今天，由《零售老闆內參》（微信ID:lslb168）和專業數據可視化分析平臺“海致BDP”共同主辦的《新零售進化——線上線下的融合實踐》主題沙龍活動在杭州硬趣空間舉辦。
阿里天貓服飾事業部總監周文芳、口碑網副總裁陳盛、零售老闆內參總裁全昌連、三隻松鼠新零售事業中心總監鼠小K、浙江國美家電業務總監方鵬、海致BDP副總裁肖昆等嘉賓受邀進行了主題分享，近200位零售行業人士參加了此次活動。
以下為各位大咖分享內容摘錄。（完整版乾貨內容及PPT，將會陸續在零售老闆內參APP上發佈，敬請關注！）
1\全渠道打通線上線下數據，驅動所有線上線下零售
「 阿里天貓服飾事業部總監周文芳」
天貓現在是在做全渠道，重點是進行線上和線下的融合。線上有一個特點是無邊界，顧客24小時可以找到你，沒有時間和空間的限制，不需要到店裡去，消費者可能坐在馬桶上，或者在中午吃飯一個時間段，可以隨時隨地打開手機就購買想要的東西，邊界在消費者端已經被消除了。全渠道的一個本質，在於我們能夠構建這樣一種無邊界的購物體驗給消費者。
我們希望消費者無論在線上還是線下購買消費者的數據都能夠被沉澱，被識別，而且能被運營。商業數據化，最最核心的是你的消費者可以被洞察，而且可以被觸達，你可以在線上線下的所有渠道去觸達他。對於天貓的全渠道來說，重點是怎麼樣幫助品牌構建這樣的一種能力，驅動品牌向商業數據化的轉型，然後用這個數據驅動品牌所有線上線下的零售。
整體來看，我們用線上線下的大數據來驅動人、貨、場關係的重構。這個重構是在後臺，我們沉澱和分析消費者的數據，以消費者的需求為核心，來拉動商品供給。天貓有這樣的數據產品幫助品牌沉澱和分析數據，包括線上線下，這樣的數據能告訴品牌，購買你的是什麼樣的消費者，他喜歡什麼樣的貨品，他一般在什麼時候在什麼渠道購買。品牌可以根據數據指導去做進行滾動生產。數據驅動人貨場的精準匹配，最後驅動品牌供應鏈進行精準的生產，這是全渠道的核心本質。
2\敬畏線下，商家應該重視線下流量窪地
「 口碑網副總裁陳盛」
線下很多零售的方式可以重新去定義。過去看到線上的流量，因為是無界，只要商品好，就可以通過媒體的組合去做觸達，物品的交易通過物流來解決，只要線上能觸達正確的那個人就可以把東西賣出去。
但是線下不一樣，線下是圍繞生活圈。今天，線下流量是線上的20倍，甚至遠遠超過這個規模，大家這幾年眼球都只被線上的流量吸引，而線下流量的價值慢慢成了一個窪地，被低估了。很多零售商戶擁有非常大的線下流量，但是他根本沒概念——不知道客流中的那個人是誰，他只知道收了人民幣，今天營業額又上來，也不知道這些人可被洞察，可以更好的被運營被服務。
我們應該教育商家重視這些線下流量，更好的洞察它們，挖掘數據背後的規律做線下零售。O2O打通很關鍵一點，其實並不只是線上線下生意的打通，而是在流量和商品的打通，也就是基於洞察數據真正將線下可運營的流量和商品的關係關聯起來。
所以，線下應該重新思考，不應該帶著過去線上的慣性去做線下，線上是無界，線下有界，要改變自己，基於流量的洞察重組你的商品，重組你的營銷，重組你的供應鏈需求，相信這條鏈條打通的時候，才能更好的贏取未來新零售格局下的線下生意。
3\新零售進化要洞察流量潮汐和場景革命
「 零售老闆內參總裁全昌連 」
新零售進化，在當下有四個維度可以去觀察，一個是技術革新的驅動，一個是中國消費升級的大背景，還有就是流量潮汐，洞察流量在往哪些方向湧動，第四個是場景革命。
