2019世界移動大會在上海舉行，本次大會主題“智聯萬物”，旨在探索萬物互聯將如何塑造數字體驗、行業生態與我們共處世界的美好未來。吸引了550多家企業參展，以及來自全球110個國家和地區的6萬多名專業觀眾。
2019世界移動大會
群脈SCRM作為重要的合作伙伴應邀參會，與來自中國移動、華為、中興、OPPO等知名公司分享創意、碰撞思想，共同探討5G、人工智能、工業4.0、數字健康、信息安全等行業最新、最熱話題。
群脈SCRM展臺
“MaiSCRM”= My AI Social CRM
群脈SCRM構建全域用戶會員運營平臺
作為領先的全域用戶運營平臺，群脈SCRM一直專注為全行業提供諮詢、SaaS軟件、端對端的運營整體解決方案，為世界500強領先企業提供數字化轉型方案。
群脈SCRM周萍主題演講
同時，群脈SCRM總裁周萍發表主題演講“My AI Social CRM，全域用戶會員運營平臺，賦能企業數字化變革”，探索傳播碎片化和90後等消費群體日益個性化情況下，品牌如何通過數據驅動完成與消費者的精準互動？
◆“鎖定”用戶是根本，構建全域用戶會員運營平臺
互聯網是以用戶為中心的時代，培育能持續創造高價值的“超級用戶”是所有企業的終極目標。而全域用戶運營中臺是企業培養超級用戶的基礎，構建億級優質流量的關鍵,也是傳統企業數字化轉型的最佳選擇。
群脈SCRM全域用戶運營平臺
群脈SCRM作為領先的全域用戶運營平臺，能連接線上線下全渠道的渠道和媒介，包括天貓、京東、門店、微信、微博等，通過不斷與用戶的互動與交互，沉澱用戶屬性及行為數據，用於輔助後續的個性化運營，幫助企業“鎖定”用戶。
◆智慧運營4W理論：恰當人群（WHO）+合適offer(WHAT)+精準時機（WHEN）+明確目標（WHY）
在全域用戶運營平臺沉澱了各種用戶大數據，當有這些數據支撐，繪製好完整、清晰的用戶畫像後，企業就能實現用戶的精細化運營，在恰當的時間、恰當的地點讓品牌以恰當的方式出現在用戶面前。
群脈SCRM“4W”運營方法論
運用4W運營方法論，群脈的明星品牌已經把微信上的頭條閱讀率做到非常高，39%，也就是文章有數百萬的閱讀量，這是一個非常驚人的數字。 其實大家不知道的是，我們很多品牌平常的互動率和註冊率也非常高， 都有80%以上。
◆智能互動寶：個性化用戶旅程，增加銷售轉化率
智能互動寶，也稱營銷自動化，與傳統的營銷相比，最大的優勢是可以識別客戶的生命週期，根據階段的不同，推送精準的內容吸引客戶的興趣，推進銷售階段不斷前移；以及通過個性化的服務維護客戶關係，使之變成忠誠客戶以及口碑傳遞者，甚至完成產品消費的升級。
群脈SCRM營銷自動化
其中最典型的是針對微信設置的“48h鏈路”：當用戶關注公眾號以後，通過新會員禮包，引導用戶進入註冊頁面；當用戶成為會員以後，立即推送新客禮券（3天有效），引導用戶去微商城或者天貓旗艦店購買；當用戶到第二天的時候，還沒產生購買，品牌將設置48h互動內再次提醒。
群脈SCRM量化ROI
通過環環相扣的精準鏈路設計，抓住關鍵時刻，實現高ROI。並且基於這系列的互動行為，描繪人群包，為接下來的營銷活動奠定數據基礎。此外，營銷自動化過程中的即時數據能幫助企業迅速調整營銷策略，優化銷售轉化路徑，提升運營效率，降低成本損耗。
總結
至此，本次大會圓滿落幕。群脈SCRM作為重點專注私域流量搭建、數字化轉型的企業之一，發揮其數據、互動、技術、多品牌管理等方面的優勢，向市場展現出強悍的大數據處理與雲計算能力。
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