴的真實感悟和洞察。網感才是創意的真正核心。
- 利用話題和事件引爆營銷
社交媒體的興起不僅讓事件傳播迭代的速度加快，同時也讓信息進入速朽模式。用戶的認知水平不斷提升，對新鮮事物的嗨點也越來越高，常規的營銷手段已經越來越難刺激到用戶的痛點。企業的日常發聲常常會淹沒在各種碎片化信息的海洋中。於是一些企業開始嘗試利用話題和事件來引爆營銷。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
玩轉社會化營銷：微信內容改造技巧
- 一圖流，性價比最高的傳播形式
合理利用公眾號平臺的功能，是企業實現流量改造和轉化的前提條件。在此基礎上儘可能多的積累粉絲,實現獲客還需要高質量微信內容的加持。多媒體形態中，能被大家分享的創意形式一般有H5，病毒視頻，圖文貼和圖片。圖文貼是最常見，性價比最高的傳播形式。圖片加文字的一圖流更是企業的最愛。一圖流的玩法被廣泛運用於美圖秀秀，Q版頭像，支付寶年度賬單，“我的軍裝照”等爆款營銷案例中。企業在選擇一圖流時，不要忘記在圖片底部帶上產品的銷售信息或電商二維碼，實現傳播的品效合一。
- 輕，快，有網感的傳播內容
移動互聯網講究的是速度。事件傳播發酵的速度快，創意的反應也一定要跟上。腦洞大，速度快，簡潔且能與熱點巧妙結合的創意才會引發更多分享。在這一點上杜蕾斯的創意文案几乎稱霸營銷界。
企業的網感就是一個企業風格的體現，不能太嚴肅，官方，要有趣，好玩，和用戶打成一片。網感不是簡單的網絡熱詞的堆砌，而是能讓網友產生強烈共鳴的真實感悟和洞察。網感才是創意的真正核心。
- 利用話題和事件引爆營銷
社交媒體的興起不僅讓事件傳播迭代的速度加快，同時也讓信息進入速朽模式。用戶的認知水平不斷提升，對新鮮事物的嗨點也越來越高，常規的營銷手段已經越來越難刺激到用戶的痛點。企業的日常發聲常常會淹沒在各種碎片化信息的海洋中。於是一些企業開始嘗試利用話題和事件來引爆營銷。
事件營銷的優點在於可以迅速打開知名度，聚集關注。同時可以以小博大，節約大量媒體投放成本，獲取流量的性價比非常之高。但好的事件營銷可遇不可求，一個成功事件營銷要求內容簡單，反應迅速，爆點強有力。這很考驗銷售人員的操作經驗和對話題的把握能力。事件營銷的技巧大體包括五個"點".
A.熱點。追熱點幾乎是每個創意團隊的基本操作。對熱點的追逐要求的是速度，可以提前儲備，也可以及時反應。
B.爆點。營銷的關鍵詞和符號要統一，突出。創意簡單幹淨，以利於大眾的口口相傳和媒體的報道描述。
C.賣點。緊跟產品核心賣點，預防流量外溢。
D.槽點。通過埋槽點控制受眾吐槽的方向來保持話題熱度。受眾對事件的參與度高，擴散性強。槽點的設計要簡單，能夠引發話題爭議，讓受眾感受到智商的優越性。
E.節點。關鍵人物和時間節點的把握有利於掌握事件營銷的節奏。事件營銷一般會安排在週二到週四。競爭性話題一般選在週四，以防其他競品有時間做出反應。選擇關鍵意見領袖時，要選擇和自己調性相符的，以配合傳播。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
玩轉社會化營銷：微信內容改造技巧
- 一圖流，性價比最高的傳播形式
