'互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單'

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

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經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

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經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

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1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

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因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

2. 產品+服務+管理,讓顧客享受極致體驗

幸福西餅如今已經輻射241個城市,用戶在手機上下單後2—5個小時即可吃到新鮮現做的蛋糕,而在線下門店裡,這樣的服務體現的更加極致,新鮮現做的時間能縮短到更短。

消費者能通過幸福西餅的APP隨時查看店鋪庫存,知道哪些麵包即將出爐,這樣顧客就可以隨時來店裡吃到最新鮮的麵包,當然你也可以要求外送,最快半個小時就可以送到家。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

2. 產品+服務+管理,讓顧客享受極致體驗

幸福西餅如今已經輻射241個城市,用戶在手機上下單後2—5個小時即可吃到新鮮現做的蛋糕,而在線下門店裡,這樣的服務體現的更加極致,新鮮現做的時間能縮短到更短。

消費者能通過幸福西餅的APP隨時查看店鋪庫存,知道哪些麵包即將出爐,這樣顧客就可以隨時來店裡吃到最新鮮的麵包,當然你也可以要求外送,最快半個小時就可以送到家。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

同時,幸福西餅的產品也追求精細化運作,蛋糕的研發都跟著當季水果走,比如他們曾經推出“橙子季”蛋糕,蛋糕中所用的橙子都採用了雲南的褚橙,湖北血橙和美國新奇士橙。

另外他們還會根據地域的差別,為當地的消費者調整和研發不同的口味蛋糕,更加別出心裁的是,他們還抓住兒童市場,打造“IP蛋糕”,走情感化路線。

為了讓幸福西餅更具溫情,幸福西餅就拿到了小豬佩奇的形象使用權,推出了自帶流量的佩奇產品,贏得了許多家長和小朋友的喜愛,把溫情的IP文化融入到了品牌建設當中。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

2. 產品+服務+管理,讓顧客享受極致體驗

幸福西餅如今已經輻射241個城市,用戶在手機上下單後2—5個小時即可吃到新鮮現做的蛋糕,而在線下門店裡,這樣的服務體現的更加極致,新鮮現做的時間能縮短到更短。

消費者能通過幸福西餅的APP隨時查看店鋪庫存,知道哪些麵包即將出爐,這樣顧客就可以隨時來店裡吃到最新鮮的麵包,當然你也可以要求外送,最快半個小時就可以送到家。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

同時,幸福西餅的產品也追求精細化運作,蛋糕的研發都跟著當季水果走,比如他們曾經推出“橙子季”蛋糕,蛋糕中所用的橙子都採用了雲南的褚橙,湖北血橙和美國新奇士橙。

另外他們還會根據地域的差別,為當地的消費者調整和研發不同的口味蛋糕,更加別出心裁的是,他們還抓住兒童市場,打造“IP蛋糕”,走情感化路線。

為了讓幸福西餅更具溫情,幸福西餅就拿到了小豬佩奇的形象使用權,推出了自帶流量的佩奇產品,贏得了許多家長和小朋友的喜愛,把溫情的IP文化融入到了品牌建設當中。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

3. 創新無處不在,未來5年將開1000家門店

體驗經濟是近年來許多品牌在不斷創新發展的領域,幸福西餅也不例外,為了滿足多種用戶需求,幸福西餅的門店定位將更加多元化,未來將集烘焙店、咖餐廳、烘焙課堂於一體。

創始人袁火洪還大膽描繪了幸福西餅的未來,提出了“烘焙圖書館”的概念,在這裡將會彙集全世界烘焙和美食的書籍,另外裡面的烘焙體驗區將會有來自日本和臺灣的烘焙師舉行課程,同時館內還有菜園,將會種植一些如“薄荷”這樣烘焙時需要的植物。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

2. 產品+服務+管理,讓顧客享受極致體驗

幸福西餅如今已經輻射241個城市,用戶在手機上下單後2—5個小時即可吃到新鮮現做的蛋糕,而在線下門店裡,這樣的服務體現的更加極致,新鮮現做的時間能縮短到更短。

消費者能通過幸福西餅的APP隨時查看店鋪庫存,知道哪些麵包即將出爐,這樣顧客就可以隨時來店裡吃到最新鮮的麵包,當然你也可以要求外送,最快半個小時就可以送到家。

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同時,幸福西餅的產品也追求精細化運作,蛋糕的研發都跟著當季水果走,比如他們曾經推出“橙子季”蛋糕,蛋糕中所用的橙子都採用了雲南的褚橙,湖北血橙和美國新奇士橙。

另外他們還會根據地域的差別,為當地的消費者調整和研發不同的口味蛋糕,更加別出心裁的是,他們還抓住兒童市場,打造“IP蛋糕”,走情感化路線。

為了讓幸福西餅更具溫情,幸福西餅就拿到了小豬佩奇的形象使用權,推出了自帶流量的佩奇產品,贏得了許多家長和小朋友的喜愛,把溫情的IP文化融入到了品牌建設當中。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

3. 創新無處不在,未來5年將開1000家門店

體驗經濟是近年來許多品牌在不斷創新發展的領域,幸福西餅也不例外,為了滿足多種用戶需求,幸福西餅的門店定位將更加多元化,未來將集烘焙店、咖餐廳、烘焙課堂於一體。

創始人袁火洪還大膽描繪了幸福西餅的未來,提出了“烘焙圖書館”的概念,在這裡將會彙集全世界烘焙和美食的書籍,另外裡面的烘焙體驗區將會有來自日本和臺灣的烘焙師舉行課程,同時館內還有菜園,將會種植一些如“薄荷”這樣烘焙時需要的植物。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

