新智元編譯
我們正在迎來這樣的時代，用戶界面和用戶體驗（UI和UX）的意義要遠超過設備上的顯示屏。甚至，可能根本不需要屏幕。
這是埃森哲最近一份報告提出的，報告中，AI被視為UI和UX的新提供者。諸如自動駕駛車輛和用語音啟動的家庭助理等的發展只是較早的例子，表明更多無屏幕的計算機（screenless computing）正在出現。
這對企業的工作方式以及客戶都有影響。目前，已經有很多交流（和導航）涉及在工作場所使用連接的工具和可穿戴設備進行。
報告中提出3個預測：
5年後，一半以上的客戶將根據你的AI能力，而非根據你的傳統品牌來選擇企業的服務。
7年後，絕大部分交互界面（interface）將沒有屏幕，並會被整合到日常任務中。
10年後，數字助理將非常普及，它們將365天24小時不間斷在工作場景互動中運作，保證員工的生產效率，例如在重要會議之後製作視頻摘要。
埃森哲的調查結果是基於對全球5400名高管的調查。報告的作者指出：“除了企業的最新工具之外，AI還在技術接口中承擔更復雜的角色。”從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經網絡實現的現場翻譯，AI正在使每個交互都簡單而且智能，併為今後的交互工作設置了一個高標準。
在調查中，79％的高管認同AI將有助於加速整個組織的技術採用。此外，85％的受訪者表示將在未來3年內廣泛投入AI相關技術。
報告舉了一個主要的例子，即AI正在進入企業UI和UX：語音激活的系統。“自然語言處理和機器學習的進步使技術能更直觀地被使用，就像你將告訴虛擬助理去為你安排會議，而不需要訪問特定軟件來查找時間，創建事件和填寫詳細信息。”AI已經在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設計內容。比如移動應用Spotify根據以前你聽過的音樂來為你推薦新的音樂。在更重要的層面，AI應用機器學習來指導你採取行動以取得最佳結果。
領先的企業技術供應商也將AI視為計算機界面的未來——Salesforce Einstein，微軟 Azure Cognitive，以及谷歌雲平臺等。此外，也有開源的AI平臺——谷歌的TensorFlow、英特爾的可信分析平臺（Trusted Analytics Platform），Caffe深度學習框架等。
埃森哲報告中補充說：“直觀，自然的互動和開源工具的可用性相結合，為整個界面的巨大變化鋪平了道路。”
如何開啟這個人工智能、無屏幕的旅途？在Tech Emergence的一篇文章（https://www.techemergence.com/artificial-intelligence-for-ux/）中，埃森哲的首席技術和創新官Paul Daugherty描述了想要探索AI UX應用需要採取的行動。
採用現有的溝通渠道，並確定如何使它們更智能——使用來自其他成功的對話界面或語音界面應用程序的靈感。
觀察客戶和員工的互動，並問問自己如何通過人工智能來改進。
觀察屏幕之外的新界面，並考慮新的渠道如何使多方面的對話成為可能。
編譯來源：http://www.zdnet.com/article/artificial-intelligence-the-new-user-interface-and-experience/
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