合理利用公眾號平臺的功能，是企業實現流量改造和轉化的前提條件。在此基礎上儘可能多的積累粉絲,實現獲客還需要高質量微信內容的加持。多媒體形態中，能被大家分享的創意形式一般有H5，病毒視頻，圖文貼和圖片。圖文貼是最常見，性價比最高的傳播形式。圖片加文字的一圖流更是企業的最愛。一圖流的玩法被廣泛運用於美圖秀秀，Q版頭像，支付寶年度賬單，“我的軍裝照”等爆款營銷案例中。企業在選擇一圖流時，不要忘記在圖片底部帶上產品的銷售信息或電商二維碼，實現傳播的品效合一。
- 輕，快，有網感的傳播內容
移動互聯網講究的是速度。事件傳播發酵的速度快，創意的反應也一定要跟上。腦洞大，速度快，簡潔且能與熱點巧妙結合的創意才會引發更多分享。在這一點上杜蕾斯的創意文案几乎稱霸營銷界。
企業的網感就是一個企業風格的體現，不能太嚴肅，官方，要有趣，好玩，和用戶打成一片。網感不是簡單的網絡熱詞的堆砌，而是能讓網友產生強烈共鳴的真實感悟和洞察。網感才是創意的真正核心。
- 利用話題和事件引爆營銷
社交媒體的興起不僅讓事件傳播迭代的速度加快，同時也讓信息進入速朽模式。用戶的認知水平不斷提升，對新鮮事物的嗨點也越來越高，常規的營銷手段已經越來越難刺激到用戶的痛點。企業的日常發聲常常會淹沒在各種碎片化信息的海洋中。於是一些企業開始嘗試利用話題和事件來引爆營銷。
事件營銷的優點在於可以迅速打開知名度，聚集關注。同時可以以小博大，節約大量媒體投放成本，獲取流量的性價比非常之高。但好的事件營銷可遇不可求，一個成功事件營銷要求內容簡單，反應迅速，爆點強有力。這很考驗銷售人員的操作經驗和對話題的把握能力。事件營銷的技巧大體包括五個"點".
A.熱點。追熱點幾乎是每個創意團隊的基本操作。對熱點的追逐要求的是速度，可以提前儲備，也可以及時反應。
B.爆點。營銷的關鍵詞和符號要統一，突出。創意簡單幹淨，以利於大眾的口口相傳和媒體的報道描述。
C.賣點。緊跟產品核心賣點，預防流量外溢。
D.槽點。通過埋槽點控制受眾吐槽的方向來保持話題熱度。受眾對事件的參與度高，擴散性強。槽點的設計要簡單，能夠引發話題爭議，讓受眾感受到智商的優越性。
E.節點。關鍵人物和時間節點的把握有利於掌握事件營銷的節奏。事件營銷一般會安排在週二到週四。競爭性話題一般選在週四，以防其他競品有時間做出反應。選擇關鍵意見領袖時，要選擇和自己調性相符的，以配合傳播。
- 成功打造事件，讓流量和銷量掛鉤
事件營銷大體可以分為借勢和造勢兩種。借勢是指企業藉助熱點事件，迅速上位。借勢，比如熱點海報，對品牌的創意，反應速度要求很高。而造勢是要求企業無中生有，製造事件和話題。
微信作為一個承載九億流量的平臺，已經成為每個企業挖掘潛在客戶的必備渠道。但是，從目前的市場來看，絕大多數的企業並沒有發揮好微信公眾號這個平臺的功能。僅僅把公眾號作為低價的廣告展示位或企業內刊絕對是一種巨大的資源浪費。今天我們從公眾號的類型，基礎服務和推送內容方面著手，詳細介紹一下公眾號的功能，希望能夠幫助大家早日實現微信流量的轉化，使其與企業的獲客和銷售直接掛鉤。
微信公眾號的賬號類型
微信公眾號的賬號目前分為四類，分別是：服務號，訂閱號，小程序和企業號。
企業號主要是通過豐富的OA應用幫助企業、政府或者其他組織進行內部管理，與營銷的關係不大，在這裡不做詳細展開。我們主要介紹服務號，訂閱號和小程序的特點和適用範圍。
- 訂閱號：每天可推送一條圖文信息，但會被摺疊在訂閱號窗口。
互聯網時代是一個信息冗餘和速朽的時代，消費者的注意力成本一直在增加，非常容易形成審美疲勞。除非能夠保證推送的內容足夠精彩，否則不建議企業採用訂閱號的形式獲客。不夠精彩的頻繁推送不但難以打動用戶，甚至會被當做一種騷擾而遭到取關。但訂閱號的優點在於每天都可以推送新的信息，作為與用戶溝通交流的平臺，非常適合用於發佈緊急的，臨時性的信息。
