本文筆者將換一種思路來看飛聊，即“幫助KOL遷移粉絲、維護粉絲、與粉絲互動”的從內容到社交的思路來對產品飛聊進行詳細分析。
在520的晚上，我寫下了一篇文章《飛聊待飛，多閃不閃》（在搜索裡可以搜索到），用了一種傳統的社交產品思考方式來去分析飛聊。經過了一週的使用和與各種用戶的接觸，我打算換一種思路來去看飛聊（這次是看，不分析了，個人感覺這次真沒啥能「分析」）。至於為什麼這篇文章叫「融入一座新城市」呢？社交產品的核心。
我打算換一種思路，來看飛聊，即「幫助KOL遷移粉絲、維護粉絲、與粉絲互動」的從內容到社交的思路，來分析。
聊飛聊之前先聊一聊頭條。頭條有今日頭條、火山小視頻、西瓜視頻、抖音短視頻、皮皮蝦、懂球帝等一眾資訊內容產品。以及在這內容生態裡活躍的一批內容創作者（我們俗稱的大V是其中一個子集），我今天讀的一篇文章裡涉及到了一些頭條的相關數據（文章末尾有附）。
飛聊是頭條內容體系裡關係的沉澱，這點大家都認可。（好了，一些什麼頭條的目標、夢想、渴望什麼的我不說了，感興趣的朋友可以去看一些商業故事，文章末尾有推薦）
終於進入正題了（不太喜歡寫鋪墊，但又怕讀不懂），一共有五部分（我個人認為第三部分是重點）。
一、微信和頭條
說起社交，肯定得說一句微信了。微信的社交生態思路是「先關係，後內容/服務/工具」，頭條當前的打法（或者說可能也是唯一的打法）是「先內容，後關係」（服務/工具是建立在關係之上）。
微信當前產品組合都是基於關係的社交平臺。其中媒體指訂閱號、看一看；服務指服務號為主的產品；生活指朋友圈等、工具指九宮格里的產品服務。
頭條當前所有產品都是基於內容的媒體平臺。從今日頭條、抖音、西瓜、火山 到其他眾多小眾內容產品。而當前產品裡的「關係」也都是基於媒體而有的1：N的關注關係。在服務、生活、工具等方面，其分發能力無法與微信提高的IM好友關係相比。
頭條為了提供服務、生活、工具。需要來沉澱類似於微信好友的IM關係。這種關係是非1：N的，帶有圈子屬性。
微信當前的關係是每個人都有一群自己的朋友，如下圖綠框所示的網絡連接樣式。而網絡的演化將會使得連接變成最後的「圈子化」形態。（那網絡到底是否會真的演化為「圈子化」形態，我們無法去判斷真偽，但從目前的趨勢，Facebook突出Group、Amino的興起、即刻倡導的年輕人社交、以及美篇、B站、discord等各色產品的社區社交氛圍，都有圈子化趨勢）。如果圈子化是趨勢，那頭條必須有產品形態。
如果相信行為學和社會學，以及橫向對比同類產品的迭代趨勢，表面圈子化是趨勢的話，那麼需要去建造一個「圈子」產品。
二、頭條的飛聊
接前面的思路，圈子關係鏈的核心可以理解為每一個圈子需要有一個核心的人，圈子與圈子之間需要有一些核心連接（強紐帶、弱求帶、企業家節點等專業知識我就不講了，感興趣可以去了解）。同時，前面也說了，頭條需要IM產品來沉澱關係鏈。
那飛聊的使命很簡單，幫助頭條建立自己的用戶關係鏈（宜居的城市），進而可以完成「服務/工具」的產品服務和擴張。而因為頭條本身的媒體屬性，沉澱了一大批各個垂直領域的個人大V（非官方或機構賬號），他們本身就是最好的圈子裡的「核心」人。
基於這個前提，即飛聊作為頭條系資訊媒體產品的關係鏈沉澱（KOL沉澱粉絲），可以幫助頭條從當前「純平臺分發」，到過渡期的「平臺+關係分發」，到最終形態的「關係分發」，當達到最終形態，也就是與微信的好友關係相同形態，但是是另一種基於「興趣」產生連接的去中心的IM產品（好繞啊 – – ）。
