樹形象、展新風，助發展、惠民生，在建設“強富美高”魅力如皋中積極主動作為——機關服務品牌創建打造推動發展“能工巧匠”
連日來，市民政局不斷給機關服務注入新內涵：通過建立鎮（區、街道）聯繫點、發放民政服務聯繫卡、印發民政政策小冊子等為民服務活動，切實幫助群眾解決生產生活中的困難和問題；設立24小時服務熱線電話，開通民政微信公眾號，加強與公眾互動交流，確保服務對象溝通聯繫快捷、有效；推廣“醫養結合”養老模式，滿足多層次群體的養老需求……“民政為民、民政愛民”的具體行動和生動實踐，讓廣大人民群眾得到了更多實惠。
近年來，我市在市級機關持續深入開展機關服務品牌創建活動，培育出了諸多服務經濟社會發展、服務群眾的“能工巧匠”，有力促進了機關職能轉變、服務創新、作風改進、績效提升，密切了黨群幹群關係、樹立了機關良好形象，推動了經濟社會持續健康發展。截至5月底，我市創建形成機關服務品牌74個，實現了機關服務品牌全覆蓋，並在機關下屬單位推廣延伸。
面向民生 真情為民服務
突出民生優先，沉下身子為民服務。我市各部門根據行政許可、行政執法、資源管理和社會管理等不同職能特點，建立各類服務團隊，開展各具特色的專項服務，不斷滿足群眾的新期盼、新要求。
“老小區改造、環衛深度保潔、城市系列創建工程，著力改善人居環境和城市品位。”市城管局用一顆赤膽忠心服務市民，把溫暖的陽光普照到城市的每一個角落。正如市城管局一樣，我市廣大機關部門把為民服務作為工作的首要任務，從小事做起、從點滴做起，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，走進群眾、化解矛盾、破解難題、促進增收，把“為民情懷”內化於心、外化於行。
面向基層 優化政務環境
“為下級單位和服務對象彙集資源、創造條件、搞好服務，進一步塑造和諧、順暢、規範、有序的政務環境，為經濟持續又好又快發展提供有力保障。”這句服務承諾語，在我市廣大機關部門日常服務工作中得到充分兌現。
我市通過引導機關爭先創優，進一步優化機關工作作風；通過深化群眾滿意單位、群眾滿意站所等“星級評創”活動，不斷推進滿意行業創建，提升各行業為企業、為群眾服務的工作水平；廣泛推行行風評議、滿意度測評的工作，強化考核指標剛性約束，真正將最終評判權交給人民群眾。“一到就給辦，不拖延，不敷衍，不亂收費，到如皋部門辦事輕鬆得很。”近日，蘇州市民劉先生在我市辦理購房貸款手續時對我市部門服務給出了五星好評。
面向企業 為發展護好航
企業是經濟的細胞。實現經濟的高速度、高質量發展，關鍵在於扶持好企業的發展。我市建立健全聯繫企業制度，對一些重點企業、重點項目提供一對一服務；全面實行軟環境品質提升工程，及時掌握、積極迴應企業的需求、意見和建議。
就項目推進過程中關鍵的審批環節，市行政審批局創新高效的審批機制，推行重點領域“一枚印章管審批”，首創市場準入“證照聯辦”三個工作日辦結和工業項目投資建設“五十天”審批服務機制。圍繞“一條龍”“一站式”審批服務，開展聯合審批、幫辦代辦等活動，開展上門服務、延時服務、預約服務等特色服務活動，全力打造“五星審批服務”品牌，有力助推了項目快落地、高效實施。□記者顧忠兵
【新聞鏈接】機關服務品牌是滲透在機關工作全過程的各種理念、意志、行為規範和管理風格的總和。它是從機關使命、願景、價值觀出發，以文化為核心，以管理為關鍵，以服務為支撐，是機關核心價值觀的外在表現。