- 服務號：每月推送四條圖文信息，不會被摺疊，可直達用戶。
服務號群發消息會呈現在用戶微信交互界面的首屏，與好友信息欄並列，具有非常高的信息到達率。把握每一次的群發機會，把服務號做成精品，通過一次次的積累實現用戶的增長是性價比非常高的一種獲客形式。認證後的服務號還具備了諸如個性化菜單，用戶管理，模板消息等訂閱號所不具備的功能。
- 微信小程序：O2O的流量入口
微信小程序是對應用程序的輕便化改造。它利用二維碼承載信息和服務，實現線下到線上人和物的連接。線下和場景是小程序使用的關鍵。沒有線下場景的需求，就無法觸發小程序。就目前的市場培育狀況來看，小程序普遍應用在諸如天氣查詢，點餐支付，公交查詢，航班進程，物流信息等服務線下的場景中。
訂閱號，服務號和小程序針對的用戶需求不同，企業可根據自身情況考慮技術開發佈局。
微信服務號的基礎功能
服務號內容推廣的頻次低，觸及率高，後臺開放的權限相對較多，同時又沒有小程序對於線下場景的限制，是大多數企業的首選。所以，我們在這裡僅僅對微信服務號的基礎功能展開詳細介紹。
- 信息展示功能
服務號每月可群發四次消息，群發消息會呈現在交互界面的首屏，具有非常好的觸達率。要把握好每一次珍貴的展示機會，儘可能的將信息傳達給所有受眾，實現用戶的積累。群發內容需要遵循輕，快，有爆點這三條原則。具體的技巧我們會在微信內容部分做詳細展開。
- 客服諮詢功能
微信的生態環境非常適合企業服務和管理用戶。服務號提供了即時回覆，自動回覆，客戶數據統計，多客服服務等諸多功能。這讓企業和用戶的連接更為方便和快捷。企業應當善加利用這些功能，引導用戶在微信裡自主完成諮詢，查詢等操作。
- 產品展示功能
微信開發者模式是一個開放式的接口。通過菜單接口用戶可以從微信界面直接跳轉到企業域名下的鏈接，實現企業產品在微信裡的業務轉化。這一設置尤其適合即興消費行業。出行，快銷，餐飲等行業可以通過技術開發和數據對接，增加查看菜單，預定外賣，發放優惠券等功能，提高用戶的消費頻次和消費額度。同時企業還可以通過公眾號留下用戶的信息和數據，根據用戶畫像，提供不同的產品和服務送達，實現更高的留存率。
- 模板消息功能
模板消息功能開發的本意是加強企業標準化的客服功能，但是越來越多的企業巧妙的通過模板按需給用戶發送消息，實現了主動客服和間接營銷，極大的提高了用戶的交互頻次和轉化概率。模板消息和服務號群發消息一樣，會呈現在用戶交互界面的首屏。模板消息主要分為：
- 新用戶註冊提醒：用戶註冊後，可即時通過模板消息推送禮券，誘導客戶形成消費行為。
- 會員卡綁定提醒：對現有會員進行管理，以便用戶的留存和轉化。
- 積分變動提醒：每一次積分的變動都是一次品牌和用戶間互動的機會。
- 卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化更直接。
- 用戶消費提醒：交易提醒。增強和用戶間的互動，提高用戶黏性。
- 商品配送提醒：使用戶與消費行為之間產生深度關聯，讓用戶對官微的關注變得必要。
- 卡券到期提醒：不僅僅是消息提醒，還是對用戶的一次喚醒，大大降低了用戶流失的可能性。
- 售後服務提醒：精準觸達的信息推送在大幅降低服務成本的同時，讓服務效率和服務體驗有了顯著提升。
玩轉社會化營銷：微信內容改造技巧
