8月29日的媒體溝通會上，京東家電率先提出重塑開放平臺新模式，平臺電商的傳統“玩法”將被徹底顛覆。品牌方面，京東家電將全面引入品牌官方旗艦店，真正打通線上線下，讓平臺賣家完全自主定價、自由營銷；同時大力發展區域專賣店，確保物流三天內送達；服務方面，京東將對刷單、售假等行為零容忍，消費者與賣家發生糾紛京東將先行賠付。
現在國內這些家電的熱銷，也伴隨著非良性的競爭的問題，還有一些電商平臺實行強制商家產品進入自己的倉庫裡，還強迫他們打價格戰，這樣的方式，讓這些商家要支付很大一筆的推廣或廣告，而最後得到利益往往是電商平臺。
現在為了能讓消費者們能在完全自由公平的電商平臺上買到放心，安心的物品，產品，京東對這些平臺開放的種種弊端進行了重大的戰略升級，在自營和第三方平臺的基礎上進行升級，更好的為消費者營造更棒的，更放心的購物環境。
家電物流有三個特點：體重大、易破損；送不到甚至送得慢；成本高而且服務訴求多。京東會在從送貨、入庫、貼碼到配送等給商家提供全流程服務。新規定開始實行之後一定會有一些沒有達標的商家會被淘汰，但是為了能讓消費者有一個更好的消費環境及平臺，京東願意不斷優化，成為一個讓消費者商家每個人都放心的好平臺。
京東開放平臺讓商家可以自由公平的競爭，也不會發券，更不會干涉產品，這樣可以幫助商家減輕資金的負擔，2017年，只要是通過外網引流到京東家電的平臺，只收取1%的費用。品類戰略方面，京東表示將通過大數據等技術實現智能補貨、提高供應鏈效率，同時也利用這些技術和數據幫助商家運營等。
截至上半年，京東家電專賣店累計開店3200餘家，覆蓋了2.5萬個鄉鎮、45萬個行政村，京東在家電電商服務上的高標準戰略，在一定程度上，顛覆了傳統家電零售的服務概念，也為傳統家電零售企業在服務等方面的轉型升級提供了一個高水平的參照，部分措施或將成為拉昇行業整體服務水平的起點。