電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、佈局戰術。
電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、佈局戰術。
目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對於以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在於流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。
【一個判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購性網站只是一個過渡態，最終更規範更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨勢，因此目前的代購型海淘網站長遠來看必然轉型，所以也能看到很多這類C2C網站為什麼希望向B2C類靠攏的原因。】
比價網站（一淘類，略）導購網站
線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式。【比如什麼值得買、調調、折800、口袋購物】【用戶畫像：大二學生、職場新人，對價格較為敏感的3-8年的白領，三四線城鎮青年（價格敏感，單價中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品）】【一個判斷，導購網站通過賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什麼值得買類目的擴充，都開始賣機票賣住宿了，這是品類層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前並沒看到有導購網站往自營類目靠，和商城戰略合作是個不錯的選項】
團購網站
【線下流量分發站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費】
特賣網站
由來：知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害，所以就必須和常規渠道區隔開來，表現在和常規商品不在同一個地方售賣，很可能需要資質授權，商品數量不一定大，售後服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。特賣網站的人群：追求潮流，對價格敏感，追求大品牌，但卻不要求確定的某品牌。用戶畫像：沒有收入的大學生、剛畢業收入較低的職場人士。【特賣網站初期可能確實採用的是這種做法，但一旦形成規模，就可以拓展網站的邊界，比如橫向拓展商品買賣方式，不再侷限於特賣，也可以是促銷的任何商品甚至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】
奢侈品網站
作為線下渠道的補充，但很次要，並不看好奢侈品電商品牌方有很強的話語權拿到貨源，注重產品和服務而非價格（不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目標群體。【用戶畫像：工作若3-10年，手頭有些富餘，希望給女友或自己買一個；希望給自己買一個，但對價格】目前奢侈品電商很多銷售假貨，劣幣驅逐良幣，即使是正品其生存空間也被假貨擠壓，不管正品或是假貨對於用戶都會產生質疑，因此，如何解決假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依靠低價。
電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、佈局戰術。
目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對於以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在於流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。
【一個判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購性網站只是一個過渡態，最終更規範更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨勢，因此目前的代購型海淘網站長遠來看必然轉型，所以也能看到很多這類C2C網站為什麼希望向B2C類靠攏的原因。】
比價網站（一淘類，略）導購網站
線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式。【比如什麼值得買、調調、折800、口袋購物】【用戶畫像：大二學生、職場新人，對價格較為敏感的3-8年的白領，三四線城鎮青年（價格敏感，單價中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品）】【一個判斷，導購網站通過賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什麼值得買類目的擴充，都開始賣機票賣住宿了，這是品類層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前並沒看到有導購網站往自營類目靠，和商城戰略合作是個不錯的選項】
團購網站
【線下流量分發站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費】
特賣網站
由來：知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害，所以就必須和常規渠道區隔開來，表現在和常規商品不在同一個地方售賣，很可能需要資質授權，商品數量不一定大，售後服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。特賣網站的人群：追求潮流，對價格敏感，追求大品牌，但卻不要求確定的某品牌。用戶畫像：沒有收入的大學生、剛畢業收入較低的職場人士。【特賣網站初期可能確實採用的是這種做法，但一旦形成規模，就可以拓展網站的邊界，比如橫向拓展商品買賣方式，不再侷限於特賣，也可以是促銷的任何商品甚至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】
奢侈品網站
作為線下渠道的補充，但很次要，並不看好奢侈品電商品牌方有很強的話語權拿到貨源，注重產品和服務而非價格（不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目標群體。【用戶畫像：工作若3-10年，手頭有些富餘，希望給女友或自己買一個；希望給自己買一個，但對價格】目前奢侈品電商很多銷售假貨，劣幣驅逐良幣，即使是正品其生存空間也被假貨擠壓，不管正品或是假貨對於用戶都會產生質疑，因此，如何解決假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依靠低價。
細分人群的電商
細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目標商品的成本太高，導致了細分領域電商的存在。比如楚楚街，精準聚焦於年輕群體，按性別區隔展示，這類人群對於價格敏感度很高。
細分品類的電商
化妝品的聚美、樂蜂網，禮物說，優購網，主打母嬰的...
