4月15日，嚴某一行三人跟團從廣東來張家界旅遊，在遊玩途中，因乘坐的旅遊大巴車遭遇車禍而導致受傷，後因賠償事宜與旅行社發生糾紛處理未果，遂投訴至張家界市永定區人民法院旅遊速裁法庭。
永定區旅遊速裁法庭受理該案後，15分鐘就趕到現場，在查明事實、分清責任的基礎上，全力安撫遊客情緒，又給旅行社算了經濟賬、信譽賬，最終使雙方最終達成調解協議。
“真沒想到這麼快就能得到公正處理，非常感謝旅遊速裁法庭的法官，僅用了一個半小時就幫助我們了結了此事” 來自廣東的遊客嚴某說道。
據瞭解，永定區旅遊速裁法庭不僅“來人快”，而且“辦事快”，開通24小時服務熱線全天候化解旅遊糾紛，避免小糾紛、小投訴演變成大矛盾、大問題，全力留住遊客的玩興。
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