- 一圖流，性價比最高的傳播形式
合理利用公眾號平臺的功能，是企業實現流量改造和轉化的前提條件。在此基礎上儘可能多的積累粉絲,實現獲客還需要高質量微信內容的加持。多媒體形態中，能被大家分享的創意形式一般有H5，病毒視頻，圖文貼和圖片。圖文貼是最常見，性價比最高的傳播形式。圖片加文字的一圖流更是企業的最愛。一圖流的玩法被廣泛運用於美圖秀秀，Q版頭像，支付寶年度賬單，“我的軍裝照”等爆款營銷案例中。企業在選擇一圖流時，不要忘記在圖片底部帶上產品的銷售信息或電商二維碼，實現傳播的品效合一。
- 輕，快，有網感的傳播內容
移動互聯網講究的是速度。事件傳播發酵的速度快，創意的反應也一定要跟上。腦洞大，速度快，簡潔且能與熱點巧妙結合的創意才會引發更多分享。在這一點上杜蕾斯的創意文案几乎稱霸營銷界。
企業的網感就是一個企業風格的體現，不能太嚴肅，官方，要有趣，好玩，和用戶打成一片。網感不是簡單的網絡熱詞的堆砌，而是能讓網友產生強烈共鳴的真實感悟和洞察。網感才是創意的真正核心。
- 利用話題和事件引爆營銷
社交媒體的興起不僅讓事件傳播迭代的速度加快，同時也讓信息進入速朽模式。用戶的認知水平不斷提升，對新鮮事物的嗨點也越來越高，常規的營銷手段已經越來越難刺激到用戶的痛點。企業的日常發聲常常會淹沒在各種碎片化信息的海洋中。於是一些企業開始嘗試利用話題和事件來引爆營銷。
事件營銷的優點在於可以迅速打開知名度，聚集關注。同時可以以小博大，節約大量媒體投放成本，獲取流量的性價比非常之高。但好的事件營銷可遇不可求，一個成功事件營銷要求內容簡單，反應迅速，爆點強有力。這很考驗銷售人員的操作經驗和對話題的把握能力。事件營銷的技巧大體包括五個"點".
A.熱點。追熱點幾乎是每個創意團隊的基本操作。對熱點的追逐要求的是速度，可以提前儲備，也可以及時反應。
B.爆點。營銷的關鍵詞和符號要統一，突出。創意簡單幹淨，以利於大眾的口口相傳和媒體的報道描述。
C.賣點。緊跟產品核心賣點，預防流量外溢。
D.槽點。通過埋槽點控制受眾吐槽的方向來保持話題熱度。受眾對事件的參與度高，擴散性強。槽點的設計要簡單，能夠引發話題爭議，讓受眾感受到智商的優越性。
E.節點。關鍵人物和時間節點的把握有利於掌握事件營銷的節奏。事件營銷一般會安排在週二到週四。競爭性話題一般選在週四，以防其他競品有時間做出反應。選擇關鍵意見領袖時，要選擇和自己調性相符的，以配合傳播。
- 成功打造事件，讓流量和銷量掛鉤
事件營銷大體可以分為借勢和造勢兩種。借勢是指企業藉助熱點事件，迅速上位。借勢，比如熱點海報，對品牌的創意，反應速度要求很高。而造勢是要求企業無中生有，製造事件和話題。
造勢的投入大，風險也大，適用於調性好，可控性強的一線品牌。成功的造勢可以獲得流量的短暫爆發，但具體變現有難度。因為在傳播過程中，大家關注的點不同，不一定能落實到品牌和消費層面。很多事件營銷，事件火了，品牌和銷量的效果卻很難保證。典型的失敗案例如航班管家的“4小時逃離北上廣”。受眾該事件中只記住了策劃這一活動的新世相，卻完全忽略了航班管家這一品牌。
造勢類營銷的效果主要分為品牌類和效果類。品牌類需要通過刷屏級事件提升品牌聲量，搶佔消費者心智，打造品牌知名度。而效果類的任務是將瞬間爆發的巨大流量轉化為實際銷量。事件營銷要把火力集中在品牌本身或核心賣點上，才能讓流量和銷量掛鉤。企業在選擇事件營銷前，一定要想清楚營銷的目的以及真正效果的轉化，否則就會淪為廣告主和代理商的自嗨。