隨著經濟發展財富的積累，大家越來越有錢，消費升級，從生存型消費向享受型消費，從物質型的消費到服務型的消費，傳統消費到新型消費，從模仿式、排浪式消費到個性化、多元化消費。總的趨勢是，如果解決用戶精神層面的需求和飢渴，有很大的商業機會。
對零售來說，賺錢離不開兩點：客流量和客單價，所以流量是非常值得關注的一個事情，應該研究關注流量在往哪些方面湧動，比如門店位置流量、搜索流量、內容導流、甚至流行的事物也以引爆流量。
消費場景的變革非常大，也非常之快，關於新零售現在初步能達成一個共識，是以大數據支撐的場景洞察，是對全場景的需求的快速響應和滿足。場景革命，最核心的要素是數據賦能，第二個就是連接。
4\互聯網品牌的體驗升級，是要提高“逼格”
「 三隻松鼠新零售事業中心總監鼠小K」
作為一個三四線城市安徽蕪湖靠食品電商發展起來的三隻松鼠，我們為什麼要經營線下的投食店？現在不管VR場景還是各種技術發展，這些東西放在店裡面並不能構成一個體驗，市面上百分之七八十的品牌體驗店到店裡面沒有體驗感。
互聯網品牌的體驗到底在哪裡？其實在網上購物的時候會發現互聯網品牌給你體驗是很虛擬的體驗，除非在包裹拆開那一瞬間，看到包裹之後中間很多環節是虛擬，還有虛擬的客服陪著你，所以我們要升級這個體驗，必須從虛擬體驗，往真實體驗去升級，這是線下最大的一個優勢。
我個人認為，目前現在整個新零售以及消費升級大環境下，是背後每個個體社交需求的升級，所以大家非常喜歡一個詞叫逼格，一定要逼格高，我們在店裡面讓他逼格高一點。
5\國美電器將開放渠道，“收編夫妻店”
「 浙江國美家電業務總監方鵬 」
我今天演講的主題叫“重新定義零售”，給大家分享國美電器為什麼要重新定義零售，我們重新定義零售的核心是什麼？我們今年提出的核心戰略思想“6+1”，6是指以客戶為王，以服務為王，以平臺為王，以產品為王，以分享為王，以體驗為王，1是打通線上線下，以互聯網、物聯網甚至服務的物聯網為一體，打造新的零售生態體。
另一方面，國美電器渠道對社會開放，打造一個全生態供應鏈體系，以杭州為例，我們在富陽等地試點，把夫妻店納入，我們國美電器提供裝修、供貨、配送，給你售後服務，加入國美電器，工資國美給你付，一個月保底20萬，你完成20萬再加提。所有渠道開放，你願意跟國美做，國美就給你平臺，在供應鏈後端包括我的貨、資源、信息系統、售後、物流全部開放。
6\數據能力將成為優秀零售企業的“護城河”
「 海致BDP副總裁肖昆 」
大數據賦能零售行業，從實體到電商，到實體變電商，或者電商轉而進攻線下，再到O2O和全渠道，數據分析在每一次升級的過程當中，都扮演著一個極其重要的角色，而且數據分析的價值都伴隨著零售的進化而在升級，數據的價值在不斷在上升。
很多企業在數據不健全的情況下，沒有分析出更多的價值，所以其實並不是數據沒有價值，而是不健全的價值或者低質量的數據沒有產生很好的價值，大數據面臨一個問題，就是數據質量不高。接下來，要解決的是數據的全面性和質量，使得數據來源更豐富，連接性更強。優秀的零售企業不但不會離開數據，反而會讓數據或者數據分析成為商業壁壘和護城河。
圓桌論壇：浙江國美家電業務總監方鵬、口碑網運營總監周天牧、海致BDP副總裁肖昆、零售老闆內參總裁全昌連（從左到右）
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