在8月31日京東家裝節發佈會上，京東商城居家生活事業部家裝建材部總經理趙麗娟表示，2017年家居家裝品類交易額將超過千億。
不到半年時間的3月的戰略發佈會上，京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍明確提出核心品類家居家裝的五年目標是“成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。”
根據京東家居家裝今年的成長速度，這個目標實現其實用不了五年。
“技術驅動提升效率，服務創新提升體驗”是京東家居家裝實現目標的核心路徑，而它的背景是第四次零售革命。這次革命帶來了一個消費主權時代，消費者需求的個性化被不斷放大，在家居家裝領域，消費者的關注點將從性價比、產品功能等共性特徵明顯轉向美學設計、價值標籤等個性特徵。面對這樣的轉化，家居家裝企業需要一整套覆蓋信息、商品和資金流的全新支撐體系。京東擁有積累十多年的營銷、技術、物流經驗，將以一流的零售基礎設施幫助合作伙伴降低成本、提高效率，實現無界和精準的零售未來。
技術的賦能是京東著力打造的突破點。京東家居家裝2016年就推出的“設計幫”服務，通過3D全景技術呈現整家設計方案，並結合360°全景與VR設計等手段進一步增強場景式購物的真實感，讓消費者有與線下相同的立體的空間體驗。大數據、雲計算也是京東一直儲備的武器。京東擁有超過2.85億高品質用戶的消費行為數據，是價值鏈最長、最精準的數據，覆蓋了用戶從瀏覽、下單、配送到售後的完整過程。京東家居家裝將通過全面開放大數據和營銷能力，建立需求側與供給側精準高效的匹配，打造智慧供應鏈，實現品類的智能化運營管理。
家居家裝品類尤其大件家裝的消費者更重視體驗和服務，除了“設計幫”，京東還推出“服務幫”，充分發揮倉儲物流優勢，在行業內首創物流可視化、大件入倉、傢俱211服務，床墊、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達並送貨入戶，直接帶來轉化率、好評率的顯著提升，極大優化消費者家居家裝品類的消費體驗。對於家居家裝品牌廠商來說，與京東合作，將省去長時間、高成本的物流配送體系建設，直接槓桿京東在物流層面的領跑優勢。
“未來零售將在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現‘比你懂你’、‘隨處隨想’、‘所見即得’的體驗升級，家居家裝行業也不例外。”辛利軍說，“京東居家生活將利用技術重構零售的成本、效率和用戶體驗，與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值。”