上海70後電商老闆，為吸引90後入職，竟然允許員工帶貓狗上班

意苗曾是耐威克的會員買家。

兩年前，在一次旺旺聊天之中，店裡的客服向她透露了公司“可以帶寵物上班”的規定。大約只花了半天的思索時間，意苗直接從老家江西上饒把自己和狗狗“快遞”到了500多公里之外的魔都。

因為一隻寵物，改變了一個人的生活軌跡。在耐威克，她並不是個例。

如今，她每天清晨7點起床。在領著寵物“麥兜”上公司打卡之後，他們會在公司附近的小徑上，散步半個小時，然後開始一天的工作。

在耐威克官方旗艦店的辦公室裡，像麥兜這樣每天來“報到”的寵物大約有十七、八隻。

跟狗狗一起上班，成了這家天貓寵物食品店的日常。

“寵物城堡”的魔幻世界

耐威克的辦公大樓坐落在上海閔行區的一棟獨棟別墅裡，這裡被附近的上班族稱為“寵物城堡”。

這家銷售寵物食品的公司，每個員工有自己的花名，男生用犬種命名，女生用貓種命名，犬貓元素覆蓋了城堡的每一個角落，比如洗手間叫“拉布拉多”，會議室叫“約克夏”。

進入別墅，彷佛打破了次元壁，進入了另一個魔幻世界。

上班時間，辦公室裡安安靜靜。

十多隻貓狗，分散在三層辦公樓的各個空間。它們有的趴在主人腳邊睡覺，有的直接和主人共享一張椅子，還有的在公司露臺上找小夥伴玩耍。如果不是特意找，大概只有立柱下給寵物喝水的不鏽鋼小碗，能看出公司裡有寵物。

事實上，在過去的十年時間 ，這裡每天都有寵物跟著主人來打卡上班。沒有籠子，寵物們全體放養，就連老闆的辦公室、部門會議室，也能自由進出。

接受過商業洗禮的寵物們，幾乎習慣了在人多的地方摸爬滾打，基本上都不會亂叫亂跑。

“剛來的狗狗，一開始比較認生還是有的。相處一個禮拜之後，一般都能適應。”

去年，淘寶雙12全天，寵物行業產生了近400萬筆訂單。伴隨著中國寵物市場及養寵人群的不斷擴大，未來3年，淘寶寵物市場規模預計將破500億。

有人說，現代人養寵物，是為了治癒城市孤獨症。耐威克電商運營中心一共有90多名員工。其中三分之一 都飼養了寵物。在這家銷售寵物食品的天貓店裡，有一群90後，他們飼養寵物，與寵物一起生活，並且在寵物行業裡謀生、發展。賣家記者找了三位員工，試著用他們的經歷，來理解當下90後與寵物的相處之道，窺探寵物市場的未來。

成年，從養一隻貓開始

越來越多的年輕人體驗爹媽的辛苦，是從照顧寵物開始。

客服中心負責人韓蕊，已經是公司的老人了。售前銷售、售後服務等日常工作，經常會佔用她大半時間。“即使在休息時間，店鋪也可能會出現服務上的狀況，需要我出面處理。”

去年6月開始，耐威克開始使用阿里店小蜜，除實現了客服秒級響應外，店裡31.85%的售前問題，都已被店小蜜承接。

這兩年，微淘運營火起來了，這也成了韓蕊的其中一項KPI。因為有了店小蜜的輔助，因此，除了做幕後的服務者，她也轉型成了臺前的分享者。在微淘上發佈萌寵生活照、發佈店鋪促銷信息、和粉絲交流萌寵的餵養經驗。

然而，即使工作忙得像打轉的陀螺，韓蕊依然能擠出時間來吸貓擼狗。“養貓養狗，就像養孩子，不論自己多忙，腦子裡總在擔心，它們過得好不好？”

這位年輕的90後，如今一共養了6只貓。“第一隻是流浪貓，來公司的第一年，在公司門口撿到它。”那是一個冬天的早晨，天特別冷。韓蕊在公司門口，隱隱看見有一團微微抖動的“線團”。走進一看，才發現是一隻小奶貓——連牙齒都沒長齊。

“那時候覺得要是不養它，它可能就餓死了。”韓蕊說，那個瞬間忽然有一種責無旁貸的責任感。於是，剛來上海不久的韓蕊，開始跟貓貓一起搭夥過日子。

除了公司門口撿到的田園貓，韓蕊還養了兩隻加菲貓、一隻藍貓、一隻銀色漸成貓、一隻起司貓。就像父母照顧孩子一樣，韓蕊每天照料貓貓的一日三餐。偶爾還要帶它們去美容、美髮和買玩具。去年雙11，韓蕊在公司加班了快一個多月。為了能照顧好家裡的貓咪，她把寵物們帶來了公司。

