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在斬斷球隊和管理層、邁克爾·喬丹和傑裡·克勞斯那些剪不斷理還亂的關係後，菲爾·傑克遜開始著手理順球隊內部的關係。那廂管理層那邊，其實克勞斯管理得還算井井有條。
首先，是和邁克爾·喬丹的關係。在助教時期，因為主教練柯林斯都要懼怕喬丹三分，總經理克勞斯雖然不怕，但也拿他沒輒。所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩。當年沒有掌握兵權的菲爾·傑克遜看到喬丹，也要讓上三分，生怕得罪了球隊這位性格張揚、滿嘴流氓話的一號大爺。
但是，自上次接受柯林斯扔下來的黑鍋並順利完成後，菲爾·傑克遜發現其實喬丹沒有想像中的那麼不講理，也還是講道理的。對柯林斯，他是待睬不睬，對克勞斯，他是氣不打一處來。所謂恨鐵不成剛，喬丹一視同仁，用在了所有人身上。他希望所有人都能夠像他一樣，發掘自己所有的潛能，用盡自己的一切力量，只求在賽場上所向披靡。當別人力有不逮時，他就會發揮老大的威力，表達自己不滿，好讓球員們一直努力向前。
其實，好求上進，這是一種好現象。只是用在其他球員身上，其他人敢怒不敢言。用在克勞斯身上，克勞斯說我是總經理，憑什麼讓你管。柯林斯是主教練，維護主教練的權威，柯林斯也必須管住該管的事。導致喬丹和克勞斯、柯林斯一樣，成為了喋喋不休的少數派。
菲爾·傑克遜坐上了主教練的位子。喬丹沒有歡送柯林斯，但對菲爾·傑克遜當主教練，他從內心來說，應該是很歡迎的，因為菲爾·傑克遜在很多行為習慣上，和迪恩·恩密斯有很多相似之處。
在喬丹潛意識裡，北卡的一切都是好的。
最好的球員？當然在北卡。
最好的主教練，當然迪恩·史密斯。
最好的內褲？最好打上北卡的LOGO。為此，喬丹在NBA上場比賽時穿的內褲一直就是北卡的，他認為這會為他帶來好運氣。
在喬丹看來，一個好的主教練就應該像迪恩·史密斯那樣，不苟言笑，對待比賽永遠都是一副認真勁兒。在佈置戰術時，也許有不妥帖之處，但應對得體，不慌不忙，沉著冷靜，能夠讓一眾隊員們從驚惶或不安中安靜下來。當年在北卡，他就是通過迪恩·史密斯的這種態度和能力，讓自己獲益良多，並獲得了繼續戰鬥的力量。
冷卻球員們球場上的情緒，是暫停的一大功用。但柯林斯卻把這個功能用廢了，甚至直接用反了。從活塞的幾輪系列賽就充分說明了柯林斯面對這種撩撥球員情緒的球隊沒有什麼好招。球員暫停後，柯林斯往往都是再潑一勺油，再上場後，火氣只會更大，結果一次又一次著了活塞的道兒。
在菲爾·傑克遜執教不久，喬丹很快就印證了菲爾·傑克遜的長處和優點。菲爾·傑克遜講究以理服人，而且深諳哲學之道和處世之道。喬丹在和菲爾·傑克遜聊天的時候，菲爾·傑克遜從來不是以主教練的身份吩咐、命令、讓球員喬丹要怎麼怎麼樣，而是以一個知心朋友的身份和喬丹對話。對話基本是從“你認為”、“我們來看一下”、“是不是”這種商量口吻的詞彙，最後才是“我認為”。或者在喬丹有做得不對，他必須要反對時，他會一直沉默盯著喬丹，讓喬丹自己找問題，看得平時橫理滿天飛螃蟹看了都要繞道走的喬丹心裡直發毛。
平時講慣了橫理的喬大老爺怒氣也是滿天飛的，他覺得他找不到一個說理的地方。現在行了，主教練菲爾·傑克遜就是一個現成的辯證法大師在這裡，任何道理在他這裡，他都能給你說得滴水不漏、明明白白、服服帖帖。
