轉介紹是社群營銷中比較關鍵的一個環節，做好這一步，無限拓展人脈資源，幫你找到更多精準客戶，下面詳細介紹這一原理：
關鍵詞：產品、人性
在做老客戶轉介紹研究的時候，有兩點至關重要：第一點就是產品，第二點就是人性。
產品是冷冰冰的
人性是有溫度的
產品
將每個人都需要的大眾消費品整合成會員產品，當商家將這些產品整合成會員產品的時候，就非常具有說服力，將客戶發展為會員，才能夠更好的去維護和服務他。
人性
你的老客戶幫你轉介紹的誘因是什麼？
例如當老客戶轉介紹是為了利益的需求，我們在設計利益需求點的時候，就需要去滿足他的需求；當老客戶去轉介紹是好面子，我們在設計轉介紹機制時就要設計獎盃；當然也有一些人他自己就是發心向善，就是希望幫助他身邊的朋友，然後把產品轉介紹給他。
產品是冷冰冰的，但是人性是有溫度的。所以我們在研究轉介紹的時候，一定要研究人性的特點，這一點非常重要。
轉介紹的重要性
一個人的價值大小決定於：
1.這個人終身消費了多少錢
2.這個人影響別人花了多少錢
首先轉介紹是最低成本的新客來源，一個老客戶的維護成本，絕對是抵得過10個新客戶的廣告費的，所以我們一定要把轉介紹放在企業經營的首位。其次轉介紹是鎖定客戶終身消費和社交價值的核心點。
推薦關係理論

推薦就是流量，成交就是轉化，當他幫你推薦的時候就是幫你獲取新客戶的流量，當他幫你成交的時候就是在幫你轉化，所以推薦者和成交者這兩個角色要分工協作，才有利於提高成交效率。
轉介紹的關鍵點
1.轉介紹者的立場：幫助朋友解決問題和爭取福利
2.轉介紹者的風險：風險極低
3.轉介紹者的代價：操作要非常簡單
4.轉介紹者的收益：最好不是金錢
客戶自循環理論

一個普通路人如何成為老客戶？
首先這個客戶是潛在客戶，他從潛在客戶成為粉絲，我們就需要有一個會員性的產品讓他成為我們的客戶，在他成為我們的客戶之後，還可以成為我們的初級會員，高級會員，到最後甚至可以成為我們的合夥人，從會員到客戶，從客戶到粉絲，從粉絲到潛在客戶，一層層都在自循環，只要運營好老客戶，基本上你都不需要去打廣告，他們就可以持續的轉介紹和復購來實現一系列的轉化。
愉快成交理論

讓人愉悅的溝通是成交的開始，所以設計一套讓人愉悅的溝通話術非常重要。
轉介紹方法論：
促發轉介紹的重要因素
轉介紹的誘因：誘發轉介紹的因素
轉介紹利他原理：這件事是對朋友有幫助的
轉介紹利己原理：自己做了這件事，有獎勵非金錢
愉快成交4部曲
第一步：朋友介紹有特權
第二步：買之前送東西
第三步：買之後送東西
第四步：轉介紹再送東西
實現愉快轉介紹的三種方法
1.構建一個容易轉介紹的會員產品
在前端構建一個非常容易轉變他的會員產品，這個產品必須是大眾所需求的，同時是人人都可以隨時隨地的去推薦給身邊的朋友的。
2.設計話術，去感謝推薦人和被推薦人，，朋友，握手，擁抱，美女
對待推薦人：
1.設計讓推薦人願意去推薦的好處，轉介紹獲得權益，獎勵
2.整理溝通話術真誠感謝推薦人
3.達到目的，推薦人開心，是想發心幫助他
1. 表示歡迎：非常歡迎您加入大家庭，因為您是X推薦過來的，馬上給你送一份大禮（試用裝 試聽課程）。
2. 感謝推薦人：因為XX特別有優秀，所以他身邊一定也是非常優秀的朋友。也正是因為（推薦人）他是我們金卡會員，您才可以享受這個特權和優惠，您體驗學習不錯，也非常歡迎您推薦身邊優秀的朋友。
3.達到的目的：被推薦人也很開心，享受了優惠，感激推薦人，並在心裡埋下了轉介紹的種子，後續他身邊有人肯定會做推薦！
3.構建一套完整的會員體系
通過一系列的規則與權益設計，增加客戶逃離我們的成本，提升客戶在平臺的消費與轉介紹。
情感設計
理念設計 等級設計
儀式設計 榮譽設計
服務設計 ……
利益設計
價格特權 贈品設計
積分設計 預儲值設計
收益設計 ……