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9分鐘搞懂接班的方法

你好。我是翁炫。這次，我給你介紹的書是，《蒂姆·庫克傳》。

這是蘋果現任CEO庫克的首部傳記。

它的作者是，利恩德·卡尼，美國資深媒體人，對蘋果公司的報道和研究持續了20多年，是蘋果公司貼身觀察者。

這本書解決的主題是：前任領導太牛了，繼任者該怎樣接班？

放眼全世界，對於這個問題，最有發言權的，莫過於庫克了。

庫克的前任領導是喬布斯。喬布斯是世間少有的，連死亡都無法削弱其影響力的領袖。他的去世，被公眾稱為，一個時代的結束。可想而知，庫克的接班，那得頂著多大的壓力啊。

但是，庫克不僅順利接班，還帶領蘋果走出了喬布斯的光環，邁向了新高度。

我來說一組數據，你來感受一下庫克的接班成績。

庫克接班是2011年，蘋果的市值是3000億美元。到了2018年8月，短短7年的時間，蘋果就成為了世界上首家市值達1萬億美元的公司，被譽為“全球最有價值的公司”。

說到這裡，你可能要問了，庫克是怎麼做到的？

前任領導太牛了，繼任者該怎樣接班，並走出前任的光環，邁向新高度呢？

我從這本書中，為你總結了，接班三部曲。

第一步，贏得人心；第二步，保住勢頭；第三步，超越發展。

2011年10月5日，喬布斯逝世。蘋果投資人、員工和果粉們紛紛質疑，庫克是否有能力接管蘋果。甚至有媒體公開表示，沒有喬布斯的蘋果，註定會完蛋。

但是，很快，庫克就通過兩件事，贏得了人心。

第一件事，庫克炒掉了蘋果曾經的功臣福斯托。

福斯托是和喬布斯並肩作戰打天下的戰友。

當初，他跟著喬布斯一起，來到蘋果公司，先後開發了Mac OS X和iPhone系統。

福斯托的性格和喬布斯非常相似。許多媒體把福斯托稱為“小喬布斯”。

既然福斯托是蘋果的功臣，那庫克怎麼把他給炒了呢？

原來，福斯托負責的兩個拳頭項目，人工智能程序Siri和蘋果地圖，出了大問題。特別是蘋果地圖，把用戶導航到了飛機跑道上了。就連蘋果公司的高管，也因為蘋果地圖指錯了路，開會遲到了半個多小時。

兩個拳頭項目，出了這樣低級的錯誤，引發了果粉和公眾的強烈不滿。

庫克要求福斯托給公眾道歉。福斯托拒不道歉。

最終，庫克出面道歉，承諾整改，並請福斯托走人。

福斯托的離開，蘋果內部員工一片叫好。福斯托仗著自己是老臣，玩弄權術，常常把同事的功勞據為己有，早就引起了同事們的極度不滿。

庫克開掉福斯托，可謂是一舉兩得。一，促進了團隊的凝聚力；二，顯示出了庫克的魄力和領導力，提升了他的威信和公信力。

第二件事，庫克推動供應商，改善員工的工作生活條件。

這裡，我給你補充一個背景情況。那就是，喬布斯為何會讓位給庫克。

我們都知道，喬布斯雖然是蘋果的創始人之一，但在1985年9月，離開了蘋果。直到1996年，蘋果瀕臨破產，喬布斯才重新返回蘋果公司。

重返蘋果的喬布斯，花了很長的時間，才找到了蘋果公司衰落的癥結所在。原因就出在，供應鏈管理上。

當時，蘋果的供應鏈管理，那真叫一個混亂。我說兩個具體的細節，你來感受一下。

一個細節是，1993年，蘋果高估了一款產品的銷量，庫存積壓嚴重，導致損失慘重。另外一個細節是，1995年，蘋果低估了一款產品的銷量，產量不足，供貨不及時，導致股價下跌了8%，時任CEO被迫離職。

喬布斯認識到，要想挽救蘋果，就得重新梳理供應鏈體系。專業的事情，還需要專業的人來做。就這樣，庫克進入到了喬布斯的視線裡。

庫克大學畢業後，就一直紮根於供應鏈管理領域。他大學畢業後的第一份工作，是在IBM，負責供應鏈管理。後來，他又換了兩家公司，依然都是負責供應鏈管理。

1998年3月，庫克接受喬布斯的邀請，進入蘋果公司，成為了蘋果公司全球運營高級副總裁，負責蘋果供應鏈管理工作。

庫克入職蘋果公司之後，大刀闊斧地改革供應鏈業務。比如，削減供應商、外包、建立供應鏈流程系統等等。

庫克這一番努力，其成效如何呢？我用數據，來說說庫克的成績。庫克加入蘋果的頭7個月裡，成功地將庫存期從30天，縮短到了6天。一年之後的1999年，蘋果公司的庫存期縮短至2天時間。