在袁火洪的規劃裡,幸福西餅將在5年內開到1000家店,產值將達百億,而夢想中的概念店將會開50家,將烘焙藝術的質感美感和生活感傳播出去。

幸福西餅無疑是細分行業裡的一匹黑馬,在它的成長軌跡中,我們可以看出創始人思維的跳躍性,不拘於傳統固化的理念,敢於抓住時機,走不同尋常之路,用心為客戶著想,精益求精,成功也就是必然了。

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大家印象當中的蛋糕店,通常都是線下生意為主,但是有一家蛋糕店,在2018年的時候,卻靠在線上賣蛋糕火了,他們的日均訂單量接近4萬,總共在網上賣了1000多萬個蛋糕。它就是幸福西餅。

曾經的幸福西餅也是靠線下門店起家,2008年創始人袁火洪在深圳開了第一家門店,經過6年的發展,總共開了40多家門店,但是隨著房價和物價各項成本的增加,幸福西餅的擴張日漸乏力。

面對這樣的情況,幸福西餅不得不另尋它路,正好2014年互聯網發展的如火如荼,創始人袁火洪看準這個機會,決定進行戰略轉型,進軍“互聯網蛋糕”!

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

經過幾年的線上轉型,幸福西餅取得了驕人的成績,用結果證明了互聯網經濟的可行性,也證明了用戶對蛋糕的需求完全可以脫離實體店。

隨著線上訂單量一年一年翻倍的增長,許多同行也開始眼紅,相繼模仿幸福西餅的模式,但是依然沒有撼動幸福西餅在互聯網蛋糕界排名第一的地位。不過與此同時,就在大家把目光放在互聯網的時候,創始人袁火洪卻又將重心轉移,重新開始關注線下發展。

但這一次,他要玩卻是線上線下相結合的新零售。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

1. 重新聚焦線下門店,開拓“麵包+飲料”下午茶服務體驗

幸福西餅用5年時間聚集了1100多萬粉絲,但如果僅僅只是發展蛋糕這樣低頻次的單品,無疑仍會錯失很多機會。

但是如果在門店融入下午茶這樣的產品,就會是一個很好的消費補充,也很好的成為一項提高門店業績的高頻次服務。

雖然幸福西餅在前幾年的互聯網風口賺得了不少流量,但是隨著競爭的加大,後期的流量獲取成本也會越來越高,但是如果把線下門店進行轉型升級,線下的流量價值也一定不亞於線上,並且線下的流量獲取成本也更低,用戶忠誠度更高。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

因此袁火洪將準備對店面進行服務升級,讓顧客不僅僅只是買一個蛋糕即走,而是可以買一份麵包甜品和一杯飲料,即可坐在舒適的沙發上享受一個安逸的下午茶。

讓客戶放慢腳步,把客戶留住,是幸福西餅想做的,他們也將把線上用戶和線下用戶相互導流,形成集中的平臺服務。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

2. 產品+服務+管理,讓顧客享受極致體驗

幸福西餅如今已經輻射241個城市,用戶在手機上下單後2—5個小時即可吃到新鮮現做的蛋糕,而在線下門店裡,這樣的服務體現的更加極致,新鮮現做的時間能縮短到更短。

消費者能通過幸福西餅的APP隨時查看店鋪庫存,知道哪些麵包即將出爐,這樣顧客就可以隨時來店裡吃到最新鮮的麵包,當然你也可以要求外送,最快半個小時就可以送到家。

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同時,幸福西餅的產品也追求精細化運作,蛋糕的研發都跟著當季水果走,比如他們曾經推出“橙子季”蛋糕,蛋糕中所用的橙子都採用了雲南的褚橙,湖北血橙和美國新奇士橙。

另外他們還會根據地域的差別,為當地的消費者調整和研發不同的口味蛋糕,更加別出心裁的是,他們還抓住兒童市場,打造“IP蛋糕”,走情感化路線。

為了讓幸福西餅更具溫情,幸福西餅就拿到了小豬佩奇的形象使用權,推出了自帶流量的佩奇產品,贏得了許多家長和小朋友的喜愛,把溫情的IP文化融入到了品牌建設當中。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

3. 創新無處不在,未來5年將開1000家門店

體驗經濟是近年來許多品牌在不斷創新發展的領域,幸福西餅也不例外,為了滿足多種用戶需求,幸福西餅的門店定位將更加多元化,未來將集烘焙店、咖餐廳、烘焙課堂於一體。

創始人袁火洪還大膽描繪了幸福西餅的未來,提出了“烘焙圖書館”的概念,在這裡將會彙集全世界烘焙和美食的書籍,另外裡面的烘焙體驗區將會有來自日本和臺灣的烘焙師舉行課程,同時館內還有菜園,將會種植一些如“薄荷”這樣烘焙時需要的植物。

互聯網蛋糕界黑馬,年銷量1000萬個,日均4萬訂單

在袁火洪的規劃裡,幸福西餅將在5年內開到1000家店,產值將達百億,而夢想中的概念店將會開50家,將烘焙藝術的質感美感和生活感傳播出去。

幸福西餅無疑是細分行業裡的一匹黑馬,在它的成長軌跡中,我們可以看出創始人思維的跳躍性,不拘於傳統固化的理念,敢於抓住時機,走不同尋常之路,用心為客戶著想,精益求精,成功也就是必然了。

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