“滴滴”男司機一直接不到女性乘客,懷疑平臺對他限制了;平臺:沒這個功能

滴滴打車 杭州 新聞晨報 2019-04-07

來源:1818黃金眼微信公眾號

徐師傅反映說,他在杭州開網約車,最近幾個月,他一直沒有接到女性乘客的訂單,他覺得平臺可能是對他做了限制。

“滴滴”男司機一直接不到女性乘客,懷疑平臺對他限制了;平臺:沒這個功能

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徐師傅:“滴滴”不派送女性乘客 每天收益少了30%

“滴滴”男司機一直接不到女性乘客,懷疑平臺對他限制了;平臺:沒這個功能

徐師傅:“一開始,我還沒發現全是男人,就覺得流水特別少,比如說在熱點區,在西湖邊,他給我派到兩點幾公里的地方給我接單,這種情況是不應該有的。”

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徐師傅開的,是一輛東風商務車。現場,徐師傅提供了相關證件與網約車經營許可,看上去一一對應。徐師傅說,沒有女性乘客訂單,對他造成的直接影響就是每天收益少了30%左右。

“滴滴”男司機一直接不到女性乘客,懷疑平臺對他限制了;平臺:沒這個功能

徐師傅:“給我匹配男乘客訂單,我的成本會上來,而且我的時間會消耗很多。(為什麼男乘客成本高?)比方說,兩公里以內,離我很近有個女乘客,她需要車,系統裡不派給我,它派給我一個1.5,甚至2公里以外的地方去接。”

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“滴滴”:一切正常 徐師傅借女孩手機做試驗

徐師傅把問題反映到滴滴平臺,客服給出的說法是:一切正常。

徐師傅不信,之後問朋友借了幾部手機,跑到郊外試了試。

徐師傅:“我借了5個女孩子的手機,在那裡叫車,APP打開,訂單是不會發到我手機上去,女孩子手機上顯示是叫不到車的。”

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現場做試驗:接單的都是男性乘客

記者讓徐師傅現場試著接了幾單。

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聽的出,第一單乘客是男性,幾分鐘後,徐師傅又接一單。

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又是男性。

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“滴滴”:平臺沒辦法限制

徐師傅:“你屏蔽我女乘客訂單,我是不反對的,因為你對女孩子保護各方面,我是認同的,但是你應該有個公開的考核項目,或是有什麼投訴,或是我資質不夠。”

徐師傅再次聯繫上滴滴客服。

滴滴出行 客服平臺:“剛才幫你檢測了一下,目前,你的賬戶狀態是正常的,沒有問題的。”

現場,徐師傅說了不少抱怨的話,記者好奇問了問,之前有沒有與女乘客發生過糾紛,被投訴的情況。徐師傅說,他的服務記錄良好,一直保持在100分。過了一會,記者接到了滴滴專員的回覆。

“滴滴”男司機一直接不到女性乘客,懷疑平臺對他限制了;平臺:沒這個功能

滴滴出行 客服平臺:“針對你的情況,可以先正常接單,也再觀察一下,平臺沒有做過限制的,你可以接到的。(你們平臺有沒有對女乘客接單進行限制的功能?)平臺是沒有辦法限制,讓司機限制接女乘客的情況,平臺派單公平公正,可能是您在接單的區域,女乘客比較少,建議後期再觀察。”

記者也幫忙聯繫了“滴滴”公關部,針對徐師傅反映的情況,對接人管經理表示接下來會介入調查,如果存在異常情況,也會盡可能處理。

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