庫克成績斐然，其管理範圍在不斷地擴大，其職位也在不斷地提高。

4年後的2002年，庫克晉升為蘋果公司全球銷售和運營執行副總裁。2005年，庫克成為了蘋果公司的首席運營官。2009年1月，喬布斯做肝臟移植手術，庫克臨危受命，擔任臨時CEO。2011年1月，喬布斯第二次病假，庫克再次被委以重任，臨時接管蘋果。2011年8月，喬布斯卸任蘋果CEO，由庫克正式接任CEO一職。

我們再說回，庫克推動供應商，改善員工的工作生活條件。

當時，《紐約時報》發表的一篇調查報告指出，蘋果供應商的工人，吃住條件差、工作時間長、福利待遇低。

庫克立即聘請了美國公平勞動協會，對供應商進行審查。他自己還親自飛到供應商工廠裡，與工人們座談交流，瞭解其真實情況。

然後，庫克督促供應商改善員工生活工作環境、提高福利待遇。

庫克的這一系列動作，進一步幫他凝聚了人心。

這就是庫克接班的第一步，贏得人心。

我們都知道，在庫克接手蘋果之前，喬布斯就已經把蘋果打造成了一家成功的公司了。

蘋果已經很成功了，那庫克該怎樣帶領蘋果，保持住發展的勢頭呢？

庫克從兩個方面著手，來保持蘋果的發展勢頭。

這兩個方面分別是，研發新產品和開拓新市場。

我們先來說，研發新產品。

庫克帶領蘋果發佈的新產品，可以說是不勝枚舉。比如，蘋果首款大屏幕手機iPhone 6和iPhone 6 Plus。

你可能會說，蘋果手機無論怎麼創新，終究都是基於喬布斯的設計之上。

那好，那我來說一款完全由庫克主導設計的產品，Apple Watch，也就是蘋果首款可穿戴設備，我們簡稱為蘋果手錶。喬布斯是不戴手錶的，而且在蘋果內部從未提及過設計手錶這件事。

庫克主導設計的蘋果手錶，市場反響如何呢？蘋果手錶發佈不到24小時，就賣出了大約72萬塊，超過安卓系統可穿戴設備的歷史銷售總數。3年後，蘋果手錶成為市場份額最大的智能手錶，超過了整個瑞士手錶產業。截至這本書出版，蘋果手錶已賣出了4600萬隻。

說完產品創新，我們再來說說開拓新市場。

庫克把蘋果的新市場瞄向了中國。他意識到，中國是全球智能手機銷售增長最快的國家；聚焦中國市場，能讓蘋果保持全球智能手機領導地位。

實際上，很多外資品牌，都試圖聚焦中國市場。庫克與他們的區別在於，速度。

對，庫克，夠快。

他來到中國，與中國運營商達成合作，推出了合約機。

中國市場給了蘋果怎樣的反饋呢？有一個數據是這樣的，2010年，也就是喬布斯擔任CEO的最後一年，蘋果在中國的營收，僅佔公司全部收入的2%。但是，在庫克的領導下，僅兩年的時間，也就是2010年到2012年期間，蘋果在中國的新增營收就超過了200億美元，增幅超過了600%，佔公司全部收入的12%。

聚焦中國市場，是庫克在市場方面的第一個動作。

庫克在市場方面的另外一個動作，是和競爭對手IBM合作，進入企業市場。

喬布斯一直都很憎恨IBM，因為IBM與蘋果是競爭關係。而且，蘋果一直以來都專注於服務普通消費者，基本上忽略了企業客戶。企業市場被微軟、戴爾這樣的電腦公司佔據著，他們向企業銷售了大量的電腦。