她在耐威克工作了四、五年，儘管有獵頭來挖人，但她一直很堅定。除了公司良好的職業前景外，“能帶寵物上班”這點“小福利”也讓她相當眷戀。

“我們老闆雖然是70後，但很有童心，特別喜歡寵物。有時候，大家加班，公司也會同意我們帶上寵物來上班。”

耐威克官方旗艦店老闆 黃華隆

吸貓，獨自闖蕩世界時的精神陪伴

16年的冬天，店裡的員工咪咪，突然發現自己的貓不見了。空閒的人全部出動幫忙尋找，還是沒找到，咪咪急得都要哭了。

直到她在廚房，聽到油煙機的抽風口，有小貓的叫聲，才發現它卡在了抽風通道里。

她嘗試著自己救出小貓，但是失敗了，最後只能求救消防員。咪咪心驚膽戰地看著消防員將小貓抱下來。由於通道狹窄，小貓身上被蹭掉了一大塊皮，“傷口觸目驚心，有巴掌那麼大，從消防員手上接過來時，我手都在抖，心想再也不要弄丟它了。”

當時已是夜裡10點，貓咪需要儘快得到救治，附近的寵物醫院都已關門。咪咪當即搜索了淘寶，沒想到，找到了一家楊浦區的24小時營業的寵物醫院。

從閔行到楊浦，咪咪抱著小貓，花了100多元打車費，把它送到了手術檯。

3個多小時的手術時間尤其難熬，一個人背井離鄉，咪咪有時覺得自己就和這隻一年前收養的流浪貓一樣，孤獨感瞬間侵襲。

6點多才回到員工宿舍的咪咪，第二天向公司告假，沒想到得知此事的耐威克公司內部傳開了，自發為受傷的貓咪集資看病，一上午就募集了5000多的錢款，用來給貓咪救助治療。

“我相信這樣的故事，只會發生在我們公司，”咪咪說，“寵物對於我的意義，只有我的同事們最有切膚的體會。” 對於在大城市裡工作的年輕人來說，寵物像是一個家庭成員，是他們在闖蕩世界時難得的精神伴侶。

因為養貓，提前體驗“生死離別”

因為在寵物食品公司上班，韓蕊跟飼養寵物的客戶互動頻繁。

“有一些買過我們產品的買家，要離開生活的城市了；或者，有些關係比較好的客戶家裡有了變故，養不了寵物了。他們就把自己的貓貓轉送給了我。”韓蕊說，“前不久，她同事的愛人懷孕了，於是也把他家的貓咪給了我。”

韓蕊養的六隻貓咪中，貓齡最大的，已經4歲了。這樣年齡，相當於人類的三、四十歲，已經步入中年。偶爾，她也會想到該如何陪伴貓咪，度過它最後的生命旅程。幸好，她在淘寶上，找到了一些寵物殯葬的店鋪。

從給幼兒寵物接生、選擇奶粉開始。到成長過程中的醫療美容、吃穿用度，再到陪伴寵物最後旅程的殯葬產業，淘寶上的寵物經濟不再是單一的貨架型飼養模式，其已發展成有強個性化消費需求的寵物生態。

事實上，在巔峰時期，韓蕊一共養過7只貓咪。其中，有一隻就意外去世了。

“有一年過年回家，我把貓咪託給同事照顧。結果回上海沒多家，那隻貓咪突然就去世了。” 這也讓韓蕊低落了好一段時間。後來，韓蕊諮詢過公司的獸醫。他告訴她，這種情況，可能是貓咪患有先天的心臟病。因為養貓，韓蕊提前體驗了人生的“生死離別”。

“貓咪就像睡著一樣，躺在家裡。”韓蕊腦袋“嗡”地一下，忽然停止了運轉。最後還是公司的同事幫忙，幫她將小貓的屍體埋到了一片空曠的樹林裡。

最近一、兩年，韓蕊出差的頻率明顯提高了。這讓她更加珍惜跟寵物在一起的時間。她很感謝公司有這樣的政策，在她照顧不到的時段，能有其他同事來代勞。

“人的一生，會遇到許多形形色色的過客。但在寵物的世界裡，它只有你。”

韓蕊說，剛剛過去的天貓雙11，耐威克突破了 3000萬元。整個淘寶平臺，去年雙12當天，寵物行業產生了近400萬筆訂單。中國每十隻寵物裡面，就有一隻是淘寶喂大的。從寵物保健品、攝影、潮牌服飾乃至寵物殯葬市場，一條完整的寵物鏈路，在淘寶上誕生了。而多元化產品的背後，是動物從“工具”到“家人”的轉變。