觀點地產網5月23日，萬科V盟生態大會於北京、太原、濟南三地同步召開，萬科北京區域對外發布了客戶增值服務平臺——“V盟”，開啟了城市配套服務3.0的時代。
“V盟”集結了萬科配套業務與合作伙伴商家，鏈家作為萬科的“老搭檔”，不出意料地參與其中。
在濟南，鏈家與萬科達成合作運營簽約中心，對萬科濟南多個項目的客戶提供一站式簽約服務。
具體來看，這次濟南鏈家乃是將購房簽約過程中所涉及的各個環節，都搬到了濟南萬科城市會客廳中來，解決購房中繁瑣的交易環節，不得不說是一個不錯的方法。
2小時“一站式服務”
買房是件頭疼的事情，踏遍多少個地方，購房者才能遇見一間價位合適、配套齊全、裝修走心的房屋。然而，這還沒到放鬆的時候，因為繁多的政策與流程，會使滿心歡喜準備簽約的準業主們再度皺緊眉頭。
鏈家的新房業務領域雖然開展僅有幾年時間，但觀察到了消費者的這一痛點與訴求，想作出改變。
最終，濟南鏈家牽手濟南萬科，聯合打造了萬科城市會客廳“一站式簽約”服務，專注為客戶打造專業化、流程化、標準化的簽約服務，目前合作的範圍包括萬科在濟南的多個項目。
據悉，濟南“萬科城”項目售樓處將被改造為上下兩層、兩千平米的“萬科城市展覽館”，其中一層一千平米，將作為濟南萬科全部項目客戶的簽約中心。萬科一方提供場地硬件和簽約客戶，鏈家負責具體業務實施並引入相關資源。
鏈家“一站式簽約”服務將力求通過後臺運行簡化中間環節優化購房體驗，將簽約流程中所涉及的各個環節搬在了同一個空間內解決。
開發商、政務窗口、銀行、擔保、公證等資源將採取聯合辦公的形式，為業主實現限購查詢、預抵押、銀行面籤、交款和網籤等所有流程一站完成。
準業主們可以在一週內任選一天預約辦理業務，簽約中心設有便民化的政務窗口，由專人提供現場辦公，信息即刻採集，審核即刻受理。而且，現場還有專人專業解讀合同條款。
為做到信息準確，簽約中心後臺審核步驟高效銜接，快速完成簽約資料的三次內審、簽約合同的五次內審，各個窗口無縫對接，在2小時內完成相關環節高效辦理。在購房合同簽署完畢後，簽約中心提供檔案資料一站式規範管理，業主可當天取走合同，無需另行安排時間領取。
除了集中籤約外，城市會客廳還將實現V-Cafe咖啡書吧、V盟會客廳、日常圈層活動等功能。
大型中介的服務小心思
自2001年成立第一家店面，經過十七個年頭的深耕與擴張，鏈家已經是目前國內發展規模較大的房地產服務平臺。
2015年，在全國拓展二手房業務之際，鏈家於5月宣佈與代理機構高策合併，進而正式進軍新房代理銷售領域。新房業務協同二手房、租房及互聯網平臺，使鏈家成為具備全產業鏈服務能力的平臺。
公開數據顯示，截至2016年底，鏈家管理著超過13萬經紀人，業務覆蓋全國28個城市，交易額已超過萬億。
隨著存量以及租賃市場逐漸被市場重視，鏈家憑藉所擁有的房源、交易數據資源，成為市場的焦點與資本青睞的標的。在2017年的三個月內，融創及萬科兩家開發商便先後斥資入股。
不斷擴展市場並受到追捧的同時，鏈家也不忘“服務”，真房源的承諾便是其一。而今，鏈家觀察到交易服務中籤約手續的這一痛點並相應推出一站式的“VIP”體驗服務，再度將服務理念展露無遺。
這也是繼成立萬鏈家裝、萬科投資鏈家之後，房地產行業裡兩家巨頭再一次站到了一起。據悉，為了更加專業、高效地提供簽約服務，鏈家與萬科在濟南成立了專業的簽約服務團隊，與各項服務相對應的有受理組、簽約組、信息統計組和檔案管理組等組別。
鏈家集團高級副總裁、新房事業部總經理高軍表示，萬科與鏈家在城市會客廳簽約中心項目的達成，是雙方合作的又一成功案例，共同帶來了客戶體驗的升級及合作模式的創新，期待未來能在業務合作、大數據等方面有更多交流。
據悉，在萬科客戶簽約同時，鏈家也將城市東部的二手房簽約交易引入簽約中心，並在簽約中心體現鏈家的多種元素。
觀點地產新媒體瞭解到，除了濟南，鏈家此前在深圳、青島等地也開展過類似的業務。在當地，鏈家邀請各銀行機構、評估公司及公證等機構入駐，為顧客提供更加簡便快捷的一站式服務。
2016年1月，深圳鏈家打造的深圳首家房地產集中交易中心亮相，這個位於車公廟深圳鏈家總部的交易中心面積超過1400平方米。同年5月，青島鏈家首家客戶服務中心開業，該中心面積超過1000平方米。