'陸金所攜“黑科技”亮相2019世界人工智能大會 中國平安入選國家AI開放創新平臺'

金華

8月29日，由國家發改委、科技部、工信部、國家網信辦、中國科學院、中國工程院、上海市人民政府一起主辦為期三天主題名為“智聯世界 無限可能”的2019世界人工智能大會（2019WAIC）在上海拉開帷幕，這場大會成為中國企業與全球巨頭同臺競技的舞臺。

《華夏時報》瞭解到，中國平安旗下金融科技公司陸金所攜多項獨家財富管理“黑科技”亮相，向世界展示基於人工智能、大數據等技術基礎上研發的智能理財交互體系、KYI意圖識別系統等金融科技成果，展現陸金所深耕金融科技7年，以AI重塑財富管理、賦能傳統金融帶來的無限可能。

值得關注的是，在當日開幕式上，平安集團聯席CEO陳心穎代表公司正式獲頒科技部普惠金融國家新一代人工智能開放平臺創建資質，中國平安成為唯一入選的金融機構。與此同時，在本次盛會的人工智能展館中，平安集團集中展示了五大生態圈成果，涵蓋60餘款場景性的應用系統、智能硬件產品以及智慧產業服務對外公開。

陸金所發力科技輸出

作為中國平安旗下最大的金融科技子公司，陸金所在8月29日宣佈其正通過金融科技的技術與經驗，用科技賦能信託行業，幫助傳統信託行業解決資產風控難、運營效率低、客戶體驗差、市場觸達難、獲客成本高五大痛點。

而隨著人工智能科技的快速發展，被譽為金融科技“無人區”的AI科技成為財富管理行業的重要創新方向和“兵家必爭之地”，陸金所一直致力於探索用金融科技為用戶提供更加智能全面的財富管理服務。

自2015年陸金所率先在業內提出“投資者適當性管理理念”，到2019年7月推出獨立開發的意圖預測模型系統，本次大會陸金所正式對外展示 “4KY”體系，正是陸金所將AI技術融入全財富管理場景，全面升級智能理財交互體驗，為用戶提供個性化財富管理服務，重塑財富管理行業的優秀成果。

“4KY”體系包含KYC投資者適當性管理體系（Know Your Consumer）、KYP產品適當性管理體系（Know Your Product）、KYR風險適當性管理體系（Know Your Risk）以及KYI意圖識別體系（Know Your Intention）四部分，分別通過AI對用戶進行“精準畫像”、對產品風險特徵精準評估、對信貸人建立大數據動態信用評估，和建立覆蓋用戶全理財生命週期的“意圖預測模型體系”等方面。“4KY”體系覆蓋用戶的投前、投中、投後理財全流程，讓用戶真正掌握自己的金融生活，體會到金融科技“無人區”帶來的高效和便捷。

“我們不僅要知道客戶現在需要什麼、能買什麼，更要預測用戶以後需要什麼、適合什麼。”AI技術正在從各個層面重塑財富管理行業。它不僅能解決傳統人力理財顧問普遍面臨的供需失衡、利益導向、成本高、門檻高、服務水平參差不齊的痛點，還可以通過大數據、機器學習等技術為投資者進行‘精準畫像’，讓機構更瞭解客戶需求、資產狀況、風險偏好等，真正實現千人千面的個性化服務。從監管層面來說，AI技術與其他技術的配合，也能讓財富管理服務流程更加公開透明，並且有完整的服務記錄，為有效監管提供支持。” 對此，陸金所CTO毛進亮表示。

據瞭解，目前，陸金所平臺已經開始嘗試用智能理財機器人與用戶進行自然語言交流與開放式對話，併為用戶提供涵蓋賬戶查詢、產品諮詢、市場分析、投資者教育在內的各種金融服務。通過運用人工智能進行客戶服務，陸金所力求解決用戶與產品的匹配問題，並解決更多用戶大量仍未滿足的金融服務需求，希望能夠扭轉金融服務僅為部分頂層人群服務的刻板印象，讓金融服務普惠大眾。

數據顯示，藉助AI的幫助，陸金所平臺的用戶服務交互頻率比以往提升了5倍，極大地提升了用戶服務面及響應速度。同時，人工智能客服的問題解決率提升了2倍，大大提升了用戶的服務效率。

在毛進亮看來，陸金所一直以來都是一個開放的平臺，除了以AI賦能自身服務，為用戶提供更加多元的理財產品和金融服務外，陸金所也樂意基於自身的金融科技實力和豐富的金融科技應用經驗，為傳統金融賦能，信託行業是近期陸金所希望能通過科技賦能的重點。

目前，由於對大數據、雲計算、區塊鏈等技術的開發和投入普遍較少，傳統信託行業目前面臨嚴峻的挑戰，資產風控難、運營效率低、客戶體驗差、市場觸達難、獲客成本高五大痛點亟待解決，從產業鏈到客戶鏈都急需科技轉型。

據毛進亮介紹，通過技術輸出，陸金所可專門針對信託行業的痛點，有針對性地通過AI金融科技，幫助信託企業在風控端、資金端、資產端及運營端4個端口進行技術革新，助力信託企業全方位“升級”，完善風控能力、降低運營成本、提高運營效率、提升客戶體驗，幫助信託行業擺脫困境，打造以AI科技賦能傳統金融的創新範本。

平安集中展示60餘款應用

備受矚目的是，在當日的開幕式上，中國平安獲得了國家新一代人工智能開放平臺創建資質，成為過去三年獲批企業中（阿里、騰訊、百度、華為等15家巨頭企業）唯一的金融機構。據瞭解，該開放平臺將依託平安豐富的金融行業經驗，通過獨特的“技術”+“業務”雙賦能模式，致力於精準把握各類金融機構的需求，通過技術賦能、場景引入、資本助力等全方位合作模式，匯聚行業創新動能，為眾多人工智能創新企業提供前期創新、項目引薦、孵化支持、創業培訓等服務，為中國人工智能產業創新發展，搭建集政、產、學、研一體化的普惠金融人工智能開放平臺。

在這場人工智能盛宴上，中國平安全力打造的五大生態圈及60餘款產業級應用，集體亮相於龍頭企業生態展區。

“作為一家成立31年的綜合金融企業，平安近年來在金融+科技、金融+生態戰略規劃下，基於人工智能、區塊鏈、雲三大核心技術，積極孵化實踐了多項金融科技創新成果。得益於經驗、資金、技術、人才等方面優勢，平安具備能夠推動普惠金融發展的能力。”對此，陳心穎表示。

陳心穎也透露，過去十年，中國平安已經累計科研投入1000多億元，建成8大研究院，50多個實驗室，曾在20多項技術類評測比賽中獲得世界第一排名。目前，平安擁有32000名技術人員,在專利申請方面累計達18050項，居全球金融機構前列。平安通過“一個客戶、多種產品、一站式服務” 的綜合金融經營模式，已經為1.96億個人客戶和5.76億互聯網用戶提供金融生活產品及服務。

中國平安也表示，在新中國成立七十週年之際，平安將持續深化“金融+科技”、探索“金融+生態”， 緊密服務實體經濟和社會民生、積極佈局科技創新版圖，開拓智慧城市業務，向深水區、無人區深度轉型，持續為客戶和股東創造價值，讓國民生活更美好。

責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東