“第三屆全球企業家生態論壇”於2017年9月9-11日在北京召開。上圖為廣譽遠掌門人郭家學
由世華智業和商界傳媒集團聯合主辦的“第三屆全球企業家生態論壇”於2017年9月9-11日在北京召開。廣譽遠掌門人郭家學先生髮表了演講：
親愛的各位來賓，大家下午好!今天跟大家分享一個我這一兩年的觀察及自己的一些思考，關於中國經濟增長方面的。中國傳統經濟增長過去三十多年，我們創造世界奇蹟靠的是什麼?是傳統的三架馬車：投資、出口和消費。在過去的30多年的時間裡，這三架馬車曾經幫助中國經濟創造了發展史上的奇蹟，連續幾十年每年呈現8%—10%的高速增長，甚至最高的時候達到14.5%、15%。這在人類經濟社會發展史上絕無僅有的，中國依靠勤勞的人民和堅強的領導實現了這種人類的奇蹟。但現在看來，這三架馬車給經濟增長帶來的活力在逐步失效，顯現不出發展成果。
未來靠什麼?靠的是新三架馬車：一個是我們的創新。中國現在是全世界最有活力、最具創新精神的國度。這兩年廣譽遠開拓國際市場，在這方面考察比較多。中國企業家現在週末都在幹嘛?在商學院學習，上EMBA、上MBA，或者到美國東海岸、加州大學伯克利分校考察，或者在波士頓考察，或者到加拿大考察，或者到以色列考察，最近這幾條遊學線路非常火爆。所以中國企業家學習的熱情、創新的熱情在今天的世界上是絕無僅有的。而且中國人很有勤奮精神，在歐洲、北美，暑假來了以後，無論是企業家還是企業員工必須要度假，但中國企業家有幾個該度假的時候去度假?我看到的都是在拼命工作。
包括創新方面，目前新經濟領域BAT所創造的這種奇蹟在目前互聯網世界裡真正代表了中國的發展水平。目前的人工智能、航天包括傳統商業的發展依靠創新模式、創新服務，很多企業也得到了快速發展。廣譽遠是做中藥企業的，很多人一說中藥代表傳統文化，我要告訴大家傳統文化不是老古董，不是讓你們去博物館去看的，對於中藥企業怎麼樣能保持與時俱進，能夠適應時代的變化，更好地服務於患者。這是廣譽遠一直在思考的問題。
廣譽遠一直髮展到今天靠的就是傳承和創新，靠的是傳統文化，傳承什麼?傳承的就是傳統文化，“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。傳承的就是這種理念和文化。正是這種文化的支撐保證廣譽遠生產的產品品質始終保持如一。“修合無人見，存心有天知”，這句話已經成為中國所有傳統中藥製藥企業共同恪守的價值觀。什麼意思?製造藥品過程中，只要你奔著對消費者負責的精神，用好的工藝去生產產品，消費者一定能感受到你的用心，感受到你的用心就會見效，見效以後會口碑相傳，甚至世世代代的口碑相傳。
任何時代的消費者都有新的需求，包括人的疾病都有新的變化，如果抱殘守缺、固步自封、自以為是、畫地為牢，這個企業必定會走向滅亡。最近這幾十年京津冀是中華老字號消失最快的地區，原因在於忘記創新。廣譽遠從產品的創新到理念的創新，這幾百年來一直在堅守，不斷地適應消費者的需求而進行創新。
80年代因為電話不方便，廣譽遠每年收到消費者的來信都有上萬封，每一封都認真處理，主要內容：一是消費者表示感謝，二是消費者提出要改進的地方。每一次技術進步都是因為有消費者的需求。就拿龜齡集來說，過去龜齡集是傳統的生產技術，材料加工要三四年，後面的工藝要七七四十九天，而且失敗的概率很高，經常失敗所以成功製成的藥很神祕。70年代上級就指示著名數學家華羅庚教授——因為上級領導說這麼好的東西為什麼不讓尋常百姓用上——後來華羅庚教授在我們工廠蹲點研究，用他的優選法篩選了龜齡集生產所需要的技術條件，開發了機械生產。因為這次重大的創新，推動了龜齡集從過去的只能在宮廷使用到70年代中後期進入尋常百姓家，這就是創新給我們帶來的巨大市場變化。
