深評｜“最多跑一次”改革招牌 用群眾滿意擦亮

日前，遼寧七旬老人張言軍的在杭遭遇，讓不少新老浙江人心頭溫暖。老人投奔子女須遷戶口，現場發現材料多處有誤憂心忡忡。沒想到民警會不厭其煩幫修改好，更沒想到只跑一趟就辦成了。百感交集的老人，壓抑不住內心激動，給省委書記車俊寫了一封感謝信。

“這就是老百姓的真實獲得感，政府只要真心為群眾服務，群眾就會記在心裡。”省委書記的批示，道出了“最多跑一次”改革初衷。是的，改革改的正是與群眾和企業生產生活關係最緊密的領域和事項。群眾和企業的獲得感，就是衡量改革成效的試金石；群眾、企業反映最強烈、關注度最高、辦理難度最大的事項，就是改革的重點。如今，改革漸入佳境，成效初步顯現。

改革動真格，釋放紅利一大波。改革漸入佳境。根據計劃，到今年底，浙江將確保實現“最多跑一次”覆蓋80%左右的行政事項。一季度末，我省各級各部門已公佈了兩批行政事項。在稅收、公安、人力社保、民政、工商等群眾企業辦事事項高度集中等系統，“一窗受理、集成服務”、投資審批等重點領域改革全面突破。成效初步顯現，張阿姨在下沙警方辦事感受到的方便快捷，工作人員的和藹可親，正是改革後行政部門工作流程和作風不斷升級的體現。年邁的張阿姨來自外省，沒關係也沒背景。而改革中，全省越來越多普普通通的群眾和企業，正開開心心享受著方方面面辦事的新便利。

改革不容易，群眾理解多期待更多。“最多跑一次”改革，任務艱鉅，倒逼政府自身，現實中各種痛點、堵點、難點不會少。難處，群眾不會不理解；期待，群眾內心深處澎湃。怎麼辦？偏向虎山行，堅持需求導向、問題導向和效果導向，各地各部門仍要有的放矢，再提速、再提升。

首先，對群眾辦理量大而目前還沒實現“最多跑一次”的事項，要努力盡快實現；對已經實現的事項要繼續深化，只有更好沒有最好。其次，對涉及各級各部門的共性難點，要有大局意識，不能耍小九九盯私利。例如，數據共享是改革中最重要的技術支撐，大家只有通力配合，才能共贏。最後，對潛在的權力和服務事項，要全面梳理，確保相關審批更快、簡、少。

群眾滿意，是“最多跑一次”改革最大招牌。我國經濟社會發展的各項改革，歸根結底是為了增強人民群眾的認同感、獲得感。“最多跑一次”改革，敢於直面政府管理的頑疾，劍指各級各部門廣泛存在的部門壁壘、各自為政和效率低下，倒逼黨員幹部轉變思想觀念、工作作風，是浙江全面深化改革關鍵大手筆。改革好不好，群眾說了算。“最多跑一次”，收穫的群眾滿意越多，改革招牌就越響、越亮，就會越早成為浙江全面深化改革一塊金光閃閃的招牌。