再談互聯網產品的低頻和非標準需求

創業 二手車 科技 判官 2018-12-01
再談互聯網產品的低頻和非標準需求

我去年春天寫過一篇《互聯網創業作死指南:迎合低頻和非標準需求》,直言互聯網產品領域,做低頻和非標就是找死。

將近兩年過來,互聯網和科技創業進入低潮期,一些新項目要麼進軍深科技(人工智能、芯片、圖像處理等),要麼進軍線下的所謂產業互聯網。線下的傳統行業,存在大量低頻和非標的場景,所以這個問題是躲也躲不開的。

去年的文章寫完總有點意猶未盡的感覺,一來是篇幅所限,對於解決方案的描述不夠具體,二來經過兩年,思考多少總有些進化,今天再來談談這個問題。

先說說低頻

大家可能知道今年鏈家發力線上業務,希望通過平臺化的產品——貝殼,來鏈接、賦能(這兩年大家好喜歡這個詞)線下眾多中介,成為房地產行業的美團點評。

房地產就是典型的低頻行業,舉鏈家貝殼的這個例子,其實就能說明對抗低頻的兩個關鍵詞:聚合、變頻。

聚合的概念就是,某個場景下的線上流量入口本來過於分散,但通過整合眾多供應方,使得需求方的流量也可以力出一孔,最終對於單個用戶而言是低頻需求,但整個平臺上作為整體用戶,需求頻次非常高,也提升了供需雙方對接的效率。

而變頻,是針對於供需雙方差異的另一個維度的解讀。

所謂低頻,是相對用戶需求場景而言。但對於供應方和從業者,房地產行業是他們的日常工作,則這個需求在他們這邊,是高頻場景。

為何互聯網下半場大家都在談產業互聯網,正是因為C端的高頻場景已然挖掘殆盡,所以大家跑去挖掘B端的高頻場景,以及進一步打通B端C端之間的頻率差異。這,就是變頻的意義。

再看一下非標

上邊提到的房地產行業,房子本身就是非標產品。即使同一戶型,不同樓層、朝向、裝修、維護程度的房子,居住感受大相徑庭,更不用說上下左右的鄰里行為也會影響房屋這個產品的使用感受。

另一個常見的非標產品是二手車。二手車素有“一車一價”的特點,因為即使兩輛相同年款、配置的車型,由於使用中的差別,最終在二手市場的價格,不會完全相同。非標產品的極端情況就是藝術品和文玩珠寶,數量稀少甚至是孤品。

所以做非標品的意義何在呢?

我們先來看一個標品的例子。一聽330ml的可樂,在大多數零售門店(飯店、咖啡廳、酒吧例外,這種不是零售場景而是服務場景)的價格都是兩塊五,自動售貨機都是三塊。想以高於這個價格出售,除非是機場之類特殊、壟斷空間,否則都很困難,因為330ml可樂是一個標品。

標品的特點是,品質恆定,價格透明,可批量供應。因此,做標品生意的要義在於走量。而非標品產品的互聯網化,最大的意義在於,掌握定價權

具體地說,由於互聯網產品的特點,可以非常有效率的採集、分析各個市場的交易,因此給非標品定價時也有非常好的效率和準確度優勢。通過撮合非標品的生產、展示、流通,使得平臺形成對該品類的權威性,進而掌握品類的價格話語權。做到更加極致的情況,就是進一步倒逼供應端,形成所謂的S2B2C。

上一篇文章提到過,人是一種典型的非標產品,這可以解釋為何社交產品這麼難做。所以,本文挖個坑留個懸念:關於人的產品如何做?如果承認人是非標品,他是否存在價格,如何得到人這種非標品的定價權?

判官:十五年產品經理工作經驗,現專注於社交和商業化產品領域,著有《產品覺醒》一書

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