北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

2016年應該是北汽紳寶最威風八面的一年了,憑藉著SUV的這股熱潮,北汽紳寶砍獲21萬輛的全年銷量,儘管這個銷量對於一些百萬輛年銷量的車企不足掛齒,但對此北汽紳寶來說已經是非常成功的一年了。

北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

但邁入2017年,北汽紳寶銷量卻突然像過山車一樣由頂端滑落至最低點,並且一蹶不振,1-8月累計銷量6.25萬輛,同比往年下跌56.02%,其實看回今年北汽紳寶,多次陷入“門”事件,所以銷量下跌也是自然而然的事情了,而所謂的“門”事件就是在今年年初汽車投訴網開始陸續收到紳寶X65關於發動機抖動的投訴,由於投訴量眾多,北汽紳寶因此陷入“抖動門”事件。後來針對抖動事件,北汽紳寶又陷入“召回門”,原因在於北汽紳寶只召回了一部分車輛,引起了大量車主的不滿。

北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

再下一“門”,“合格證門”事件

正當大家都覺得北汽紳寶今年內不會再出現事件時,卻又有車主反映合格證問題了。在9月初,汽車投訴網開始收到車主投訴,稱購買北汽紳寶後被拖欠合格證,具體內容為來自雲南省大理的董先生在3月購買了紳寶X25,儘管當時接手車輛的時候董先生並沒有拿到合格證,但4S店人員說很快就能拿到合格證上牌,結果這一等就等了半年,目前今董先生的臨時牌照已經完全過期,也導致車輛不能合法上路,而4S店到目前為止一直沒有作出合理的解釋。

北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

原本以為只是個別4S店存在狀況,但沒想到在10月份再次收到了來自雲南省昆明市的代先生的投訴,據代先生稱,他購買的同樣是紳寶X25車型,但從6月購車至今依舊無法上牌,原因在於一直沒有拿到合格證,不僅如此,代先生通過車主維權群發現,跟他一樣購車後無法拿到合格證的車主居然多達200人!而經過了解後得知,經銷商將所有車主的合格證抵押在銀行,並且無法取回。

北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

汽車合格證究竟去哪了?

按照正常的流程,合格證通常都是隨車一同到4S店的,稍微晚點的也會在一週之內到達4S店(視品牌不同),為何在買車時還是會發生遲遲拿不到合格證的情況,看來問題在4S店而非廠商。其實,根據代先生所述我們都知道了經銷商把合格證抵押到銀行了,那為什麼會出現這種情況呢?

原來,在一些經營不善的4S店裡,由於沒有充裕的流動資金,因此為了從銀行那裡得到資金,合格證就成了4S店抵押貸款的憑證,把其抵押給銀行了來獲取資金,而4S店之所以一直拖著不給消費者,就是因為他們手中根本就沒有這些東西,同時也沒有能力將其贖回,就出現了合格證糾紛案件。

北汽紳寶再次陷入“門”事件 近200名車主購車無法獲得合格證

儘管三包法上明確表示汽車銷售者需要向消費者交付合格證,但一些4S店還是知法犯法,歸根到底就是法規上似乎沒有特別明確如何懲罰這些扣押、抵押車輛合格證的經銷商、車企,就算罰錢最高的額度也僅僅只需三萬元。因此較低的違法成本也從一定程度上使得了4S店鋌而走險地抵押合格證。

如何取回合格證?

那麼如果真的這麼不幸在購車後無法拿到合格證的,該怎麼辦呢?據相關律師透露:在《消費者權益保護法》中明確規定,經營者必須向消費者提供產品合格證和發票,汽車銷售商延遲或者拒絕交付產品合格證的做法屬於嚴重違約行為,消費者可以要求銷售商解除銷售合同並賠償相應損失。否則,消費者可以直接尋求法律的途徑,進一步維護自己的合法權益。

確實,而遇上流氓4S店想要取回汽車合格證的過程漫長而又艱辛,但也不乏成功案例:2015年8月24日,湖北省71名消費者向湖北省十堰市消費者委員會(以下簡稱十堰市消委會)反映,半年前在十堰市鑫磊順工貿有限公司(以下簡稱鑫磊順公司)全款購買海馬汽車,至今未拿到合格證。十堰市消委會工作人員經調查瞭解,鑫磊順經理葉某將71份車輛合格證抵押銀行借貸,由於資金鍊斷裂,導致71位車主無法上牌,新車變“黑車”,車主多次上訪無果。十堰市消委會在湖北省消費者委員會指導下不斷推進維權工作,此案經過《中國消費者》雜誌公開報道,引起社會廣泛關注,十堰市公安機關對經銷商法人葉某實施了強制措施。後由新成立的十堰紫宸工貿有限公司繼續經營海馬汽車,最終贖回71份車輛合格證。

另外,在最新《汽車銷售管理辦法》也有明確規定,其中第十六條寫明供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付機動車整車出廠合格證以及機動車底盤出廠合格證,但較為可惜的是該法規並寫明違反上述規定會有什麼處罰。

購車前做好充分準備,防範於未然

當然了,訴訟這一選擇想必未到實在沒有辦法時,許多的車主還是不會選擇的,畢竟訴訟就意味著浪費大量的時間與金錢,為此最重要的還是防範於未然,在購車前就做好對應的準備:

(1)在準備購買愛車前,應多方面考察4S店的經營情況,充分了解經銷商的經營資質和信譽度,對於商家提供的優惠亦應詳細瞭解具體內容,以免掉進“陷阱”;同時也應留意經銷商提供的售後服務、配件供應情況等;

(2)在確定好所需購買的車型後,應與經銷商簽訂合同以保障自身合法利益;合同內容最好包括汽車品牌、型號、配置、價格、付款方式、質保期限、提車時間、各項售後服務承諾等問題,明確好所有必要條款內容後再付款;

(3)在付款前務必讓車商提供合格證、購車發票等憑證;

(4)購買到車輛後必須檢查合格證,比對一下合格證上的車架號和發動機號。

一旦消費者在購車時遇到4S店不能同時交付合格證的情況,就應與4S店書面詳細約定經銷商交付合格證的具體時間、逾期交付的違約責任及意外損失的賠償條款等,以便更好地維護自身的合法權益,如果4S店都不能簽訂此類合同的,那麼就建議各位準車主不要在該4S店購買車輛了。

總結

所有事情都是有因有果的,可能北汽紳寶因國內SUV的熱潮而獲取不錯的銷量,但別忘了,消費者能捧你,也能放棄你,多達200名的車主無法獲取合格證,一旦車主的口碑不斷擴散,那麼誰還敢去購買北汽紳寶的車輛呢?

所以筆者建議廠商儘快介入調查事件,儘可能的幫車主拿回合格證,同時也希望能盡心盡力的幫助,別再像之前召回事件一樣,做一半不做一半,這樣的做事方式只會讓車主對廠商的印象分進一步下降。

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