商業環境的變化，近十年是最明顯的。藉助移動互聯網的高速發展，線上線下密切融合，各種支付手段以應用場景的快速實施，促使人們的消費進一步便利化。在中國，物流業藉助於電商平臺的不斷髮展也得以充分的發展起來，同時日益豐富的配送方式，反過來影響了人們的生活、購物、娛樂的消費方式。

數字化、人工智能、人臉識別額、機器學習、無人駕駛等一系列技術也在改變著我們的生活模式，這些技術匯聚成片之後，將會深刻地影響我們的商業環境。

隨著商業環境的變化，商業的邏輯也在發生著變化，從最早期的廣告營銷、渠道分銷模式，跳躍式的發展到流量模式、然後到社交模式，現在進入會員制時代（“留量”模式）和大數據精準推送。5G時代的到來，進入的是“萬物互聯”的新一代模式。

但是商業的本質沒有變化。

從古至今，商業的本質從未改變過，無論商業的形式如何發展變化，它的本質都離不開信息與物流這兩個維度，還有核心一點，就是在你的業務上創造價值，不管你是什麼商業模式，你創造了什麼價值，這是商業的本質。

競爭就是在本質上的競爭

信息化並沒有改變商業本質

信息化的目的不是為了信息化，

信息化出發點要滿足兩個需求：內部管理需求，外部用戶需求。

競爭的本質也是這兩點，滿足外部用戶，提升內部管理。

在如今這個多變的商業環境中，如何做到競爭取勝，外部客戶的爭奪已經完成了，該壟斷的已經壟斷，該分割的已經分割。剩下的是考驗內功的時候，管理爭勝，管理可以做到同樣的服務、同樣的產品，更有效率，從而獲得客戶的認同，提高客戶黏度，進一步降低成本。海底撈就是餐飲界的樣板級教科書。

如何競爭中爭勝？距今兩百多年前，中國歷史上最後一個儒家“聖人”曾國藩，就教給我們，用最“笨”的辦法，但卻是最有效的辦法。

他生逢亂世，朝廷腐敗無為，為了抵抗太平天國，編練湘軍，想速求而不得，屢敗屢戰，最後用了最笨的辦法“結硬寨，打呆仗”，打敗了太平天國，成為一代“中興名臣”。

如果說曾國藩崇尚“守拙”，那麼這恰恰是他的智慧之處、成功之處。

他所統率的湘軍每到一處便修牆挖壕、安營紮寨、步步為營，將進攻任務變成防守任務，一點點地蠶食著太平天國控制的區域，是為步步為贏，達到“致人而不致於人”的目的，這便是“結硬寨”，很重視紮營與守營。湘軍攻城經常性地用時整年，而不是兩三個月，通過挖壕溝圍城，斷敵糧道、斷敵補給，有必要時進行圍敵打援，方法很笨，但非常有效，這就是“打呆仗”。

今天我們看到“華為”的成功，其令人歎為觀止的科技研發能力，其實，也是任正非強調“結硬寨、打呆仗”的笨辦法給逼出來的。

一九九八年，華為便開始了全面引進國際級管理體系，花了大價錢從IBM引進集成產品開發（IPD）以及集成供應鏈管理（ISC），還將英國國家職業資格管理體系（NVQ）引為企業職業資格管理體系等，在華為的管理中啟動了“IT策略與規劃”的項目。

為了能夠讓管理改革成功，任正非還特別制定了對系統“先僵化，後優化，再固化”的變革方針，這意思也就是說讓華為員工在管理改革的初期，第一步是先要全面接受改革的制度，就像他提出的口號那樣：“要穿美國鞋，就必須削足適履。”IPD具體施行起來十分困難，但面臨困難，任正非沒有放棄，他將這套管理體系力推到底，“IPD關係到公司未來的生存與發展，各級組織、各級部門都要充分認識其重要性，用‘削足適履’來穿好‘美國鞋’的痛苦，換來的是系統順暢運行的喜悅。”讓員工們接受並適應了新的管理系統後，再對這套管理系統進行優化調整，然後根據華為公司自己的情況，做出一套為華為量身打造的管理模式，這就是任正非最終想看到的結果。

不過，歷史上的改革幾乎沒有一個是能夠暢通無阻，沒有阻力的進行下來的，華為這次的管理模式改革完全顛覆了之前的理念，很多人都對這次的改革產生了質疑。

當時在華為內部已經聚集了近萬名優秀人才，他們腦子靈活，對新事物接收很快，但也非常有懷疑精神。他們紛紛拷問這種方式是否適合華為，他們認為IBM的理念不一定就比華為的管理方式更先進，如果將本來還不如華為原先的管理模式引入，那對於華為來說，不是一件好事情。

對於華為內部人員的質疑，任正非不為所動，明確表明了態度，要先僵化，後優化，再固化，在改革最初的兩三年裡，華為人主要做到理解消化就行。在僵化階段的時候，華為的管理改革進行得很艱難，華為很多人對這套管理體系不贊成，研發部門和銷售部門不斷有人提出反對的聲音，但任正非不向他們妥協，任正非認為，在真正理解之前，是不能夠盲目將引進的管理體系擅自支離破碎地改動的。

截至2003年為止，華為在軟硬件方面的投入累計十億元以上了，任正非通過一個艱難的改革過程，為華為打造了一個合適的管理體制。之後，隨著華為公司規模越來越大，IPD系統也逐漸顯示出了其優越性和重要性。如果當初，任正非沒有堅持將這套系統運用到華為的管理中，也就不可能滿足日後日益增長的市場需求了。

我們在現在社會的當下，環境變化催促著人們的心態浮躁，大家做事越來越沒有耐心，總想著走捷徑，用最快的辦法取得成功，這種想法，反而是欲速則不達，想當初的OFO小黃車們，看看現在的瑞幸咖啡們，越想快越容易掉到深坑裡。

富蘭克林說：“有耐心的人，無往而不利。”

用最笨的辦法，才能做出最好的產品和服務，不管環境怎麼變，最後的贏家一定是你！