誰是誰非不重要，最終讓你喬大爺閉嘴才是王道。
所謂一物降一物，滷水點豆腐，將帥不和的矛盾，到這裡總算找了一個較為圓滿的解決方案。
於是，在菲爾·傑克遜當主教練的第一個夏天，喬丹有事沒事就會跑去和菲爾·傑克遜嘮嗑，討教人生之道和戰術之道。
看著就煩的傑裡·克勞斯再也不會隨便到他的眼皮子底下找茬子搭話了。因為他和菲爾·傑克遜的關係也在蜜月期，關係好到就差扯證了。有什麼事，他要先通過菲爾·傑克遜。菲爾·傑克遜通曉天地，除非他認為確有必要，要不然，克勞斯的那些煩心事都近不了喬丹的身。
在處理和球員的關係上，菲爾·傑克遜一視同仁。球員們也發現了大智若愚的菲爾·傑克遜和柯林斯有著極不一樣的地方。
比賽中有問題，柯林斯會扯著嗓子說你要怎麼怎麼樣，你不能怎麼怎麼樣，你怎麼能這樣，你為什麼不那樣，最後來一句：我現在要你怎麼怎麼樣。讓本就拼盡全力的球員們不知所措，無所適從。
菲爾·傑克遜從來不這麼幹，球場上他只管秩序和情緒，其他一概不問。在打得混亂時，他會暫停。球員情緒爆炸或低落時，他會暫停。但如果這兩樣都在，即使落後很多，他也不會叫暫停，他覺得只要戰術執行到位，那就先讓球員們發揮著再說。
平時訓練遇到的問題，他會讓大家休息一會，然後什麼指示也沒有，再讓球員們上場打。需要點撥時，即使時間再緊迫，他也不會先說話，掃視一圈，看有沒有要說話的，沒有了，他再總結。
習慣了被柯林斯吼的球員們第一次感覺到了安靜帶給他們的力量。
比賽的本身就是沉默的競爭，沒有誰要求打籃球一定要用上嘴。但大家都習慣在打球時喋喋不休地噴上幾段，老流氓尤甚。現在，訓練時只憑眼神和隻言片語的交流，比賽極度流暢。只能夠聽到球鞋摩擦地板的吱吱聲、球在地板上的嘣嘣聲、進入網窩的刷刷聲，和偶爾爆發時的吼叫聲。
短短几個月時間，克勞斯上任以來這幾年的吵吵鬧鬧、喋喋不休的各種雜亂的聲音第一次消失了。
說芝加哥公牛隊內統一的簡直就像鐵板一樣，那是不對的，那分明就是鋼板呀。
團結就是戰鬥力！
他們所有人在打量自己時都會驚奇地發現，經過整飭過的芝加哥公牛隊看上去還真有點無敵之師的影子。
應該說，芝加哥公牛隊的和諧來之不易。經過幾代人的清洗更迭，大浪淘沙，吹剩下來的，差不多都是金子了。
能夠在芝加哥這樣一個環境惡劣的不毛之地建立和諧社會，此刻起到催化作用的菲爾·傑克遜功不可沒。
既能夠在專業技術崗位上幹好主教練的本職工作，引入三角進攻、抓好球隊後防長城建設工程，也能夠在管理崗位上將一眾人物，上至老闆、下至員工收拾得服服帖帖，將上下關係打理得井井有條，充分說明菲爾·傑克遜不但智商超群，而且情商高得離譜。
菲爾·傑克遜不但記性好，筆記記得也好。據泰克斯·溫特回憶，菲爾·傑克遜寫的球探報告細緻入微，能夠看到很多普通球探看不到的細節，令人印象深刻。
現在芝加哥公牛隊上下關係已經步入正軌，維持住這種關係，就成為當前和今後一個時期菲爾·傑克遜的重中之重。
和諧面前人人平等，用我們當前的一句流行語就是要講究公平正義，不能搞特權。
所以建立隊規，讓一切有章可循是當務之急。
頗明要務的菲爾·傑克遜開始一樣一樣地清除隊內存在的特權。最終，他清到了邁克爾·喬丹那裡。
所有被清得只能做普通吃瓜群眾的芝加哥公牛隊球員們都放下了手頭正忙的活兒，準備看著菲爾·傑克遜怎麼收拾邁克爾·喬丹。
