手機維修之人性
人之初，性本善！這句話，我不敢苟同，但我也講不出知呼者也的大道理！
本人業餘從事手機維修，與形形色色的人打過交道，不敢說有高大上的見解，但有自己小小的感知！
長期以來，大家都對搞修理的人既愛又恨！家裡幾千塊的手機屏幕摔壞了，拿到手機店換屏，一問要千兒八百，換還是不換？換，不想出錢，不換沒手機用！最後還是換，要破費了，心裡始終多少有點不爽，這時我們的修理人員就成了他們遷怒的對向了，伴君如伴虎呀！是不是原裝屏幕？觸摸靈不靈敏？像素如何？質量保多久？換屏幕的技術如何？顧客這些話看似正常不過詢問，變相為我們的修理人員挖了坑，顧客屏幕摔壞的經濟損失，也得找個理由儘量挽回點呀！這個時候我們的修理人員成了替罪羊！
你的屏幕不是原裝屏幕，這是顧客慣用伎倆！說句心裡話，作為修理人員我們自己有時都分不清什麼是原裝屏幕，你一個客戶你懂嗎？顯然是不懂，既然不懂為什麼又這樣說呢？無非是反咬一口，要求我們的修理人員退點錢罷了！
你的屏幕觸摸不靈敏，又是顧客的小歪招！什麼叫觸摸不靈敏，這個有什麼標準？全憑顧客一張嘴，你說好就好，你說不好！有很多手機自身內存太小，垃圾太多，系統運行極慢，這跟屏幕沒一毛錢關係！我們和人家顧客解釋人家不聽，不是顧客不懂，人家就要這樣，目的只有一個，退點錢！
你的屏幕像素不好，顧客在使用後十個有九個會這樣說！這個正常，因為感覺不一樣，顧客買新手機時感覺像密月期，換了屏幕後感覺不一樣了，因為花了錢，開始喜新厭舊了，找個理由就開始拿我們的修理人員開刀！
用了兩個月，過來找荏，說屏幕問題多多！要求提供售後服務，說句實話，手機在你手中，你怎麼用的，我們不知道！在高溫環境下使用，在強磁環境下使用，顧客不會承認的！只會把責任全推到修理人員身上，目的只有一個，退點錢！
所以，我們的修理人員處於弱勢，顧客其實很聰明，利用修理人員愛惜自己的羽毛和名節，故意大吵大鬧，為了息事寧人，做出妥協和讓步，是經常有的事！顧客的心理很明確，滿大街修理師，我坑完這家換那家，反正我手機不是天天壞，我與你沒什麼好講的！這就是人性！