飛聊現在目前承擔「局部1：N → 好友關係」的「過渡」使命。所以飛聊當前是KOL沉澱粉絲、個人小V自生成長的地方。而且基於微信的現有現實熟人關係鏈的阻擋，基於頭條現有媒體產品裡存在的關注關係鏈，KOL化 是其實現「過渡」使命的最好方式。
上圖中不同關係鏈的描述：
全局1：N，平臺分發（頭條系）：平臺一定會有馬太效應，雖然有不同的垂直領域，但設置垂直領域更多是為了用戶和企業本身運轉而考慮，創作者在各自的垂直領域裡依然是在被算法分發，基於算法要求的一些衡量指標，大V一定會有贏家輸家，這裡消費者的注意力就這麼多，即時精細化分發（平臺在反覆告訴創作者），但也無法讓創作者放心，內容創作者會拼命把粉絲導到微信公眾號產品上（私域）。
局部1：N，平臺+關係分發：已經基本類似於關係分發，但是由於形態不成熟，為了保證消費者能看到內容，平臺還是會針對性做一些算法分發，類似於微博和抖音（你的粉絲不一定能看到你的內容）。
好友關係，關係分發（微信）：微信公眾號裡，只要你發內容，一定會被你的粉絲看到（內容能不能被消費，只取決於TA會不會點開文章）平臺不會去調控分發（當然看一看不算啊），創作者也會建群來維護粉絲。
上面這些都有相應的產品形態。
私域：內容能不能被粉絲看到，規自己管（完全取決於粉絲）
公域：內容能不能被粉絲看到，規平臺管（要交過路費）
↑ 被平臺管控，曝光率不受控制，創作者對未來收益無預期，肯定不放心。
基於上述前提，下面我將以 KOL的產生（大V的來源） → 成長（積累粉絲）→ 維護（維護粉絲數量）→ 活躍（粉絲的質量）作為主線來講飛聊「好友」關係鏈的建立（也就是題目說的，讓新用戶融入飛聊這座新城市）。
三、飛聊的「KOL」關係建立模式
首先，把飛聊放到整個頭條系產品矩陣裡看，我畫了一張圖：
飛聊裡KOL的來源：
外部導入、自生兩種。外部導入即從頭條當前矩陣產品裡把核心創作者KOL用戶導入。自生即幫助一批飛聊的用戶成長為飛聊裡的大V。導入只導入垂直領域的個人KOL，尤其是技能、手藝類、行業類等粉絲粘度高的大V需要優先導入。自生即找出這樣一波用戶（更準確的說是小組），這類用戶是各個領域裡比較專業/懂行/超級感興趣的用戶，他們有意願和有能力來建立和運營「圈子」（小組）。這是「去中心化的圈子社交」的基礎，而技能、手藝、行業等是「興趣社交」的基礎。
當然，飛聊當前應該會重點放在「自生大V」的培養和扶植上。外部導入是頭條系其他產品的任務。
大V的成長：
外部導入的大V在飛聊裡涉及「成長」的不多。他們已經在各自的產品裡完成了成長，即粉絲的原始積累。飛聊需要用他們的內容，讓飛聊用戶成為他們的粉絲，來完成上圖中第一行的流程。外部產品（如今日頭條、西瓜視頻）等可以通過在大V主頁、直播頁展示和鼓勵大V展示飛聊裡的公共主頁，來完成其在飛聊裡的「成長」。
自生大V的成長是飛聊更關心的。由於潛在的自生大V是通過運用小組（圈子）來吸引粉絲，故飛聊需要：
1. 幫助用戶的圈子成長（即被更多潛在用戶看到，更快積累粉絲）；
2. 幫助大V更好地運營圈子（如 大V在自己的小組裡，內容優先曝光，確保粉絲的體驗和大V的曝光預期）。這些是頭條（的算法）最擅長的「給用戶推薦內容」。當前我們也看到了一些趨勢。即優質小組的認證、飛聊小組的推薦。
