'從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?'

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先做人再做事,人做好了,事(生意)自然就來了。”這是故事主人公計雙傑的經典語錄,也可以視為他的“生意經”。


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從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?

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從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?


7年售後積累大量資源

從業即入行工程機械行業的計雙傑,學的是汽修專業,於2009年踏入三一重工的大門,做起了挖掘機售後服務工程師,一干就是7年。工作性質使然,計雙傑身邊總有些好友向他諮詢購買挖機的事情,一來二去,時間一長,計雙傑感受到挖機行業龐大的需求量,也意識到維繫和把握客戶資源的重要性。與其為他人介紹資源,不如讓資源由自己掌握。這種意識的萌生,令他邁開了轉行的第一步。


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先做人再做事,人做好了,事(生意)自然就來了。”這是故事主人公計雙傑的經典語錄,也可以視為他的“生意經”。


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7年售後積累大量資源

從業即入行工程機械行業的計雙傑,學的是汽修專業,於2009年踏入三一重工的大門,做起了挖掘機售後服務工程師,一干就是7年。工作性質使然,計雙傑身邊總有些好友向他諮詢購買挖機的事情,一來二去,時間一長,計雙傑感受到挖機行業龐大的需求量,也意識到維繫和把握客戶資源的重要性。與其為他人介紹資源,不如讓資源由自己掌握。這種意識的萌生,令他邁開了轉行的第一步。


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7年售後積累大量資源

從業即入行工程機械行業的計雙傑,學的是汽修專業,於2009年踏入三一重工的大門,做起了挖掘機售後服務工程師,一干就是7年。工作性質使然,計雙傑身邊總有些好友向他諮詢購買挖機的事情,一來二去,時間一長,計雙傑感受到挖機行業龐大的需求量,也意識到維繫和把握客戶資源的重要性。與其為他人介紹資源,不如讓資源由自己掌握。這種意識的萌生,令他邁開了轉行的第一步。


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計雙傑的二手三一小挖

轉型創業玩轉二手三一

2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

從一名優秀的售後服務工程師成功轉型經營二手機,如今,計雙傑已在二手機江湖打出了屬於自己的一片天地。他的事業經歷,不失為行業內服務人員轉型的一個縮影。


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2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

從一名優秀的售後服務工程師成功轉型經營二手機,如今,計雙傑已在二手機江湖打出了屬於自己的一片天地。他的事業經歷,不失為行業內服務人員轉型的一個縮影。


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靠誠信

嚴守設備年限和渠道,杜絕虛假隱患


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靠誠信

嚴守設備年限和渠道,杜絕虛假隱患


從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?

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近年來,隨著用戶層水平的不斷提高,其對於二手設備品質的要求也在逐漸遞增。除了出廠年限、工作小時、參與工況等基本情況之外,有無債權糾紛、是否為真車、有無改版、改年限、套手續及是否大修或翻新過等眾多方面更是成為二手挖機用戶最為關注的問題。鑑於此,為了保證二手設備能夠在新用戶手裡再次迎來“春天”,計雙傑建立了嚴格的收車條件——只收購使用三年左右的三一設備,渠道也僅限於三一國內代理商。

“凡是經我手的設備,必須要了解它的真實情況,如性能如何?是否是真車?有無改版?之所以只收三一品牌設備,是因為對設備瞭解得相對專業,能做到只要入廠的三一設備都能保證是真車及原版。別的品牌雖然也可以做,但不免對設備瞭解不夠透徹,不能100%鑑別就是對用戶的不負責任,所以寧可不做。” 對於二手機的經營管理,計雙傑認真而執著。

年限和使用小時數作為收車的重要參考標準,往往被無良的二手車商“做手腳”,以此謀取更高的利益。計雙傑對此深惡痛絕,“我們絕不允許有任何改版車或是假貨,進廠時會對設備做必要的清洗,除此之外不會做其他處理,目的就是誠實地向客戶展現設備最真實的狀態,絕不存在虛假隱瞞。”“如若經我手賣出去的二手設備發現有修改小時數的情況,可以無條件退貨。”他特別強調。


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轉型創業玩轉二手三一

2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

從一名優秀的售後服務工程師成功轉型經營二手機,如今,計雙傑已在二手機江湖打出了屬於自己的一片天地。他的事業經歷,不失為行業內服務人員轉型的一個縮影。


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近年來,隨著用戶層水平的不斷提高,其對於二手設備品質的要求也在逐漸遞增。除了出廠年限、工作小時、參與工況等基本情況之外,有無債權糾紛、是否為真車、有無改版、改年限、套手續及是否大修或翻新過等眾多方面更是成為二手挖機用戶最為關注的問題。鑑於此,為了保證二手設備能夠在新用戶手裡再次迎來“春天”,計雙傑建立了嚴格的收車條件——只收購使用三年左右的三一設備,渠道也僅限於三一國內代理商。

