天津家長星空琴行買琴，4萬恐打水漂，這家機構為何從裡到外被吐槽

9月初，大型鋼琴連鎖教學機構星空琴行突然集體關門的消息甚囂塵上，留下一大批交了錢還沒上完課、還沒拿到琴的學生和家長以及一大群突然被解僱等待勞動仲裁的員工和老師。

今日有讀者向新聞117反應，她在星空琴行花4萬元購買的鋼琴歷時十餘天的等待後恐怕再也收不到貨了。此前種種跡象曾令人對星空挺過這一關有所期盼，但眼下結局幾已註定。雖然星空還未正式宣佈倒閉，但今日有消息稱星空琴行已進入破產清算流程。

不少分析文章指出，星空琴行落到如此地步是因為它過快擴張導致資金鍊斷裂，然而在鋼琴專業人士眼中，星空琴行最大的問題根本不是經營模式。

(外地關門的星空琴行門前聚集著消費者)

顧客：歷經半月收琴希望終破滅

8月6日，楊女士帶著4歲的女兒去河東區嘉裡匯看電影，購物中心內有一家星空琴行門店，女兒此前對她提起幼兒園有小朋友開始學鋼琴了，她也想學，於是母女倆進入星空琴行試聽了一下。“試聽很順利，老師說我女兒可以學琴，還給我們推薦了一個他們正在搞的活動，買琴贈課時，說很合適，但是必須交全款，不接受定金。”楊女士說。

因為女兒喜歡，楊女士最終花4萬元購買了一臺科倫金堡KC800鋼琴，贈送50課時，4次調律。銷售周先生告訴楊女士，鋼琴預計1個月後，也就是9月6日左右到貨。

(楊女士的購琴收據)

9月2日，星空琴行突然曝出全國門店集中關閉的消息，楊女士馬上聯繫了周先生，想知道到底怎麼回事。“周先生告訴我，琴馬上就能到了，要是著急可以先付租金拿店裡的樣琴回家練習，當時沒提公司內部出了問題。”楊女士說。

在與其他星空琴行的學生家長交流情況後，楊女士於9月3日晚來到星空琴行嘉裡匯店，發現這家店也已關閉，楊女士再次聯繫了周先生，“我問他為什麼關店，他說因為其他城市發生了顧客和員工因糾紛而衝突的情況，公司出於安全考慮關閉了門店。”

周先生還在正常接電話，這一點讓楊女士安心很多，另一方面，為孩子選定的星空琴行鋼琴老師也在朋友圈裡發了一些正能量的信息，“老師說不會捨棄這些孩子，讓人感覺好像沒什麼大問題。我自己也琢磨，這麼大的一個連鎖機構，全國都有門店，經營了四五年，而且店是開在這麼正規的一個大商場裡，應該不會一下子就不行了吧。”楊女士決定繼續等。

這段時間，星空琴行的官方微博和公眾賬號頻繁地推出了一些內容，並不諱言星空因管理問題陷入困境，強調他們一直在尋求解決方案，9月7日給出暫行解決方案，9月8日發佈聯合聲明，稱將逐步恢復一對多教學，9月9日發文《因為有你，我們不願離開！》，9月10日教師節，星空琴行再發文感恩教師在機構面臨困境時恪盡職守。

這一切都讓人覺得星空能夠挺過這一關，轉危為安。但9月10日後，星空官微再未更新。

9月15日，鋼琴老師與楊女士聯繫，說公司遇到了問題要求停課，但她還願意繼續授課，問楊女士想怎麼上課。楊女士意識到問題嚴重了，連忙聯繫周先生，周先生表示先去問一下鋼琴還能否到貨，9月16日，周先生告訴楊女士，公司採購部沒有明確回覆未到貨的鋼琴將如何解決，這意味著鋼琴可能到不了了，楊女士立即前往大王莊派出所報案，就在她等待錄口供的時候，又遇到了另外幾位前來報案的星空琴行學生家長。

員工：莫名被炒等待仲裁管理層已失聯

9月10日前後，周先生收到了一條短信，通知他們去解除勞動合同，同時告知公司停繳9月的五險一金。此前公司拖欠的7月、8月工資只補發了保底工資，教師的課時費，銷售的提成、獎金仍拖欠。“星空大概欠我2萬多吧。”周先生說。

周先生告訴記者，星空此次出事事發非常突然，8月推出的套餐銷售情況不錯，9月1日公司還在開會商量當月如何做市場，轉天就出現集體閉店的情況。“網上流傳的那封周愷程的郵件我們都收到了，然後至今沒有再從公司聽到任何消息，除了通知我們去與委託的勞務公司解除勞動合同。”周先生說，“星空在天津有2家門店，有七八十個專職老師，十來個店員，還有一些兼職老師，目前我們和店長以上的管理層都失聯了。”

星空琴行嘉裡匯店李店長告訴記者，她也莫名就被炒了魷魚，然後以還有其他事為由掛斷了電話。

周先生表示，他不會去籤解除勞動關係的合同，將進行勞動仲裁，但他更願意優先解決學生家長的問題，“感覺就算仲裁贏了也沒什麼意義，我們從上面瞭解到，公司就是資金鍊斷裂了，融資方只能解決基本工資，其他可能都解決不了。關鍵現在好多孩子的課還沒上完，還有一批琴沒到，我更願意優先解決他們的問題，他們花了錢拿不到東西上不了課，就好像是我們銷售坑人家似的，以後我們就算去了別的機構，對我們也是不好的影響。”

律師支招：想挽回損失趕緊去登記

擊水律師事務所安剛律師表示，如果星空琴行確如消息所稱已進入破產清算流程，那麼這些琴行的消費者應該迅速與組織破產清算的法院取得聯繫，進行債權人登記，要求退款。越早進行登記，越會在清償債務時被法院優先考慮。

有些家長認為，星空琴行的行為涉嫌欺詐，尤其在明知公司財務週轉困難，欠發工資的情況下，仍大搞促銷活動，使更多不明真相的消費者與之簽約、蒙受損失，對此安剛律師表示，僅以此指控星空琴行涉嫌欺詐恐難成立，需要進一步舉證。

外行吐槽經營理念內行吐槽教學理念

星空琴行淪落至此，外界已將原因剖析得很清楚，把預存款當收入盲目擴張導致資金鍊斷裂，這個死因並不複雜。有業內人士表示，星空2016年就已陷入資金困難，這是業內人盡皆知的事情，大家已經在為星空倒數，它終究沒撐過2017年。鋼琴培訓眼下一片火熱，然而實際上這個行業前期投入大，利潤低，同為培訓行業，卻宛如與英語培訓、早教機構不在同一世界。在星空鋼琴之前，經營了6年的鋼琴培訓連鎖機構——瘋狂鋼琴欠下千萬債務，也是一夜之間門店全關。

當外界著眼於探究星空琴行經營模式的問題時，一部分鋼琴學習者和教學從業者早已對星空的教學理念多有不滿，知乎上有個名為《如何評價星空琴行？》的話題，許多科班出身的鋼琴愛好者對星空的速成理念表示極大地不認同。他們認為，星空琴行只是打著藝術的幌子做生意，而與藝術本身無關。

“星空教孩子的老師有的還可以，教成人的老師水平要差一些，他們有自己的書，專門用來教速成，只要教到能彈出來就行。”鋼琴培訓老師孫小姐說的。巧合的是，黑馬鋼琴也以“速成”為特色，號稱一小時學會鋼琴。

有些東西，可能註定沒法快起來。