以後可能也會推出類似微信公眾號助手類似的功能/產品也不是不可能。
大V與粉絲的關係維護：
這個可以從大V和粉絲兩方面訴求來分析。
對於大V，積累了粉絲，需要有一個地方來可以向粉絲曝光內容和服務，控制粉絲注意力。對於粉絲，滿足其消費的預期，以及與大V保持一定程度互動的需求。可以方便查看大V的歷史內容，關注大V的動態。
而這些最好的就是「個人主頁」。而基於飛聊的去中心化社交產品定位，故不能有全局明顯的「粉絲-關注」形態的個人主頁（不同於即刻），類似於微信公眾號是更好地選擇，這裡提供內容（當前的動態）、服務（資料和推薦的群/小組/公共主頁）。
粉絲的活躍/大V與粉絲的互動：
群是承擔這個工作的最好產品載體。在群裡及時性的互動場景下，大V的「形象」更加逼真，同時粉絲之間可以互相溝通。在這裡建立基於「興趣」的關係鏈。群與小組一樣，都是認識同好的地方，只不過小組是認識「同好裡的牛人」，群是認識「同好裡和自己一樣的普通人」，基於社交「平等」的互動前提而言，群是一個更好交朋友的地方，小組不是（小組是這段「基於興趣而建立好友關係」流程中的「篩選、接觸瞭解」的地方，這也是我一直堅持的觀點）。
基於上述群的定位，群友嚴格的規定，尤其是大V（頭條其他產品裡的大V）的群，如下圖所示：
大V的變現：
在建立了這樣的產品形態和關係網絡後，大V的變現、對變現的預期將大大提高，通過廣告/電商/服務來變現，都是很樂觀且有已經被驗證過的方式。當然前提是建立在消費者用戶活躍的基礎上。
而用戶活躍的基礎是有足夠多感興趣的小組（圈子）內容，有足夠鐵的同好好友。這是一個需要維護「大V – 粉絲」和「粉絲 – 粉絲」雙重關係的產品。頭條運營加油。
四、一座新城市的繁榮
當此流程跑通，需要頭條的運營來維護飛聊。這裡需要有「PGC運營」和「UGC運營」雙能力的運營來維護這座新城市的繁榮。嚴格且清晰的法律，對「壞人」的嚴懲最重要。
拉遠一點，我想講一講社交產品裡的「人人平等」。以及在此基礎上再拉遠一點，講一講「為什麼快手是社交產品，抖音是媒體產品」，來輔證我的觀點：一座城市的繁榮需要一部嚴格的法律。
社交的基礎是平等。摻雜了金錢交易、顏值、社會地位的所謂社交產品都不算嚴格意義上的社交產品，這些都是「匹配的渠道」。社交的基礎是平等，平等到雙方在此刻無法（也忽略了）各自的社會地位、各個優勢，有的只是基於經驗和興趣而建立的談資和審美趣味（微信搖一搖 算社交產品）。
人人平等意味著雙方可以僅僅基於興趣或緣分來開始交流（當然也存在門檻），人人平等還意味著當公民收到傷害，或作出傷害別人的事情時，應該給予嚴格的懲罰。這裡「傷害」的基礎除了現實的法律要求外，還有最重要的一條就是不能重傷其他用戶，無論對錯。社交的前提是平等，所以連指責別人的權利也沒有（指責的前提是一方與另一方不平等，不平等可能是客觀物質財富/管制地位/道德導致的，這裡正確做法是舉報內容或用戶，由官方/法庭來判別）。
快手是社交、抖音是媒體。基於人人平等，我們來可以區分內容平臺的產品傾向。
快手裡人人都可以成功，且別人的成功不阻礙我的成功，抖音則不會。一個最賤的例子，快手裡 一個海灘別捕魚的漁民拍快手，他們十幾個人都可以獲得粉絲，一個人的成功不會對周圍產生虹吸效應（這是區別社交還是媒體的最關鍵點），即同類型內容不會出現創作者的馬太效應。而反觀抖音，內容在進入初始內容池時，初始曝光就考慮到了創作者當前的身份（官方認可、粉絲等），給予不同的曝光。
