未來機器人會接管我們的工作嗎？人工智能會讓我們的生活變得更好？這其實是一個備受爭議的話題。
當然，隨著機器學習和人工智能的提高，它可以完成更多的手動任務。毫無疑問，我們會看到手工作業會逐漸減少 ，但不至於完全沒有。
雖然大家相信增強人工智能能減輕我們普通的一些，但它卻不能完全取代；因為好多的工作有太多的人類基因，我們不能沒有。
活在今天確實是我們的幸福，你可以從售貨亭訂購麥當勞餐，在超市購物，在機場辦理入住手續，甚至可以在郵局寄送自己的包裹。但想想所有這些情景：你是否能夠在沒有人類幫助的情況下完成？大多數時候，人們需要在那裡提供支持，協助機器進行超出原始設定的操作，以解決你遇到的問題。
那麼未來幾年最需要的技能是什麼呢？批判性思維，解決問題和創造力等軟技能是最迫切要提升的能力。
隨著新產品、新技術和新工作方式的大量湧現，職場中的我們不得不變得更具創造性，這樣才能從這些變化中受益。
也許有人會很悲觀，覺得工人沒有機會發展了。仔細思考一下，機器人其實可以幫助我們到達我們想要更快的地方，但它們不能像人類一樣富有創造力。因此，工人肯定有機會發展。
機器人可以收集和分析數據，並且得出比人類更好地解釋結果。它們可以比人類更精確、更準確地搜索更多數據，但他們無法閱讀人類的情感。所以只有人類才能做到這一點。
如果員工希望在自己的職業生涯中一直保持相關性，他們將需要專注於AI難以理解和複製的技能：情感技能，比如激勵或者是與人交互。
AI可以診斷疾病甚至推薦比醫生更好的治療手段。但是，只有當醫生與患者坐在一起，瞭解他們的生活狀況，如財務、家庭和生活習慣，這樣才能幫助患者確定哪種治療方案最適合他們。
這就是未來十年最受重視的軟技能。說服力、理解和同理心等技巧將成為人工智能與其他任務之間的區別，人力資源和團隊管理的情況更是如此，自動化將徹底改變所有行業。
在人力資源和團隊管理方面，它將節省通常用於管理事務的時間，專注於為員工提供優質的員工體驗，最終結果是激勵員工隊伍更加投入和積極的工作。
這是因為組成公司的不僅僅是資源，還有員工的想法、創造力、雄心壯志及其潛力，這些組成了公司的價值觀和文化，是公司最大的商業增長資產之一。最重要的是，這些員工是具有不同動機、心態、激情和興趣的人。如果公司花費更多時間為員工創造體驗感，員工的參與度和工作效率就越高。
未來機器人不是要取代人類，而是讓人類更容易從技術中獲取最大的收益併為業務帶來更好的結果。
比如現在的主要網上商城如天貓、京東等都在使用聊天機器人與客戶溝通，以便騰出工作的時間來改善員工體驗。其實，整個過程需要幾分鐘，而不是像填寫表格並將其發送給HR然後等待響應那樣。在一個按需的世界裡，我們可以在線訂購美食和禮物，並可以立即開展銀行業務，這就是是一個例子。
我們不能很快將“人”從人力資源中拿走，但人力資源正在發生變化。
當然，人工智能將減少許多手工工作，但這就是為什麼年輕人需要越來越多地學習軟技能，來應對不斷變化的技術。
但人工智能的作用是幫助人們根據業務戰略做出更好、更快的決策，而不是完全取代它們。
然而，正如我們在20世紀80年代分別時只能相互揮手告別一樣，我們現在正在揮手告別流程管理並向廣大的人民群眾問好。許多公司正在使交易流程自動化，讓他們的領導者可以自由地專注於人的管理以獲得更快的反饋並採取補救措施。
通過AI，公司必須不斷重新設計更好的工作方式，為員工提供更好的勞動體驗，並因此更快地影響員工的參與度和生產力。
AI不會來？它已經在這裡了。重要的不僅僅是勞動者如何升級和發展，而是人力資源和團隊管理如何做到這一點。
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