現在大家都知道，無論是微商還是電商又或是現在的新零售，泛流量的既使獲得取，轉化率也是非常低，我們現在更傾向要建立自己的私域用戶，其過程是獲取用戶->轉化為線上用戶->營銷->最後建立自己的私域用戶池。建立私域用戶池的過程中，營銷需要用到很多工具。這其實對現在線上的電商也是一樣的，也同樣需要建立私域用戶池，因為現在的電商也同樣面臨的問題是怎麼突破用戶增長瓶頸。這裡需用用的的工具就是小程序和社群。
這裡還是說流量來了，用什麼來落地，來承載流量，顯然用社群是一個非常好的方式。我們都知道社群紅利期已經到來，社群營銷更是當下營銷的風口，通過社群引流、打造活躍體系，最終成為自己的私域用戶。
那麼社群運營該怎麼做呢？
1. 社群的定位
這裡可能有很多新創業的小夥伴說，我一個粉都沒有，我怎麼運營呢，這裡首先要對未來要服務的人群做一個定位，是為哪類人群提供什麼樣的服務或者產品。社群的定位越精準越好，因為並不是每個客戶都會對我們的產品或服務買單。
2. 設計活動來引流
在界定的用戶群體後，就需要設計活動引吸對你產品或服務感興趣人人群來加入社群。活動一定要吸引人，能讓老客戶做相應的分享，自然會裂變出感興趣的新客戶就會向你諮詢，從被動接受到主動參與的轉變，這樣你的成交會事半功倍。這個活動需要多吸引人呢，這裡有個數據，只要打開率超過14%，每一次循環就會帶來新的流量，即可獲得裂變。
如果是線下店
活動的方法很多，比如可以送實物，送些低成本，高價值的禮品，比如夏天的小扇子，印上自己的二唯碼，送給客戶，成本也不高，也就2塊錢，既可以導流到微信公眾號、小程序或者是自己的個人微信號上。
還可以讓其它商家幫助引流比如這個這樣的遮陽傘，夏天冬天，成本也就30多元左右。上阿里巴巴，還可以OEM貼牌，貼上自己的二唯碼和廣告，送給街上擺攤的，一條街上密集送出去50多把就夠了，這樣就可以其它商家的用戶導流給自己的社群上。
如果是電商
可以用試用裝+試紙了，免費送給顧客。如洗髮水，就可以送試紙。無論賣什麼產品，都能用上試紙。洗護產品就用油性試紙測使用前後頭皮油性護膚品就用酸鹼試紙測酸鹼度，或者使用前後肌膚的PH值來阿里巴巴找，總能找到你品類的試紙。
對用戶可以說：官方免費活動，贈送試紙，如果有超標，就送優惠券。
而且還可以在使用前與使用後對比來盾，在用戶角度看，還顯得產品很正規，賣家很溫情!
3.社群工具，運營社群最好的工具就是微信群、公眾號和朋友圈。
首先提醒大家一定要重視個人微信號。目前，公眾號文章的打開率只有3%左右，其中60~70%的閱讀量來自朋友圈。因此個人號和朋友圈是不可忽視的，對於高客單價的產品都需要建立在一定的信任基礎上才能有較好的轉化。