英媒稱，美國聯合航空4月9日將一名亞裔男子強拖下飛機的視頻在網絡廣泛傳播後，聯合航空母公司的股票11日下跌了約3%，公司市值蒸發了約8億美元。
據英國廣播公司網站4月12日報道，隨後聯航的負責人已經作出了道歉，他說從10日超售座位的航班上拖走乘客十分糟糕，聯合航空的總裁奧斯卡·穆諾茲說他仍然受到這次事件的困擾。白宮新聞祕書肖恩·斯派塞得知聯航拖人的消息後評論說，該事件“令人不安”。
但是先前美國聯合航空的總裁曾經為僱員的行為辯護說，聯航的僱員在這次事件中"按照規定的程序"行事，指該乘客有"擾亂和好鬥"行為。
報道稱，聯合航空已經在網絡上成為眾矢之的，大批被激怒的客戶威脅要抵制使用聯合航空航班。
就在上個月，行業雜誌PRWeek將聯合航空的總裁奧斯卡·穆諾茲評為2017年度美國最佳溝通人，但是這次聯合航空處理強拖旅客事件在社交媒體推特上受到了嘲笑。
美國專欄作家紀思道在社交媒體評論說：在任何一個大公司，員工有時候都會做蠢事，而在聯航，公司總裁支持愚蠢並且說這是公司的政策。
推特用戶在談到#新聯航宗旨和韋伯斯特字典題目時說"自願"的意思是"不被強迫"地作事。
還有人評論說，花錢買了機票，坐下來，受到攻擊和羞辱。現在公司總裁說，乘客應該受到這種待遇。到目前為止已經有6萬多人簽署請願書要求白宮調查此事。
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