【一個判斷，細分需求始終存在，機會也還在，和其他類型的電商最大的不同是如何找到目標人群顯得更為重要】什麼品類適合垂直：非標準化、個性化、高毛利的商品，比如紅酒、化妝品、家居。
2、電商運營管理者應該具備的能力
（1）學習能力。電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。
（2）分析能力。電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。
（3）管理能力。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。
（4）執行能力，電商運營者的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。
（5）決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優秀的決策能力。
3、電商運營的主要工作內容一般來說，電商運營要做的事，就是協調好客服、美工、推廣、庫房、售前售後等等的工作崗位。而運營體系包括有：
（1）產品（2）消費者（3）流量（引流）（4）轉化（優化）（5）消費者粘貼（營銷）其中，產品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。
也就是說電商運營是用來解決從上游產品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉通暢，就要解決前期流量、中期轉化以及後期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題。
電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、佈局戰術。
目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對於以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在於流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。
【一個判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購性網站只是一個過渡態，最終更規範更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨勢，因此目前的代購型海淘網站長遠來看必然轉型，所以也能看到很多這類C2C網站為什麼希望向B2C類靠攏的原因。】
比價網站（一淘類，略）導購網站
線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式。【比如什麼值得買、調調、折800、口袋購物】【用戶畫像：大二學生、職場新人，對價格較為敏感的3-8年的白領，三四線城鎮青年（價格敏感，單價中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品）】【一個判斷，導購網站通過賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什麼值得買類目的擴充，都開始賣機票賣住宿了，這是品類層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前並沒看到有導購網站往自營類目靠，和商城戰略合作是個不錯的選項】
團購網站
【線下流量分發站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費】
特賣網站
由來：知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害，所以就必須和常規渠道區隔開來，表現在和常規商品不在同一個地方售賣，很可能需要資質授權，商品數量不一定大，售後服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。特賣網站的人群：追求潮流，對價格敏感，追求大品牌，但卻不要求確定的某品牌。用戶畫像：沒有收入的大學生、剛畢業收入較低的職場人士。【特賣網站初期可能確實採用的是這種做法，但一旦形成規模，就可以拓展網站的邊界，比如橫向拓展商品買賣方式，不再侷限於特賣，也可以是促銷的任何商品甚至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】
奢侈品網站
作為線下渠道的補充，但很次要，並不看好奢侈品電商品牌方有很強的話語權拿到貨源，注重產品和服務而非價格（不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目標群體。【用戶畫像：工作若3-10年，手頭有些富餘，希望給女友或自己買一個；希望給自己買一個，但對價格】目前奢侈品電商很多銷售假貨，劣幣驅逐良幣，即使是正品其生存空間也被假貨擠壓，不管正品或是假貨對於用戶都會產生質疑，因此，如何解決假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依靠低價。
細分人群的電商
細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目標商品的成本太高，導致了細分領域電商的存在。比如楚楚街，精準聚焦於年輕群體，按性別區隔展示，這類人群對於價格敏感度很高。
細分品類的電商
化妝品的聚美、樂蜂網，禮物說，優購網，主打母嬰的...
【一個判斷，細分需求始終存在，機會也還在，和其他類型的電商最大的不同是如何找到目標人群顯得更為重要】什麼品類適合垂直：非標準化、個性化、高毛利的商品，比如紅酒、化妝品、家居。
2、電商運營管理者應該具備的能力
（1）學習能力。電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。
（2）分析能力。電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。
（3）管理能力。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。
（4）執行能力，電商運營者的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。
（5）決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優秀的決策能力。
3、電商運營的主要工作內容一般來說，電商運營要做的事，就是協調好客服、美工、推廣、庫房、售前售後等等的工作崗位。而運營體系包括有：
（1）產品（2）消費者（3）流量（引流）（4）轉化（優化）（5）消費者粘貼（營銷）其中，產品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。
也就是說電商運營是用來解決從上游產品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉通暢，就要解決前期流量、中期轉化以及後期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題。
4、電商運營過程中要注意的事項
（1）分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然後在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，並且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統計，然後綜合評出這些建議和方案的可行性。
（2）營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規劃。比如產品的標題和內容要怎麼展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎麼排，文案怎麼寫，色彩怎麼搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規劃。
（3）做好每個崗位的溝通、協調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營總監要甚至電商的整個崗位的運營情況，那麼他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協調工作。
文：網絡
圖：pexels
創業神器，引流必備，點擊下方瞭解更多