對於高層住戶來說，電梯是個不可或缺的存在。不過，居住在柳州望泰·龍城華府的業主們，前兩天可就遭罪了。8月16號中午1點50分左右，小區的電梯突然停電，業主們只能步行上下樓。而電梯停電的原因，竟然是物業故意關停。
當天晚上8點多鐘，記者在柳州望泰·龍城華府的2棟2單元看到，樓裡的兩部電梯都處於停電的狀態，電梯外面的廣告電視還在正常播放。不只是2棟，小區11棟樓，電梯全都停電。小區裡的居民樓都是高層建築，最高的有21層，因為電梯停電，1000多戶業主，只能爬樓回家。樓道里沒有燈，大家要打著手電筒摸索前行，再加上近期持續高溫，大家在狹窄悶熱的樓梯間爬上爬下，每次外出都是一種煎熬，老人和小孩更是吃不消。
柳州望泰·龍城華府業主
住幾樓啊 爬了多久 十多分鐘。
柳州望泰·龍城華府業主
哎喲，氣都喘不過來了。
業主說，電梯停電，不是發生故障，而是由於一些住戶不交物業費，物業就斷了電梯的電。
柳州望泰·龍城華府業主
今天這種情況是物業統一把整個小區的電（梯）給關了，有大部分 他說有很多物業費沒收上來，但是對於我們這種交了物業費的人，那他也要給我們提供這種服務啊。
業主的說法，記者在瀚新物業得到了證實。物業工作人員說，因為有很多業主沒有交物業費和公攤費，欠費總數已經達到560多萬元，物業公司已經沒有錢交電費了，關停電梯，是不得已而為之。
柳州瀚新物業工作人員
現在物業費我們暫時不考慮，業主沒有交公攤費的，你先把公攤費交上來，拿去把這個電費續上，把公攤費用交上。
記者在採訪中瞭解到，柳州望泰·龍城華府2009年交房後，一直沒有成立業主委員會，在對小區的管理上，業主和物業出現分歧、糾紛，不太好解決。而一些業主認為物業公司的服務做得不到位，乾脆就不交物業費了。
柳州望泰·龍城華府業主
一家公攤電費20多塊錢，可以算得下來，完了之後，我們的燈前兩天才換上路燈，很黑暗。你們來看也看得到，完了之後就是我們的電梯永遠只開一部。
柳州望泰·龍城華府業主
你只要有服務了，我交物業費也是天經地義的。
律師：不能以不交物業費
為由不提供服務
業主不交物業費，物業關停電梯，這樣的做法合適嗎？記者也諮詢了廣西景耀律師事務所的律師。律師表示，物業不能以業主不交物業費為由，不提供物業服務。如果物業公司與業主簽訂的合同裡，寫明物業費中包括電梯的電費和維護費，那麼只要有業主全額繳納了費用，物業公司就應該履行合同，為業主提供應有的服務。而對於不交物業費的業主，物業公司可以通過法律途徑維護自己的權益。記者也瞭解到，在電梯停電的第二天下午，望泰龍城華府小區的電梯恢復了運行。
業主不交物業費，物業關停電梯，讓一個小區的老老少少，爬十幾二十層樓回家，物業這麼做，於法於理都不合適，反而是加劇了雙方的矛盾。而業主對物業有不滿，不交物業費，也不合適。物業費收不上來，物業公司就沒有足夠的資金，來支撐相應的服務，服務更會打折扣，最後只能陷入惡性循環，小區的管理越來越差。如果認為小區現有物業服務不到位，業主的當務之急，是成立業主委員會，督促物業完善服務，或是更換自己滿意的物業公司，負氣不交物業費，對管理小區，起不到任何正面作用。目前，柳州望泰龍城華府小區的業主們，已經開始著手籌備業委會了。
記者：田甜 黃修仕