來源：新聞晨報 記者：李曉明
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暑期到來，主題樂園也迎來客流高峰。為滿足遊客不同需求，迪士尼門票種類越發多樣化，從一日票到季卡，從季卡到年卡，現又推出雙次票、三人行套票。花樣百出的門票所描述的規則也是大相徑庭，遊客稍不注意就容易“吃藥”。以今年6月新推出的三人行套票為例，近期浦東新區消保委就接到了幾例有關“新規則”的投訴。
消費者馬女士向12315反映，在迪士尼官方微信公眾號上購買的三人行套票因自己選錯了日期，原本想購買6月13日的門票因操作不當選成了6月6日。
來源：新聞晨報 記者：李曉明
暑期到來，主題樂園也迎來客流高峰。為滿足遊客不同需求，迪士尼門票種類越發多樣化，從一日票到季卡，從季卡到年卡，現又推出雙次票、三人行套票。花樣百出的門票所描述的規則也是大相徑庭，遊客稍不注意就容易“吃藥”。以今年6月新推出的三人行套票為例，近期浦東新區消保委就接到了幾例有關“新規則”的投訴。
消費者馬女士向12315反映，在迪士尼官方微信公眾號上購買的三人行套票因自己選錯了日期，原本想購買6月13日的門票因操作不當選成了6月6日。
因馬女士生活在雲南，路途遙遠不可能想來迪士尼就來，當即就聯繫了迪士尼，告知其誤操作導致購買日期選擇錯誤，希望改期。
按常理來看，這原本是非常簡單的事情，只要在電腦裡動動手指操作一下就可以改期，但是在與迪士尼方面聯繫後，消保委工作人員發現，事實並非想象中的那麼簡單——迪士尼原有的“48小時改期規則”並不適用於三人行套票。
來源：新聞晨報 記者：李曉明
暑期到來，主題樂園也迎來客流高峰。為滿足遊客不同需求，迪士尼門票種類越發多樣化，從一日票到季卡，從季卡到年卡，現又推出雙次票、三人行套票。花樣百出的門票所描述的規則也是大相徑庭，遊客稍不注意就容易“吃藥”。以今年6月新推出的三人行套票為例，近期浦東新區消保委就接到了幾例有關“新規則”的投訴。
消費者馬女士向12315反映，在迪士尼官方微信公眾號上購買的三人行套票因自己選錯了日期，原本想購買6月13日的門票因操作不當選成了6月6日。
因馬女士生活在雲南，路途遙遠不可能想來迪士尼就來，當即就聯繫了迪士尼，告知其誤操作導致購買日期選擇錯誤，希望改期。
按常理來看，這原本是非常簡單的事情，只要在電腦裡動動手指操作一下就可以改期，但是在與迪士尼方面聯繫後，消保委工作人員發現，事實並非想象中的那麼簡單——迪士尼原有的“48小時改期規則”並不適用於三人行套票。
迪士尼樂園方解釋稱：一是本產品內所含的3張樂園門票不可取消或者更改，不可部分轉讓和銷售；二是本產品不可轉讓，不可改期，不可退款，除法律另有規定。對方工作人員表示：只要是購票頁面上有“惠”的字樣門票都是這樣的條款。
迪士尼方面稱，由於套票比單日票要優惠200多元，因此限制條件也多了許多。但是為了避免消費者的損失，樂園方的相關規則也留有了一定餘地，他們表示如消費者這一天實在有事無法遊玩，可補400多元差價把平日票升級為高峰日票。最終，馬女士也只能無奈接受迪士尼的票務規定，把平日票補差價升級為高峰日票。一個“誤點擊”，由於商家規則方面的限制，導致了數百元的損失。
消保委在此提醒消費者：遊玩迪士尼樂園，一定要充分了解迪士尼票務規則。
一旦購買好門票，不要以為在國內就可以“萬事好商量”，改期、延期等相關票務事項均需要按照票務規定來執行，所以消費者在購票前務必再三確認行程，避免遭受不必要的損失。
雖說消保委呼籲消費者培養自己的契約精神，但類似馬女士這樣的情況，迪士尼一個小小的人性化舉動也是可以幫助消費者解決所有的困擾的，消保委也希望迪士尼樂園方的服務能夠更加人性化、便利化，讓每一位遊客能夠安心、開心、舒心地遊玩。
來源：新聞晨報 記者：李曉明
暑期到來，主題樂園也迎來客流高峰。為滿足遊客不同需求，迪士尼門票種類越發多樣化，從一日票到季卡，從季卡到年卡，現又推出雙次票、三人行套票。花樣百出的門票所描述的規則也是大相徑庭，遊客稍不注意就容易“吃藥”。以今年6月新推出的三人行套票為例，近期浦東新區消保委就接到了幾例有關“新規則”的投訴。
消費者馬女士向12315反映，在迪士尼官方微信公眾號上購買的三人行套票因自己選錯了日期，原本想購買6月13日的門票因操作不當選成了6月6日。
因馬女士生活在雲南，路途遙遠不可能想來迪士尼就來，當即就聯繫了迪士尼，告知其誤操作導致購買日期選擇錯誤，希望改期。
按常理來看，這原本是非常簡單的事情，只要在電腦裡動動手指操作一下就可以改期，但是在與迪士尼方面聯繫後，消保委工作人員發現，事實並非想象中的那麼簡單——迪士尼原有的“48小時改期規則”並不適用於三人行套票。
迪士尼樂園方解釋稱：一是本產品內所含的3張樂園門票不可取消或者更改，不可部分轉讓和銷售；二是本產品不可轉讓，不可改期，不可退款，除法律另有規定。對方工作人員表示：只要是購票頁面上有“惠”的字樣門票都是這樣的條款。
迪士尼方面稱，由於套票比單日票要優惠200多元，因此限制條件也多了許多。但是為了避免消費者的損失，樂園方的相關規則也留有了一定餘地，他們表示如消費者這一天實在有事無法遊玩，可補400多元差價把平日票升級為高峰日票。最終，馬女士也只能無奈接受迪士尼的票務規定，把平日票補差價升級為高峰日票。一個“誤點擊”，由於商家規則方面的限制，導致了數百元的損失。
消保委在此提醒消費者：遊玩迪士尼樂園，一定要充分了解迪士尼票務規則。
一旦購買好門票，不要以為在國內就可以“萬事好商量”，改期、延期等相關票務事項均需要按照票務規定來執行，所以消費者在購票前務必再三確認行程，避免遭受不必要的損失。
雖說消保委呼籲消費者培養自己的契約精神，但類似馬女士這樣的情況，迪士尼一個小小的人性化舉動也是可以幫助消費者解決所有的困擾的，消保委也希望迪士尼樂園方的服務能夠更加人性化、便利化，讓每一位遊客能夠安心、開心、舒心地遊玩。
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