“高鐵列車開行後，我們到桂林很方便了。五一假期，我帶著家人來這裡玩……”5月1日下午，在桂林站管內陽朔站候車室準備乘坐D2821次列車返回廣州的甘先生高興地說。
為方便旅客到桂林旅遊，五一小長假期間，桂林站每天開行動車組列車85.5對，至廣州、貴陽、南寧、玉林、北海等方向的27趟動車組列車實行重聯。旅客從桂林下車，在市內遊玩後，乘船遊灕江到陽朔，從陽朔站乘動車返回。這種“高鐵+”的旅遊方式不僅節約了時間，而且實現了“精準旅遊”，受到了旅客熱捧。據統計，4月28日至5月1日，桂林站發送旅客22.9萬人次，同比增長18%。
結合五一假期客流量大的實際，該站制訂假期旅客乘降組織方案，從列車股道安排、售票組織、進站驗票、候車乘降、出站秩序等方面細化措施；發揮“劉三姐·灕江情”品牌作用，提供票務導購、快速改簽、換乘指導、重點幫扶等特色服務，把“服務與山水同美”的理念落實到服務全過程，使旅客享受到細心、貼心、盡心、暖心、舒心的“五心”服務。
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