“凡是經我手的設備,必須要了解它的真實情況,如性能如何?是否是真車?有無改版?之所以只收三一品牌設備,是因為對設備瞭解得相對專業,能做到只要入廠的三一設備都能保證是真車及原版。別的品牌雖然也可以做,但不免對設備瞭解不夠透徹,不能100%鑑別就是對用戶的不負責任,所以寧可不做。” 對於二手機的經營管理,計雙傑認真而執著。

年限和使用小時數作為收車的重要參考標準,往往被無良的二手車商“做手腳”,以此謀取更高的利益。計雙傑對此深惡痛絕,“我們絕不允許有任何改版車或是假貨,進廠時會對設備做必要的清洗,除此之外不會做其他處理,目的就是誠實地向客戶展現設備最真實的狀態,絕不存在虛假隱瞞。”“如若經我手賣出去的二手設備發現有修改小時數的情況,可以無條件退貨。”他特別強調。


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對誠信的執著,得以打動客戶,也使計雙傑的事業越走越遠。2019年,目前為止,計雙傑手下僅30噸的二手挖機就賣出了20多臺,用他自己的話來說:“這都是源於客戶的信任!”

這種信任的獲得,還來自於服務。“窮盡一切手段,將服務做到無以復加。”無論是做服務工程師,還是經營二手機,這是計雙傑一直恪守的信條,使他受益匪淺。

靠服務

不做一錘子買賣,對客戶負責到底


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計雙傑的二手三一小挖

轉型創業玩轉二手三一

2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

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近年來,隨著用戶層水平的不斷提高,其對於二手設備品質的要求也在逐漸遞增。除了出廠年限、工作小時、參與工況等基本情況之外,有無債權糾紛、是否為真車、有無改版、改年限、套手續及是否大修或翻新過等眾多方面更是成為二手挖機用戶最為關注的問題。鑑於此,為了保證二手設備能夠在新用戶手裡再次迎來“春天”,計雙傑建立了嚴格的收車條件——只收購使用三年左右的三一設備,渠道也僅限於三一國內代理商。

“凡是經我手的設備,必須要了解它的真實情況,如性能如何?是否是真車?有無改版?之所以只收三一品牌設備,是因為對設備瞭解得相對專業,能做到只要入廠的三一設備都能保證是真車及原版。別的品牌雖然也可以做,但不免對設備瞭解不夠透徹,不能100%鑑別就是對用戶的不負責任,所以寧可不做。” 對於二手機的經營管理,計雙傑認真而執著。

年限和使用小時數作為收車的重要參考標準,往往被無良的二手車商“做手腳”,以此謀取更高的利益。計雙傑對此深惡痛絕,“我們絕不允許有任何改版車或是假貨,進廠時會對設備做必要的清洗,除此之外不會做其他處理,目的就是誠實地向客戶展現設備最真實的狀態,絕不存在虛假隱瞞。”“如若經我手賣出去的二手設備發現有修改小時數的情況,可以無條件退貨。”他特別強調。


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對誠信的執著,得以打動客戶,也使計雙傑的事業越走越遠。2019年,目前為止,計雙傑手下僅30噸的二手挖機就賣出了20多臺,用他自己的話來說:“這都是源於客戶的信任!”

這種信任的獲得,還來自於服務。“窮盡一切手段,將服務做到無以復加。”無論是做服務工程師,還是經營二手機,這是計雙傑一直恪守的信條,使他受益匪淺。

靠服務

不做一錘子買賣,對客戶負責到底


從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?

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二手機行業不乏“設備離手,概不負責”的情況,很多時候即使客戶發現問題卻也無計可施。為破解客戶痛點,計雙傑“從不做一錘子買賣,堅持對客戶負責到底。”“我們會進行售後跟蹤,若設備出現問題,會幫助客戶進行無償維修,如需更換配件,也只收取配件費用,免人工費。”需要指出的是,他們的售後服務沒有時間限期,完全是出於情感的回饋和對客戶的關懷。計雙傑認為,“做好全方位的服務,好的口碑自然會帶來更多潛在的客戶,這種收益遠遠大於維修服務費用。”不得不說,二手機經銷商比新機代理更看重服務上的收益。


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2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

