來源：新聞晨報 記者：張立

近日，市民蔡先生同記者反映，在滴滴快車上遺失了物品，司機表示，因為人在浦東，送還路程較遠，因此表示需要收取一定費用，蔡先生在給予司機一定補貼後，卻在跟司機交流過程中發現，司機所謂的“人在浦東”可能是虛報定位，只是為了要到更多的補貼費用。

對於乘客在網約車上遺失物品後，是否應該給予司機一部分費用的問題，近日，滴滴《網約車遺失物品專項處理規則(試行)》（簡稱“處理規則”）已正式實施，根據處理規則規定，乘客要求司機駕駛車輛將失物送回時，應向司機支付相應運輸費。

對此，部分網友表示了支持，但也有網友表示，如果司機謊稱距離太遠而要求乘客給予高額車費，那乘客又該如何確認自己給出的費用是合理的呢？

網約車司機聲稱在浦東，卻拿不出過路發票

近日，市民蔡先生同記者反映了這樣一個情況。

就在不久前，蔡先生通過滴滴快車從松江區前往上海南站，等到下車後許久才發現自己的鑰匙落在快車上，而此時，蔡先生已經辦完事再次回到了松江。

隨後，蔡先生通過滴滴客服尋找到這位網約車司機，並且確認鑰匙還在車上，該快車司機在同蔡先生溝通過程中表示，自己由於事後又接了幾單，現在人正在浦東。

“如果司機要從浦東開到松江可能還需要兩個小時左右。”蔡先生回憶道，“司機明確表示，為了補貼送還物品這段路程的油費，我需要給他100元。”考慮到司機的說法在理，蔡先生便同意支付100元給司機當作補貼。

但令蔡先生沒有想到的是，在和司機做好協商後，過了兩個小時，司機告訴蔡先生，自己在高速上狂飆，才能準時出現在松江區。蔡先生要求司機將高速的過路發票給到自己方便報銷，“我當時只是順口一提，沒想到那個司機支支吾吾，就是不願意給我發票。”

事後，蔡先生便對司機此前報出的定位產生了懷疑，“他是不是真的從浦東過來的？我真的不知道了，我也不是不願意支付這100塊錢，但是對於我們乘客而言，的確是沒有辦法確認司機的具體位置到底是在哪裡的。”

滴滴實施《網約車遺失物品專項處理規則(試行)》

乘客遺失了物品，網約車司機歸還是否可以收費？如何收費才是合理的？

7月4日晚間，滴滴《網約車遺失物品專項處理規則(試行)》正式實施，根據處理規則，乘客要求司機用快遞方式送回遺失物品時需承擔快遞費用，如乘客要求司機駕駛車輛將失物送回，應向司機支付相應運輸費。

此外，滴滴還規定，除了快遞費、運輸費之外，司機不得向乘客要求其他不合理費用。

滴滴稱，6月11日-17日，該規則徵求意見稿公示期間共收到1100份反饋，遺失物品送回費用是討論的焦點。反饋者中51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品，48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。

如何確認支付的費用是合理的？

對於此次處理規則的實施，部分網友表示支持，因為乘客個人疏忽導致物品落在車上，而司機在送還遺失物品的過程中也必然會有油費上的支出，同時還會因為替乘客送還物品而導致不能夠接單，因此，乘客給司機支付一部分費用也就合情合理。

但是也有網友提出了自己的質疑，根據滴滴的處理規則規定，乘客和司機的協商過程都是通過私下溝通，當乘客考慮到司機送還遺失物過程中可能存在的損失後，是否會有司機謊報位置，明明很短的一段路程卻聲稱距離較遠而收取更高額的費用？

滴滴：司機要價太高，可通過客服協調

記者同幾位滴滴司機溝通了解到，對於乘客丟失物品司機前去歸還一事，一位開了兩年滴滴快車的王師傅表示，常常會因為考慮到乘客的焦慮心情，所以路上馬不停蹄地去送還遺失物，“這過程當中其實會錯過很多訂單，對我們來說也是一筆損失。”

另一位司機師傅小李表示，如果乘客地方很近，不收錢他也會送還過去，“但是如果地方實在太遠，我寧可快遞的，有的乘客可能就會不相信我們司機說的路程遠近問題，也不要搞了。”

那麼，是否有更合理的方式可以讓乘客和司機的利益都不受損失？

對此，有網友就表示，滴滴能否發起遺失物品後乘客司機的線上收款？在平臺對於司機的路線進行全程跟蹤的情況下，根據司機最後接單的位置以及乘客所處位置，再派發一單給司機，這樣既可以避免乘客和司機私下溝通不順的糾紛，也可以讓乘客和司機的利益得到更大的保障。

對於這樣的想法，記者從滴滴相關工作人員處瞭解到，目前，還是以乘客和司機的溝通協商為主，如果乘客覺得司機要價過高的話，可以向滴滴客服反饋，客服會協調雙方。