以下是我從《文化與社會的媒介化》裡截取的一張圖，大眾媒介和新聞媒體對政治形態的影響，眾人蔘與和平等互動，使得政客和民眾能保持正常互動，且能使得選民瞭解真實情況。
圖出自《文化與社會的媒介化》p.60
五、建設並維護FL
我喜歡飛聊，這是一款似乎可以看到未來社交產品形態的App，我不希望它go die，祝好，以下是我對飛聊未來產品迭代的一些看法。分為5步：
1. 關係來源
- 內容推薦（推薦頭條矩陣裡的垂直領域的個人大V）
- 好友推薦（推薦自生的大V）
- 二度人脈（建立關係分發的基礎，混沌）
2. 大V成長
- 幫助小組成長
- 篩選好的小組：促進自生小V的成長和曝光（優質小組和優質內容的推薦）。
3. 大V和粉絲關係的維護
- 重點是公共主頁。
- 頭條產品矩陣裡開始加入公共主頁的導流方式
- 飛聊裡公共主頁的基礎完善（服務的分發場所）。
4. 粉絲的活躍
重點是群，幫助用戶更好地互動，不排除slack的thread分叉形態，discord裡的群聊分叉、等級形態。
5. IM產品（產品的定位和目標）
- 如何維護多個人設？
- 基於「興趣愛好」的更好地互動交流（一罐的在內容下群聊可能是一種參考方式？）。
當然，不管做什麼，都是讓我們這些外地人更好地融入這座新城市。
這也是「飛機」logo的含義吧，換個地方，開始新的生活，建立一段全新的關係，留下美好的回憶。
end，希望我的觀點能幫助你更好地瞭解飛聊，本文只是一個觀點，不一定對（當然，產品觀點也無對錯之分，看完一樂就好）
最後
最後附帶這麼多內容，本來可以揉進正文，但為了提高閱讀文章的連續性，防止大家點擊鏈接進了其他文章，沒辦法，把相關內容都放到了最後：
關於題目：
我之前讀過關於chaos老師分享小紅書產品的一篇文章，將”城市“引入了社區產品和內容社交產品，我覺得題目應該也算借鑑了一些吧。之前也買了chaos老師推薦的《美國大城市的死與生》，可惜沒讀完，涉及建築涉及專業，外行有點困難 :(。
社交產品本就在強調用戶關係鏈，新的產品想遷移用戶過來，本就是「新城市吸引大家前來生活工作」的一種方式，但更重要的是，如何融入。
關於「分析」和「看」的理解：
「分析」應當是內容帶給讀者一種全新的認知產品或事物的方式。
「看」只是單純個人觀點，幫助讀者在理解產品或事物時多了一種參考。
關於「KOL帶粉絲」的社交產品模式：
這裡面涉及到了 一帶多、KOL、團體 等一些我之前嗤之以鼻的非「平等社交」的方式，我打算改進和拋棄傳統思路，重新用一種新的分析框架去理解:)。
網絡的演化
網絡為什麼會演化為「圈子形態」，可以看《行為經濟學》裡的嚴密的推演證明。
一些想推薦給你的書
1. 《行為經濟學》汪丁丁教授
2. 《有限與無限的遊戲》詹姆斯·卡斯
3. 《中國曆代政治得失》錢穆
4. 《美國大城市的死與生》（就我沒讀完的那一本書 – -）
5. 《文化與社會的媒介化》施蒂格·夏瓦
6. 《你需要多少朋友》羅賓·鄧巴 （提出了「150人」定律）
我堅持的觀點：小組不是建立關係鏈的地方。
本文由@暖意J 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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