從一名優秀的售後服務工程師成功轉型經營二手機,如今,計雙傑已在二手機江湖打出了屬於自己的一片天地。他的事業經歷,不失為行業內服務人員轉型的一個縮影。


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靠誠信

嚴守設備年限和渠道,杜絕虛假隱患


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近年來,隨著用戶層水平的不斷提高,其對於二手設備品質的要求也在逐漸遞增。除了出廠年限、工作小時、參與工況等基本情況之外,有無債權糾紛、是否為真車、有無改版、改年限、套手續及是否大修或翻新過等眾多方面更是成為二手挖機用戶最為關注的問題。鑑於此,為了保證二手設備能夠在新用戶手裡再次迎來“春天”,計雙傑建立了嚴格的收車條件——只收購使用三年左右的三一設備,渠道也僅限於三一國內代理商。

“凡是經我手的設備,必須要了解它的真實情況,如性能如何?是否是真車?有無改版?之所以只收三一品牌設備,是因為對設備瞭解得相對專業,能做到只要入廠的三一設備都能保證是真車及原版。別的品牌雖然也可以做,但不免對設備瞭解不夠透徹,不能100%鑑別就是對用戶的不負責任,所以寧可不做。” 對於二手機的經營管理,計雙傑認真而執著。

年限和使用小時數作為收車的重要參考標準,往往被無良的二手車商“做手腳”,以此謀取更高的利益。計雙傑對此深惡痛絕,“我們絕不允許有任何改版車或是假貨,進廠時會對設備做必要的清洗,除此之外不會做其他處理,目的就是誠實地向客戶展現設備最真實的狀態,絕不存在虛假隱瞞。”“如若經我手賣出去的二手設備發現有修改小時數的情況,可以無條件退貨。”他特別強調。


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對誠信的執著,得以打動客戶,也使計雙傑的事業越走越遠。2019年,目前為止,計雙傑手下僅30噸的二手挖機就賣出了20多臺,用他自己的話來說:“這都是源於客戶的信任!”

這種信任的獲得,還來自於服務。“窮盡一切手段,將服務做到無以復加。”無論是做服務工程師,還是經營二手機,這是計雙傑一直恪守的信條,使他受益匪淺。

靠服務

不做一錘子買賣,對客戶負責到底


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二手機行業不乏“設備離手,概不負責”的情況,很多時候即使客戶發現問題卻也無計可施。為破解客戶痛點,計雙傑“從不做一錘子買賣,堅持對客戶負責到底。”“我們會進行售後跟蹤,若設備出現問題,會幫助客戶進行無償維修,如需更換配件,也只收取配件費用,免人工費。”需要指出的是,他們的售後服務沒有時間限期,完全是出於情感的回饋和對客戶的關懷。計雙傑認為,“做好全方位的服務,好的口碑自然會帶來更多潛在的客戶,這種收益遠遠大於維修服務費用。”不得不說,二手機經銷商比新機代理更看重服務上的收益。


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“真真切切讓客戶感受到是在幫助他,出現問題共同解決”,是計雙傑打下市場基礎的關鍵。創業之初,計雙傑從個人手中收購了一臺年限已久的債權車,出於信任沒有核查其債權情況,賣出後才得知有債權糾紛,設備被代理商強制將收走。為解客戶燃眉之急,計雙傑在瞭解清楚原委後,經與客戶協商賠償30多萬元,沒有讓客戶損失一分錢,所有的後續官司都是由計雙傑一方進行解決。“這件事後,原來客戶又從我這兒買了4臺車,還給我介紹了好多客戶。”不計較眼前利益,以客戶為本、誠信經營,讓計雙傑收穫更多。

“前段時間一個客戶來看車,直言就是衝著我這人來的。相當爽快,設備都沒試就定了,只為信任。”這樣的故事,經常在計雙傑身邊上演,表面看習以為常。但萬事皆有因,今天的成就絕非一日之功,而是靠計雙傑多年來踏實做人做事積攢的良好口碑贏得的。這也是為什麼,今年(2019年)二手機行業波動未對他的經營業務產生過大的影響。


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從業即入行工程機械行業的計雙傑,學的是汽修專業,於2009年踏入三一重工的大門,做起了挖掘機售後服務工程師,一干就是7年。工作性質使然,計雙傑身邊總有些好友向他諮詢購買挖機的事情,一來二去,時間一長,計雙傑感受到挖機行業龐大的需求量,也意識到維繫和把握客戶資源的重要性。與其為他人介紹資源,不如讓資源由自己掌握。這種意識的萌生,令他邁開了轉行的第一步。


