和解了!美國聯合航空(簡稱美聯航)和69歲亞裔乘客David Dao於當地時間4月27日達成和解,但雙方未透露和解金額。有分析指出,按一般和解協議的約定,David Dao得到的和解金額未來也不會對外公佈。因此,David Dao的經歷將隨著和解協議而成為一個謎題。
美國亞裔醫師David Dao本月初搭乘美聯航班機由芝加哥前往肯塔基州路易斯維爾,為了要讓座給美聯航職員,起飛前被強行拖下飛機。根據David Dao律師團的消息,David Dao在被硬拖下機時除了造成腦震盪,鼻樑骨折,還有兩顆牙齒脫落。事發過程被機上其他乘客拍下後,視頻在網絡上瘋傳,引發全球公憤,重創美聯航形象。
針對和解一事,David Dao的律師沒有透露金額,僅說條件“和平友善”。他們更強調,這個變化肯定有助於改善數以百萬計乘客的經驗。
David Dao律師團成員、美國知名大律師Thomas Demetrio在聲明中稱讚美聯航總裁Oscar Munoz:“他說他會去做對的事,然後他做到了;事實上,美聯航負起了所有責任,沒有試圖去怪其他人,包括芝加哥市。美聯合承諾企業責任,它將獲得掌聲。”
美聯航之後也發出聲明說,“和平解決發生在3411航班上的不幸事件”。
美聯航於同一天稍早時也發表了檢討報告,提出10項重大改革措施,未來將加強保障所有乘客的權益,其中包括調高對放棄座位的乘客的賠償。今後在航班超售的情況下、自願放棄座位的乘客,最高可獲得1萬美元(約6.89萬元人民幣)的賠償。美聯航強調,“我們的目標是儘可能將非自願性的下機事件,減到接近零”。
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