海爾“人單合一”模式，打破跨國併購“七七定律”

近年來，隨著中國對外開放步伐的加快，越來越多的中國企業走向全球，併成為推動全球經濟增長、產業變革升級的重要力量。以騰訊、阿里巴巴、海爾等為代表的中國企業，都在基於自身的優勢基因，探索生態共贏模式，持續提升競爭力和影響力。在這其中，海爾首創的“物聯網生態品牌”模式兼具引領性和普適性，取得了標誌性的成果。

實際上，自上世紀90年代初，海爾就已開始進軍海外市場。與其他企業“出口創匯”不同，海爾從一開始走的就是“由難到易”的全球化創牌道路。如今，通過堅持“自主創牌”，海爾不僅在國際舞臺上站穩腳跟，贏得了各個當地市場的用戶喜愛，還開啟了物聯網時代下模式和品牌建設的新篇章。

說到管理模式，福特模式和豐田模式堪稱工業革命以來兩大具有代表性的管理模式。福特模式讓每個家庭可以擁有汽車，豐田模式讓每個人可以擁有自己滿意的汽車。海爾模式始終強調的則是“人的價值第一”，在這個模式下，企業將不再侷限於自身，也不侷限於產品與服務，而是圍繞用戶需求與更多資源方共創，提供全流程的生態解決方案。而品牌也不再是傳統的產品品牌、平臺品牌，應該是以生態價值為基礎進化成生態品牌，讓每個攸關方都為用戶體驗創造價值，並且能夠從中實現自己的價值。

這一引領的模式也得到全球頂尖專家的廣泛認可。諾貝爾經濟獎獲得者、斯坦福大學經濟學教授保羅·羅默則表示：“海爾能夠發現新的想法，創造新的價值，這不僅對於企業的經營和創造新技術有幫助，對整個人類精神和人類進步都有幫助。”

引領物聯網時代，海爾的目標是生態品牌

一套符合未來發展趨勢的管理模式，必然要體現出時代的引領性。在物聯網時代，海爾的目標是生態品牌，而“人單合一”模式為海爾創建世界級物聯網生態品牌提供了支撐。不同於傳統品牌的產品溢價和平臺品牌的流量溢價，生態品牌是共創體驗、共享價值。其特性是創造價值與傳遞價值的合一，所有參與其中的人都能增值分享。而創建生態品牌的前提是具備能夠感知和識別用戶需求的觸點網絡，及時聚集同類社群的共同需求，實現個性化定製服務，並通過挖掘用戶衍生的多樣化需求，提供更多的生態價值。

近日，在WPP和凱度發佈的“BrandZ 2019年最具價值中國品牌100強”報告中，海爾成為唯一上榜的物聯網生態品牌。BrandZ在報告中指出：海爾集團首次提出的“生態品牌”這一概念，是繼產品品牌、平臺品牌之後的又一次品牌內涵的迭代和創新，在全球範圍內第一次明確提出了物聯網時代的“創牌”方式。

生態品牌的實踐深刻彰顯了海爾“人單合一”模式的引領性。凱度BrandZ全球總裁王幸認為，在過去的幾年中，海爾完成了從一個傳統家電品牌到物聯網生態品牌的轉化，實現了從“老闆做主”到真正的“用戶做主”，所有的利益攸關方都在為用戶創造著價值，使得海爾生態品牌的價值達到了162.72億美金。

凱度BrandZ全球總裁王幸介紹海爾物聯網生態品牌

海爾成為BrandZ全球唯一生態品牌的背後，源於其首創的生態圈、生態收入、生態品牌的“三生”體系，充分契合物聯網時代社群經濟、共享經濟、體驗經濟的特點。大順逛、衣聯網、食聯網、血聯網、COSMOPlat等眾多的物聯網生態樣板和爆款案例的不斷出現，也充分驗證了這一模式是符合時代發展的。

談及海爾的“三生”體系，意大利生態學者西蒙尼·西塞羅認為：“海爾極具創新的管理模式是世界獨一無二的，這種模式不僅促進海爾本身的發展，也對全球市場的商業模式產生了深遠的影響。”

要適配海外市場，就要先充分本土化

無數的實踐證明，優秀的管理模式必須具有普適性，不僅能幫助企業自身不斷創新，更能伴隨著企業的全球化適配各個海外市場。如何根據不同國家和地區的制度和文化進行模式的本土化，海爾有自己的一套。

美國GE家電被海爾併購後，其營業收入在2018年逆勢增長11%，成為美國上半年家電市場增長最快的品牌。併購日本三洋電機白色家電業務後，Haier+AQUA雙品牌在日本取得新生活銷售季市場份額第一的領先地位，更以智能“社區洗”這一顛覆性創新改變了日本用戶的生活習慣。美國GEA、日本AQUA、新西蘭斐雪派克以及意大利Candy等品牌，在加入海爾大家庭後，都取得了更勝以往的表現，深受當地用戶的認可和喜愛。對此，《彭博商業週刊》評價道，“‘人單合一’讓值得尊敬的大牌老企業獲得重生”。

通常，跨國併購都逃不過“七七定律”，即70%的跨國併購會失敗，70%的失敗案例是因為文化衝突。那為何海爾的“人單合一”模式卻能在海外市場實現跨文化應用和落地？

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏認為，“我們要做的就是沙拉式的融合多元文化的體系，這個沙拉里面有各種各樣的生菜，不是說只有一種生菜，但沙拉醬是統一的。我們的沙拉醬就是‘人單合一’”如此一來，無論是美國的個人主義還是日本的團隊精神，都能夠在“人單合一”模式下轉化為用戶第一。

這恰如禪宗“月印萬川”，一月照萬川，萬川總一月。“理”雖然只有一個，可一旦分散到萬事萬物，就會呈現出各自的特殊性。同時，雖然萬事萬物千差萬別，但是“理”始終只有一個。

對於海爾模式的未來，美國管理大師理查德·達維尼評價道：“海爾模式將重新定義世界，開啟宏大的未來。”而在筆者看來，目前入選BrandZ的生態品牌只有海爾一家，海爾不斷豐富升級“人單合一”模式和探索創新的物聯網實踐成果，將持續為全球企業提供值得借鑑的範本。