濟寧市民房阿姨在藥店刷社保卡購藥時，顯示卡被鎖住，無法使用，這讓她十分著急。濟寧市社保事業中心提醒，彆著急，出現異常時，參保人員注意查看刷卡設備顯示屏上的內容，從而正確應對。
提示錯誤一：“VER PIN[63c500]”或“VER PIN[63c400]”或“VER PIN[63c100]”。這種問題是說明，輸入的社保卡PIN碼錯誤。社保卡PIN碼默認是123456。如果已修改過密碼又忘記了，請攜帶身份證和社保卡到縣市區人社服務大廳社保卡窗口或鄉鎮街道人社所辦理密碼重置。如果知道原PIN碼，需要修改PIN碼的，請到定點藥店進行修改。修改金融賬戶密碼請到銀行辦理。
提示錯誤二：“密鑰被鎖死”。這種情況是說明，社保卡PIN碼輸入錯誤超過6次，社保卡被鎖定。請本人攜帶身份證和社保卡到縣市區人社服務大廳社保卡窗口或鄉鎮街道人社所辦理PIN碼重置。如重置密碼後仍提示“密鑰被鎖死”，則是卡片芯片已損壞，請去髮卡銀行網點辦理掛失補卡。
提示錯誤三：“交易失敗，01請持卡人與髮卡銀行聯繫”或“交易失敗，05持卡人認證失敗”。這種問題是社保卡金融賬戶和醫保賬戶未激活，需要本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯辦理賬戶激活。
提示錯誤四：“交易失敗，12無效交易”。這種情況多是交易金額超出醫保賬戶中的餘額，請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯查詢核實醫保賬戶餘額。特別要注意查詢賬戶的“可用餘額”是否正常。
提示錯誤五：“交易失敗，14無效卡號”。這種情況說明該社保卡可能已辦理了掛失或銷戶。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。
提示錯誤六：“交易失敗，21該卡未初始化或睡眠卡”。這種情況說明社保卡金融賬戶和醫保賬戶未激活，需要本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯辦理賬戶激活。（此提示多見於工商銀行社保卡）。
提示錯誤七：“交易失敗，57不允許此卡交易”。這種情況說明此賬戶被銀行限制使用，可能是賬戶已掛失或凍結等。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。
提示錯誤八：“交易失敗，75密碼錯誤次數超限”。這種情況說明金融賬戶密碼輸入錯誤次數過多，社保卡被鎖，導致醫保賬戶無法使用。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯辦理金融賬戶密碼重置同時檢查醫保賬戶狀態。（此提示多見於郵儲銀行社保卡）
提示錯誤九：“交易失敗，91髮卡方狀態不正常”。這種情況說明社保卡賬戶狀態異常，被銀行限制使用。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。
提示錯誤十：“62受限制的卡”。這種情況說明銀行限制了醫保賬戶的使用，多是因為社保卡的金融賬戶或醫保賬戶開戶後6個月內沒有動帳交易，賬戶進入睡眠狀態，請本人攜帶身份證和社保卡去銀行櫃檯查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態，解除睡眠狀態。
提示錯誤十一：“讀社保卡失敗”。這種情況說明社保卡沒有插好，芯片與POS機接觸不良。請重新刷卡或更換POS機刷卡，若仍失敗，則社保卡芯片可能已損壞，請去銀行辦理掛失補卡。
提示錯誤十二：“PSAM卡系列號不匹配”。這種情況說明定點藥店使用的PSAM卡同POS機不匹配。多是因為擅自拆卸插拔PSAM卡導致。請聯繫POS機服務商處理。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 賈凌煜
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