菲爾·傑克遜不慌不忙地拿出了一本專治不服寶典，裡面記載著球員們平時的表現、成績和數據，然後他發話了：“從現在開始，你們平時的表現將成為你們能否首發上場的唯一依據，我們將根據你們平時的表現定期為大家排名，確定等級”。
這就擺明了要在芝加哥公牛隊內部搞等級特權、搞資產階級自由化、搞階級鬥爭。
然後，菲爾·傑克遜開始講解績效考核和等級劃分對球隊的重大意義。
最終大家心服可服。
本來指望著人人平等的局面最終沒有出現，特權階級依然存在。但想到只要自己能夠拿出有說服力的數據和實力，自己也能夠成為特權階級，凌駕於別人之上，它完全取決於自己的能力和水平。競爭是公開公正公平的，共產主義社會還在，只不過由原來期望的人人平等變成了按三六九等來分配，憑本事吃飯，於是大家也沒有什麼怨言了。
但大家又都很好奇，喬丹在菲爾·傑克遜的等級劃分中又處於什麼位置呢？
菲爾·傑克遜將手舉過頭頂作擎天狀，然後告訴大家，邁克爾，他在這裡。
然後他開始用手一級一級下臺階。球員們就看著他的手一級一級往下降，一直也輪不上自己，心也隨著他的手一點一點往下沉。最後菲爾·傑克遜的手總算降到了最低一檔。
球員們都感到很沮喪，原來在主教練菲爾的眼裡，我們都處在等級階梯的最低一級。
傑克遜指著他們中的一些球員說：“這才你們所處的位置，不是在階梯的最低一級，是在階梯最低一級的下面。”
本來大家還以為和邁克爾·喬丹在同一片藍天下快樂玩耍打球，結果人家是從天上下來的，自討了個沒趣。
此刻任何管理者都會明白對所有球員一視同仁的重要意義，一碗飯養不出兩家人，雙重標準會破壞隊內的平衡和氛圍，那幾乎就是一定的。喬丹的特權已經成為當時擺在菲爾·傑克遜面前不得不解決的一樁大事。
所有球員都是有贈票的，但只有邁克爾·喬丹的贈票不會有數量限制。芝加哥公牛隊每次外出比賽，都會訂兩個套房，一個是教練組為了討論比賽需要的，另一個是給邁克爾·喬丹一個人準備的，其他人都是標準間。外出比賽別人都象徵性地帶兩個人，喬丹每次比賽跟隨的人都可以組成一個加強連。
既然在事實上邁克爾·喬丹在芝加哥公牛隊的地位已經不可撼動，只是沒有挑明，那為什麼由我菲爾·傑克遜去當那隻小小的蚍蜉呢，不如讓我來將他樹立得更牢靠一點，讓所有人都知道邁克爾·喬丹的特權地位，讓其他人徹底死心好了。這樣，維護邁克爾·喬丹的特權地位就會由原來我一個人的迫不得已變成了所有人的理所當然。
菲爾·傑克遜在這時將這個燙手的山芋扔給大家，讓大家掂量掂量分量，時機恰到好處。因為此時在芝加哥公牛內部已經無人可以撼動邁克爾·喬丹的特權地位了。首發五虎在芝加哥公牛隊的資歷都比邁克爾·喬丹淺，而最能打的斯科特·皮蓬和霍雷斯·格蘭特就是喬丹一手帶出來的，說他們是喬丹的門生和小弟也毫不為過。
老闆和總經理“兩個傑裡”已經在交易喬丹的問題上徹底失去了勇氣，他們寧肯讓喬丹在這裡享受特權破壞隊內氛圍，也不敢隨便將喬丹這隻“害群之馬”清除出去。
現在唯一成為搖擺層的教練組在主教練菲爾·傑克遜表明態度後，形勢已經非常明朗了。
還有一個群體要不要徵求一下意見呢？給喬丹特權地位，芝加哥的球迷們會不會覺得這樣做會有損球隊的戰鬥力呢？不要我們來投票表決一下？
喬丹在芝加哥公牛隊的特權地位就此確立，它是由菲爾·傑克遜提出，全體人員鼓掌通過的。
對於這樣的決定，喬丹喜不自禁，絲毫沒有謙讓的表示。但他還是表示，對菲爾的這個決定，他是發自內心高興的。
其實讓他高興的，不是這些特權。