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計雙傑的二手三一小挖

轉型創業玩轉二手三一

2016年,二手機市場的火爆,促使心中擁有更大 “舞臺”的計雙傑選擇創業。懂產品、有渠道、和客戶資源,是計雙傑進軍二手挖機市場的先天優勢,當然,這些優勢很大程度源自他做服務工程師多年的積累沉澱。也正因為如此,計雙傑決定“專業人做專業事,只啃三一這一塊兒骨頭!”他的公司目前共有5名員工,其中有4名來自三一。在計雙傑看來,做二手機也需要打造自己的品牌,“只要買三一的二手機就能想到我”,是他追求的目標,而要實現目標,則必須堅守誠信,用心服務。

從一名優秀的售後服務工程師成功轉型經營二手機,如今,計雙傑已在二手機江湖打出了屬於自己的一片天地。他的事業經歷,不失為行業內服務人員轉型的一個縮影。


從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?


靠誠信

嚴守設備年限和渠道,杜絕虛假隱患


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近年來,隨著用戶層水平的不斷提高,其對於二手設備品質的要求也在逐漸遞增。除了出廠年限、工作小時、參與工況等基本情況之外,有無債權糾紛、是否為真車、有無改版、改年限、套手續及是否大修或翻新過等眾多方面更是成為二手挖機用戶最為關注的問題。鑑於此,為了保證二手設備能夠在新用戶手裡再次迎來“春天”,計雙傑建立了嚴格的收車條件——只收購使用三年左右的三一設備,渠道也僅限於三一國內代理商。

“凡是經我手的設備,必須要了解它的真實情況,如性能如何?是否是真車?有無改版?之所以只收三一品牌設備,是因為對設備瞭解得相對專業,能做到只要入廠的三一設備都能保證是真車及原版。別的品牌雖然也可以做,但不免對設備瞭解不夠透徹,不能100%鑑別就是對用戶的不負責任,所以寧可不做。” 對於二手機的經營管理,計雙傑認真而執著。

年限和使用小時數作為收車的重要參考標準,往往被無良的二手車商“做手腳”,以此謀取更高的利益。計雙傑對此深惡痛絕,“我們絕不允許有任何改版車或是假貨,進廠時會對設備做必要的清洗,除此之外不會做其他處理,目的就是誠實地向客戶展現設備最真實的狀態,絕不存在虛假隱瞞。”“如若經我手賣出去的二手設備發現有修改小時數的情況,可以無條件退貨。”他特別強調。


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這種信任的獲得,還來自於服務。“窮盡一切手段,將服務做到無以復加。”無論是做服務工程師,還是經營二手機,這是計雙傑一直恪守的信條,使他受益匪淺。

靠服務

不做一錘子買賣,對客戶負責到底


從三一服務工程師成功轉型二手車商,他憑什麼?

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二手機行業不乏“設備離手,概不負責”的情況,很多時候即使客戶發現問題卻也無計可施。為破解客戶痛點,計雙傑“從不做一錘子買賣,堅持對客戶負責到底。”“我們會進行售後跟蹤,若設備出現問題,會幫助客戶進行無償維修,如需更換配件,也只收取配件費用,免人工費。”需要指出的是,他們的售後服務沒有時間限期,完全是出於情感的回饋和對客戶的關懷。計雙傑認為,“做好全方位的服務,好的口碑自然會帶來更多潛在的客戶,這種收益遠遠大於維修服務費用。”不得不說,二手機經銷商比新機代理更看重服務上的收益。


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“真真切切讓客戶感受到是在幫助他,出現問題共同解決”,是計雙傑打下市場基礎的關鍵。創業之初,計雙傑從個人手中收購了一臺年限已久的債權車,出於信任沒有核查其債權情況,賣出後才得知有債權糾紛,設備被代理商強制將收走。為解客戶燃眉之急,計雙傑在瞭解清楚原委後,經與客戶協商賠償30多萬元,沒有讓客戶損失一分錢,所有的後續官司都是由計雙傑一方進行解決。“這件事後,原來客戶又從我這兒買了4臺車,還給我介紹了好多客戶。”不計較眼前利益,以客戶為本、誠信經營,讓計雙傑收穫更多。

“前段時間一個客戶來看車,直言就是衝著我這人來的。相當爽快,設備都沒試就定了,只為信任。”這樣的故事,經常在計雙傑身邊上演,表面看習以為常。但萬事皆有因,今天的成就絕非一日之功,而是靠計雙傑多年來踏實做人做事積攢的良好口碑贏得的。這也是為什麼,今年(2019年)二手機行業波動未對他的經營業務產生過大的影響。


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“二手機市場很大,但我只吃這一塊兒。既然認準了,我就會好好幹下去,並把用戶服務做到極致!”基於如此清晰的定位,計雙傑的二手機事業可謂阪上走丸。

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