但是，庫克看到了，自帶設備時代的到來。他認為，商業社會，沒有死對頭，只有合作伙伴。IBM和蘋果合作，IBM會贏、蘋果會贏、客戶也會贏。

隨後，蘋果和IBM達成合作關係。僅用了3年的時間，兩家公司就已經在15個行業，創建了超過100種企業的iOS應用。

好，這是庫克接班的第二步，保持勢頭。

庫克通過開創新產品、開拓新市場這兩個方法，讓蘋果保持住了發展的勢頭。2018年8月，蘋果市值突破1萬億美元，成為人類有史以來第一家萬億美元公司。

我們都知道，庫克時代的蘋果公司，與喬布斯時代的蘋果公司，完全不同。

他們究竟哪裡不一樣呢？價值觀不一樣。

喬布斯給蘋果的價值觀是，蘋果生產優質的產品，就是蘋果給社會的回饋。

而庫克則認為，蘋果要成為一股向善的力量，來推動世界的改變。

庫克是怎樣給蘋果注入向善的價值觀的呢？

首先，環保。

在喬布斯時代，綠色和平組織的許多報告，都抨擊過蘋果給環境造成的破壞性影響。喬布斯採取的迴應措施是，反擊。

但是，在庫克時代，庫克積極地推進環保工作。

比如，在2018年4月，蘋果遍佈世界各地的場所設計，就都已經實現了100%由再生能源供電。這些場所包括，數據中心、零售店和辦公場所等。

庫克說，蘋果視環保為品牌的一部分，希望給其他公司和用戶樹立一個公眾榜樣。

第二個方面，隱私。

庫克帶領的蘋果，除了不斷地推進環保，還不斷地加強隱私保護。每一次蘋果軟件和系統的升級，都是一次隱私保護的升級。

有個故事，可以讓我們感受到，蘋果對用戶隱私的保護。

2015年12月，美國一位名叫賽義德的男子，槍擊了14人。賽義德使用的是蘋果手機。美國聯邦調查局要求蘋果公司，解鎖賽義德的手機。

我們不妨設想一下，如果你是庫克，你會解鎖這部手機嗎？

解鎖？這個口子一旦開了，那以後，美國政府就可以以各種由頭，解鎖用戶的手機。

不解鎖？賽義德可是喪心病狂的殺人犯啊，槍擊了14個人啊，難道蘋果要助紂為虐嗎？

你看，蘋果公司，騎虎難下啊。

庫克的選擇是，不解鎖。

庫克給蘋果內部員工發了一封郵件。在郵件中，他說，這個案子不僅關乎一部手機，而是威脅了數億用戶的數據安全。

與此同時，庫克還藉此機會，極力地教育大眾，幫助大眾認識到隱私安全的重要性。

最終，輿論倒向了庫克，美國聯邦調查局只好收回了請求。

第三個方面，庫克極其重視團隊中的族群和性別的多元化。

一個典型的案例，來自庫克自身。庫克公開了性取向。他在接受媒體採訪時說，希望能給其他人以勇氣。蘋果公司的一位副總裁表示，庫克公開性取向是他管理蘋果的轉折點，這一舉動向世界展現了他的魅力，全世界的人對庫克多了一份敬意。

說到這裡，我們可以看到，蘋果的企業文化，已經被庫克徹底改寫了。而這也標誌著，庫克帶領蘋果，走出了喬布斯的光環。

關於價值觀，我和你多聊幾句。

今天，我們說到蘋果，會說他是一家令人尊敬的公司。我們為什麼尊敬它？實際上，我們尊敬的是它的價值觀。

進一步來說，價值觀是企業的靈魂。有什麼樣的價值觀，企業就會有怎樣的動作，就會有什麼樣的企業形象。

如果想走出前任領導人的光環，或者突破發展的侷限，不妨從變革價值觀入手。

這本書的主要內容，我就為你介紹完了。

這本書，回答了這樣一個問題：前任領導太牛了，繼任者該怎樣接班？

庫克教給了我們三個步驟，分別是贏得人心、保持勢頭、注入價值。

下面，我再花點時間，和你聊聊這本書。

如果說喬布斯時代的蘋果，是一家很賺錢的公司。那庫克時代的蘋果，就是一家有價值的公司。這本書就是庫克時代的蘋果發展簡史。

一家公司做到賺錢不難，做到有價值卻不容易。一家公司應該怎樣從利己的賺錢，到利他的推動世界的發展呢？這本書裡有蘋果的反思、方法，更有蘋果對未來商業的探索與實踐。

說到商業公司，蘋果是一個繞不過的話題。《蒂姆·庫克傳》這本書，可以幫助我們重新認識蘋果、重新理解商業。

最後，恭喜你掌握了接班的方法。我們下本書再見。

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