這個月26號下午一點多，徐女士和丈夫來到杭州市整形醫院，掛完號後，徐女士的丈夫不小心將一部蘋果手機，落在了櫃檯上。
從監控上可以看到，下午1點49分，徐女士的丈夫掛號離開後，櫃檯上留下了一部白色手機。三分鐘後，一對帶著孩子的夫妻開始掛號，首先，男子注意到了手機，並拿起來看了看，當時手機屏幕還亮了起來，之後他將手機放在了一堆文件上，在離開時，男子將手機和下面的文件一起拿走了。隨後徐女士報了警，警方聯繫上了這對夫妻。然而，對方否認看到過手機。
對方不承認，警方也沒辦法，表示，這不屬於刑事案件，無法立案，建議徐女士以不當得利為由起訴拿走手機的人。然而，當徐女士去法院諮詢，真的打算起訴拿走手機的人時，卻遇到了又一個難題：法院要求她提供被告的信息。
現在的情況是，警方無法立案，徐女士打算起訴，可起訴總得有個對象，法院需要被告的身份信息。徐女士又找到警方，警方表示，對方信息他們倒是有，但是不能透露。這樣一來，徐女士就沒有辦法起訴，事情僵在了這裡。
徐女士說，這次丟的是一部蘋果八，是丈夫在去年花了4600元買的。她覺得不可思議，監控看得清清楚楚，有人拿走了這部手機，為什麼就拿不回來呢？而且，發現手機丟失10分鐘後，他們打電話過去，手機已經關機。這說明對方有故意侵佔的企圖，相關部門完全應該介入。
隨後，我們來到了之前介入處理的杭州朝暉路派出所，警方明確，該案件不屬於刑事範疇，建議徐女士打官司處理。對於徐女士所說的，不知道對方個人信息無法起訴，警方表示，如果法院開具配合調查函，他們可以提供對方信息。
接著，我們又來到了轄區內的杭州下城區人民法院，法院表示，根據省高院的相關規定，開具配合調查函需要一定條件，當事人需要提供被告姓名及身份證號碼。可現在的問題是，徐女士壓根不知道對方姓誰名誰。他所以開調查函，就是為了拿到對方的身份信息。事情又回到了原點。
接下來，徐女士該怎麼辦呢？律師表示，撿到他人遺失物，物歸原主，不僅是美德，也是義務，根據《物權法》第一百零九條規定，“拾得遺失物，應當返還權利人。拾得人應當及時通知權利人領取，或者送交公安等有關部門。”律師同時表示，如果拾得人拒不交還，案值在一萬元以內，涉嫌不當得利罪。案值在一萬元以上，符合立案標準，涉嫌侵佔罪。
律師建議徐女士，可以發函給派出所，表明對方名字不屬於隱私，應當提供給她。
隨後，法院也表示，在有明確的被告、符合立案條件的前提下，可以配合開具調查函。
確認了以上事實後，徐女士接下來將給派出所發函，獲得對方身份信息，向法院提起訴訟，我們也將繼續關注。
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