8月3日21時，北京方向航班流量受到管控，大量由貴陽飛往北京的航班已取消。然而，卻有一位在築對口幫扶的北京女醫生突發急病，急需返京救治，危急關頭，南航貴州公司緊急調整，終於讓患者搭上了“救命航班”。
8月2日，來自北京大學第三醫院、正在貴州省第三人民醫院進行對口幫扶的醫師毛女士突發完全性腸梗阻，病倒在了工作崗位上。
由於病情嚴重，毛女士需要儘快轉院回北京進行手術，否則將有生命危險。8月3日下午，在收到毛女士將乘坐計劃於當天19時25分起飛的南航CZ3653航班這一信息時，貴陽龍洞堡機場正面臨著因北京方向航班流量受到管控，大量由貴陽飛往北京的航班被取消的特殊情況。
為確保毛女士儘快回京，南航貴州公司立即為其打造了最快出行的“調配方案”。經多方協調、科學計算與合理調配，貴州公司將毛女士一行9人改簽至由貴陽飛往北京的CZ6185航班，並對原本同樣預計長時間延誤的CZ6185航班進行換機調整。而調整後，可至少縮短延誤時間4-6小時。
同時，運行指揮、機務、地服、客艙等部門聯動作戰，一方面將該航班進行重點保障並協調北京空管，說明旅客情況，請求對CZ6185航班進行“特殊放行”，為毛女士開通空中“綠色通道”；另一方面，協調貴陽機場為其開通地面“綠色通道”——專用安檢通道，確保毛女士與同行醫護人員可攜帶醫療藥品與急救用品快速登機。
到達機場後，由於CZ6185航班停靠機坪，而毛女士自帶的輪椅較大，無法搬進客艙，地服人員段永坤、國偉當即與機場醫護人員合力將旅客連輪椅一起小心而吃力地“抬”上了飛機。而此時的毛女士，身上多處插著醫療用管。
在全力保障下，當天22時27分，毛女士一行乘坐的CZ6185航班終於順利起飛，次日凌晨1時零7分，飛機安全抵達北京，並在第一時間乘坐救護車趕赴醫院急救。(王晨 段國勇 記者 楊皓鈞)