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自從亞馬遜收購了SOUQ平臺，中東電商更為引人關注。但作為一個在政治、軍事及經濟複雜的區域，如何能最低風險率地開拓這片電商藍海呢？剛剛結束的2017CCEE(上海）雨果網跨境電商選品大會上（點擊進入>>2017 CCEE （上海） 雨果網選品大會專題），FETCHR中國區業務發展總經理毛德恩就“中東跨境電商市場機會分析”做了主題分享。

相對歐美跨境電商市場，中東跨境電商尚處於起步階段，市場潛力大且競爭小。但同時中東電商也面臨著清關難、退貨率高、回款慢等棘手的難題。中國跨境電商賣家欲想進軍中東市場，需要注意哪些事項呢？

進軍中東電商市場，首先要將產品內容翻譯成阿拉伯文

FETCHR中國區業務發展總經理毛德恩表示，中東地區國土面積大，主要分為三大部分，其一是非洲北部、埃及、突尼斯、阿爾及利亞；其二是海灣國家，包括沙特阿拉伯和阿聯酋、迪拜；其三則是伊朗。

目前，這些國家已超過5億人口，並且他們都共同使用同一種語言就是阿拉伯語。據瞭解，阿拉伯人並不太喜歡用英文采購，跨境電商賣家可根據產品的內容適當翻譯成阿拉伯文，這樣可以吸引更多的客戶購買產品。

電商潛力最大國家，沙特阿拉伯當屬其中

想要更好的進軍中東電商市場，贏得市場份額，除了上述所提到的要能熟練的掌握語言技巧以外，還需要有精準的數據分析各大中東國家潛在的電商市場吸引力。

據毛德恩介紹，中東地區電商潛力最大的國家，第一個就是沙特阿拉伯，沙特阿拉伯是海灣國家，人口數量為1億，而當地人口據數據研究顯示不超過2000萬人，剩下的則是外國人口居多，相當於是保守的阿拉伯伊斯蘭教國家，在這裡他們既不可以開車，也不可以購物。因此，沙特阿拉伯人在網上所購買到的東西，在現實生活中是無法買到的。由此可想，沙特阿拉伯所具有的電商發展潛力無窮，絕對是個不可錯失的好機會。

提到阿聯酋，很多人會聯想到迪拜是阿聯酋的首都，進出的外國人更是絡繹不絕。據悉，這些外國人更是會經常選擇網上採購，對他們而言上網購物成了生活的一部分。從相關研究數據顯示，阿聯酋的買家數據比例是男孩佔據68%，女孩則是32%，毛德恩解釋說：“很多阿拉伯女孩十分保守，她們網上購買產品註冊賬號時不能使用自己的名字，更多的都是使用自己的配偶名字進行註冊，其中，大部分都是來源於27歲以上的人群網購次數較為頻繁，這是因為他們接受到外國的教育水平更高，更加理解如何進行購買產品。”

此外，在中東地區最熱賣的產品包括三大類，第一個則是服飾類的產品，但這類產品在中東地區退貨率十分明顯，第二個為鞋子類，第三個是電子產品類，針對電子產品類，跨境中小賣家需要注意的一點是，必須要仔細確認手機是否能夠適配中東地區的系統及軟件，因為有一些手機如果是從中國購買的，那麼在迪拜是無法使用的。

中東地區退貨率高原因何在？

上述提到服飾類產品在中東地區退貨率高，那麼是什麼原因導致中東地區產品退貨率如此嚴重呢？據毛德恩分析，中東地區退貨率高的原因主要歸結為以下四點：

第一是發貨時間問題嚴重，阿拉伯人性子更為急躁，五天之內如果沒有收貨就會立馬退貨，放棄原來所購買的產品，還有就是價格以及網購網址上必須要透明化，清楚可見，這在中東地區跨境賣家而言是個嚴峻的挑戰，因此想開發這個地區，就一定要認真對待。

第二個是包裝問題，如果包裝很難看，裡面的貨物再高檔中東消費者也會視而不見。如果是有中文字母包裝的產品，阿拉伯人是不會接收的，因此中國賣家要想做這個地區，要用英文包裝，避免減少中文包裝。

第三是宗教和風俗習慣，尤其是沙特阿拉伯，你不能放一個女孩穿得很暴露的圖片在網站上，這是在傷害他們的宗教，他們是阿拉伯伊斯蘭教徒。很多東西在他們看來都是無法接受的，例如，你不可以賣酒，不可以賣電子煙，因為那邊的海關進不去，因此跨境電商賣家們一定要尊重他們的宗教和習慣。

第四是圖片的問題，中東地區一個SKU是一個SKU，假如網站上右邊的產品是一個錢包，下面還有咖啡色和黑色，那麼阿拉伯人有可能選擇黑色也可能選擇咖啡色，這就有可能導致很多退貨率，一個SKU是一個顏色，一個SKU有兩個顏色，因此建議跨境電商賣家們最好能夠做兩個網頁，這樣可以減少退貨率。

最後，毛德恩表示，中東地區的跨境電商市場是非常有機遇的，中國賣家如果想做好這個市場，還是得深入當地情況多瞭解，避免不必要的投資風險。（文/雨果網 陳林）