在今天廣譽遠也是如此，一直在創新，我們現在在做什麼創新?我剛剛從美國波士頓回來，兩年前在波士頓跟青年科學家合作，正在做一款對中藥行業里程碑式的創新，就是中醫機器人。明年這個時候我們的中醫機器人就會上市，而且大家要相信，中醫機器人不會比人類差，我們人類學習能力到了什麼程度?在傳承學習上，把《傷寒論》吃透就可以締造一個大師。今天的機器人把兩千多部中醫典籍深度學習，學習以後還會靈活去應用，這就是中醫機器人。所以創新在新興領域以及傳統領域都有空間和機會，消費者需求推動的這種創新對每一個創業者來說就是一個巨大的機遇。創新能夠驅動整個社會的進步和發展，這是重大的驅動力。
第二個驅動力是什麼?是消費升級。今天消費者有很強大的消費能力，我們的好產品在哪裡?曾經中國消費者跑到日本去買馬桶蓋，看起來這是個笑話。我覺得下一步整個中國經濟發展靠的就是這種消費升級，通過提供高品質的產品和服務來不斷滿足消費者需求，這就是一次重大的商業機遇，無論在傳統的消費領域以及新興領域都存在這種機遇。
我剛才說了，我們廣譽遠的藥品價格很貴，以價格論英雄，過去有一段時間廣譽遠過得並不好，不為五斗米折腰。招標的時候誰家的價格低就用誰家的藥，甚至在我們這個市場曾經出現一個很大的企業用蘋果皮生產板藍根顆粒。有一年開年會的時候我在會上跟工廠廠長說：生產環節是不是有人吃回扣?人家的板藍根顆粒一盒10袋才幾塊錢，咱們的製造成本3.7元。最後工廠廠長回去反覆溝通、調研，我把我們公司的審計部、財務部都派到工廠待了一個月，回來給我彙報：董事長我們的板藍根跟其他公司不一樣，其他公司用蘋果皮生產板藍根。還有一個，有些企業板藍根的根、莖、葉都入藥，廣譽遠要求的是隻能用板藍根的根部來入藥，這個成本是很高的。後來我才相信，這個必須堅守。
後來好多產品招標時寧願放棄市場也不願產品出現問題。最近三五年市場發生了根本性的變化，我們每年的業績幾乎翻番，我們的產品價格很貴，但是產品品質好。所以消費升級時代對於廣譽遠這樣的製造高品質產品的企業來說是一個重大的機會，包括消費觀念的變化也是機會。
我們在2005年的時候曾經做過一次市場調研，中國市場上痛經的人很多，但痛經對中國人來說太平常了，以至於從來不把這個當病去看，肚子疼，紅糖水一喝，最多弄個暖寶寶。今年年初我們做了一次市場調研，感覺中國人消費確實升級了，市場環境發生變化，人的觀念發生了變化。現在90後生病要請假在家休息或者去醫院看病，十年前認為痛經是很輕鬆的病，幹嘛要大驚小怪。現在大部分痛經的患者都要去醫院買藥。近期廣譽遠搞了定坤丹進社區的活動，去30多個大寫字樓搞品牌推廣和體驗，效果非常好，只要有一個消費者一用，不到一個月，這個公司大部分女性都會用我們的產品。這是市場環境發生變化和消費升級發生變化給我們帶來的重大市場機遇。
第三個，中國市場最強大的推動力是價值重建和文化迴歸。七八十年代到今天，中國創業者為什麼創業?大部分下海創業是為了解決自己的生活問題，為了創富才去創業。如果當下為了創富才去創業會發生很多問題，比如以假亂真、粗製濫造、坑蒙拐騙，因為以我為中心，為財富創業就是以我為中心。現在整個市場變化以後，在90後的創業者中，我發現一個令人非常興奮的變化：現在年輕人創業跟傳統創業不一樣，為什麼不一樣?他們在工作中、生活中存在問題需要解決，因為這種需求，需要解決問題才去創業。這種創業是以社會為中心、以他人為中心，是利他者，主觀上是利他，客觀上提供了產品，滿足需求和服務的同時，自己得到了合理的利潤。這就是價值觀的迴歸。
過去一說到傳統文化，很多人說傳統文化就是赤腳走雨林的感覺。現在中國傳統文化大踏步地迴歸，人的創業觀念包括創業的初心都在發生變化。拿中藥行業來說，變化猶為明顯。以前取締中醫，之後反中醫，最近這些年反中醫的聲音越來越弱。中藥是打開民族的寶貴鑰匙，是民族進步發展的先行者。在這種高度認知下，出臺的中藥事業發展決定、規劃，最近兩三年下來就有將近十個。所以整個中藥行業面臨有史以來最好的發展時期，在座的企業家，你們如果有機會要投資、要去創業的話，歡迎你們進入我們中藥行業，這是一個非常大的行業，非常有機會的行業，謝謝大家。
最後我做一個最簡單的小結：中國經濟持續增長靠的是新三架馬車：消費升級、創新、價值迴歸和文化迴歸。希望在座每一位創業者、每一位企業家在創業道路上一帆風順，謝謝大家。